Questões sobre Processo Administrativo / Funções Administrativas

Acerca do processo administrativo, julgue os itens subseqüentes.

Um plano que abranja o procedimento de recepção de segurados do INSS e as programações de tempo de espera para cada caso, visando à melhoria da qualidade do serviço de atendimento, é exemplo de planejamento estratégico.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão de processos na empresa, julgue os itens a seguir.

Processo é a ordenação específica de atividades de trabalho no tempo e no espaço; portanto, deve ter começo, fim, insumos e resultados claramente identificados.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão de processos na empresa, julgue os itens a seguir.

Neste milênio, as organizações tendem a ser administradas como um conjunto de processos interligados, e não como conjuntos de departamentos independentes.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão de processos na empresa, julgue os itens a seguir.

Na administração por processos, a empresa deve concentrar suas análises nos processos, além de focalizar a administração na simplificação dos processos pelos quais os produtos são criados e na eliminação das tarefas que não agreguem valor ao produto.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto a funções administrativas e estrutura organizacional, julgue os próximos itens.

O processo administrativo é cíclico, dinâmico e composto pelas funções administrativas de finanças, de contabilidade, de operações e de administração de recursos humanos e materiais.

• C. Certo
• E. Errado

Pelo princípio do informalismo procedimental, permite-se aos agentes administrativos encarregados do processo administrativo várias formas de atuação ex officio, como a tomada de depoimentos, a inspeção em locais e bens, a adoção de diligências, tudo, enfim, que seja necessário para a conclusão do processo.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos estudos sobre descentralização e delegação, assinale a opção correta.

• A.

  Dotar a força de trabalho de certo grau de liberdade de atuação, motivando-a para assumir maiores responsabilidades e riscos, é um dos objetivos da descentralização.

• B.

  O processo de descentralização funcional não requer alteração nas normas organizacionais por não provocar alterações estruturais.

• C.

  A delegação de competência é um ato pessoal e de caráter transitório, que não deve ser registrado em documentos da organização.

• D.

  O subordinado que recebe a delegação de competência passa a ter novas atribuições e a responsabilidade perante a organização pela realização das atividades delegadas.

Julgue os itens que se seguem, referentes a gestão de processos.

O mapeamento de processos permite representar as seqüências de processos, as atividades e as tarefas de uma organização.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, referentes a gestão de processos.

Os processos são conjuntos de atividades ordenadas de forma lógica, visando ao atendimento das necessidades dos clientes internos e externos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, referentes a gestão de processos.

A gestão por processos pressupõe que a organização possua uma estrutura hierárquica departamentalizada e estanque, com cadeia de comando estruturada verticalmente.

• C. Certo
• E. Errado