Questões sobre Processo Administrativo / Funções Administrativas

A Reengenharia de Processos é a reformulação da maneira como uma empresa executa tarefas e busca cumprir suas metas. NÃO faz parte do redesenho de processos:

• A. implementação do processo.
• B. identificação do processo problemático.
• C. levantamento detalhado do processo.
• D. análise crítica do processo.
• E. balanceamento da linha de produção.

Edital é:

• A. O instrumento por meio do qual a pessoa física ou jurídica outorga poderes à outra.
• B. Um instrumento de notificação publica que se afixa em local de acesso dos interessados ou se publica num órgão de imprensa oficial ou particular.
• C. O documento no qual são expedidas determinações a serem executadas por órgãos subordinados ou por servidores dos mesmos.
• D. Uma forma de comunicação escrita em que se convida ou chama alguém para uma reunião.

A arte gerencial de analisar uma organização, refletindo sobre a função do pessoal alocado às tarefas e quanto ao modo como as pessoas são afetadas pelo ambiente de trabalho, conduz aos objetivos comuns à administração de pessoal. Com base nessa informação, assinale a alternativa que apresenta esses objetivos.

• A. Objetivos coletivo, societário, funcional e pessoal.
• B. Objetivos demográfico e coletivo.
• C. Objetivos organizacional, societário, funcional e pessoal.
• D. Objetivos societário, funcional, geográfico e organizacional.
• E. Objetivos demográfico, societário, funcional e pessoal.

Assinale a opção em que é apresentada a ordem correta, do início ao fim, dos processos envolvidos na etapa de gestão de escopo.

• A. coleta de requisitos ― definição de escopo ― criação de estrutura analítica de projeto ― controle de escopo ― verificação de escopo
• B. controle de escopo, definição de escopo ― criação de estrutura analítica de projeto ― verificação de escopo e coleta de requisitos
• C. criação de estrutura analítica de projeto ― coleta de requisitos ― definição de escopo ― verificação de escopo e controle de escopo
• D. definição de escopo ― coleta de requisitos ― verificação de escopo ― criação de estrutura analítica de projeto ― controle de escopo
• E. coleta de requisitos ― definição de escopo ― criação de estrutura analítica de projeto ― verificação de escopo ― controle de escopo

No mapeamento de processos, os elementos arquivo, decisão e conferência são representados, respectivamente, pelos seguintes símbolos

• A.
• B.
• C.
• D.
• E.

Em uma organização que monitora os impactos dos lucros, da qualidade de produtos e serviços, e da satisfação de funcionários e clientes sobre seus diferentes insumos, tais como pessoas, informações, conhecimentos e recursos financeiros, entre outros aspectos, identifica-se sistema na perspectiva

• A. estrutural, pois é possível observar, pelas características organizacionais, uma estrutura básica de funcionamento voltada para a competição e para a adaptação ao mercado por meio do uso de seus recursos.
• B. processual, caracterizada pela relação de feedback entre os resultados e as entradas que são transformadas para gerar a competividade e sobrevida da organização.
• C. interacional, dada a evidente interação da organização com o seu meio ambiente para gerar seus resultados e entregar produtos e serviços.
• D. contingencial, pois observa-se a adaptação da organização às mais variadas situações-problema identificadas no contexto de mercado.
• E. mecânica, pois as características da organização indicam funcionamento padronizado para monitorar seus resultados e relacioná-los aos recursos necessários à sua sobrevivência.

A respeito de BSC (Balanced Scorecard), julgue o item abaixo. Para ser executado de acordo com o método, um BSC deve possuir, pelo menos, os seguintes componentes: objetivos estratégicos, indicadores-chave de desempenho, estabelecimento de metas ao longo do tempo, plano de ação e projetos estratégicos.

• C. Certo
• E. Errado

O diagrama que representa a relação entre o valor relativo de cargos e suas faixas salariais é denominado

• A. platô de salários.
• B. planilha de salários.
• C. curva de salários.
• D. folha salarial.
• E. tabela de variação salarial.

O performance prism é considerado um sistema de avaliação da gestão organizacional. Na forma como é concebido, tem sua estrutura definida compreendendo as seguintes “faces”:

• A. unidades de negócios; gestão da qualidade; gestão de processos; indicadores de desempenho; e contribuições dos stakeholders.
• B. satisfação dos stakeholders; estratégias; e processos finalísticos.
• C. satisfação dos clientes externos; avaliação do desempenho; gestão da qualidade; e satisfação dos stakeholders.
• D. práticas de gestão; satisfação dos stakeholders; estratégias; e processos finalísticos.
• E. satisfação dos stakeholders; estratégias; processos; capacidades; e contribuições dos stakeholders.

As funções organizacionais estão relacionadas às tarefas especializadas que são executadas para que a organização consiga realizar seus objetivos. Uma das funções organizacionais refere-se a produção e operações. Em relação ao objetivo da função organizacional de produção e operações, assinale a alternativa correta.

• A. Transformar as informações de marketing, as ideias e os avanços tecnológicos em produtos e serviços.
• B. Gerenciar os recursos financeiros através da proteção e da utilização eficaz de tais recursos, maximizando o retorno dos sócios.
• C. Transformar matérias-primas em produtos, através da aplicação de esforço de pessoas e da utilização de máquinas e equipamentos.
• D. Transformar dados em informações mercadológicas de forma que tais informações sejam utilizadas por um sistema de informação gerencial.