Questões sobre Vendas

Uma livraria que comercializa livros, CDs e DVDs didáticos e que tem como público-alvo o infanto-juvenil pretende ampliar o seu mercado, revendendo também livros paradidáticos. Tal ampliação está sendo pensada nos moldes de um novo planejamento estratégico. Em uma determinada pesquisa de avaliação do nível de satisfação dos clientes, detectou-se a necessidade de criar um campo de compras em seu sítio na Internet. Acerca do processo organizacional a ser desenvolvido na livraria, julgue os próximos itens.

Uma pesquisa de satisfação, como a desenvolvida pela livraria, é um instrumento de controle por feedback.

• C. Certo
• E. Errado

Joana é responsável pelas compras de uma pequena empresa de produtos de consumo em massa. Os relatórios de vendas da empresa mostraram que o motivo pelo qual os consumidores não estão comprando muito pode ser atribuído ao recente aumento do desemprego.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os seguintes itens relativos à análise ambiental.

Um procedimento que Joana pode usar para posicionar a empresa no mercado de forma mais adequada é fazer um estudo demográfico por meio dos seguintes fatores do ambiente social: idade, taxas de natalidade, competição, taxas de divórcio e níveis educacionais.

• E. Errado
• C. Certo

Uma empresa hipotética prevê que a demanda por determinado tipo de produto em seu estoque será de 9 mil unidades anuais. Sabe-se que o custo de cada pedido é de R$400,00, a taxa anual de juros é de 10% e que o lote econômico do produto é de 2 mil unidades.

Diante do exposto, o custo unitário do produto, em R$, é:

• A. logística interna;
• B. operações;
• C. marketing;
• D. vendas;
• E. serviço.

O principal objetivo na seleção e avaliação de fornecedores é identificar aqueles que tenham as melhores condições de fornecer materiais dentro de padrões determinados, como preço, prazo de entrega, qualidade requerida, dentre outros.

Com relação à seleção de fornecedores, verifica-se que:

• A. nas empresas de grande porte, que possuem setor de compras e área de engenharia de desenvolvimento, fica a cargo do setor de compras a aprovação de novos fornecedores;
• B. a assistência técnica oferecida pelo fornecedor é um critério para sua aprovação;
• C. as condições de transporte e embalagem são critérios de avaliação do fornecedor;
• D. as avaliações técnicas e administrativas são duas etapas utilizadas para determinar a conduta do fornecedor;
• E. a avaliação técnica compreende verificar a conceituação do fornecedor no mercado e o staff administrativo.