Questões de Administração da Assessoria em Organização de Concursos Públicos (AOCP)

Com relação aos fatos que promovem variações no patrimônio líquido de uma empresa, assinale a alternativa que apresenta os fatos que são provocados, respectivamente, pela venda à vista de mercadorias e pela compra a prazo de mercadorias.

• A. Fatos modificativo e permutativo.
• B. Fatos misto positivo e modificativo.
• C. Fatos permutativo e modificativo.
• D. Fatos misto e permutativo.
• E. Fatos misto positivo e misto negativo.

A autoridade formal é o direito legal que os chefes ou gerentes têm de dirigir ou comandar o comportamento dos integrantes de sua equipe. Qual é a contrapartida da autoridade?

• A. Administração.
• B. Coordenação.
• C. Delegação.
• D. Departamentalização.
• E. Responsabilidade.

Quais são os conceitos fundamentais do processo de atribuição de autoridade e que podem ser observados na figura a seguir?

• A. Estratégia e fator humano.
• B. Hierarquia e amplitude de controle.
• C. Formalização e estruturação de cargos.
• D. Complexidade e estabilidade ambiental.
• E. Políticas e avaliação de desempenho.

O processo decisório tem por objetivo a resolução de problemas e pode incluir categorias de decisões. Quando um algoritmo é aplicado em um curso de ação predefinido, qual é a categoria de decisão envolvida?

• A. Decisões programadas.
• B. Decisões tecnológicas.
• C. Decisões não programadas.
• D. Decisões compartilhadas.
• E. Decisões interorganizacionais.

Para auxiliar os gerentes em sua tarefa de tomar decisões, diversas técnicas foram desenvolvidas e podem ser utilizadas em diferentes fases do processo decisório. Qual é a técnica que auxilia os gerentes nas fases de identificação do problema ou oportunidade e no diagnóstico e cuja estrutura padrão está na imagem a seguir?

• A. Princípio de Pareto.
• B. Análise do Campo de Forças.
• C. Paradigma de Rubinstein.
• D. Árvore de Decisões.
• E. Diagrama de Ishikawa.

Quais são as etapas compreendidas no processo do planejamento operacional, cuja ordem pode variar conforme as circunstâncias?

• A. Análise da situação, definição de objetivos e estratégias, estratégias funcionais e operacionais e execução e controle.
• B. Definição do nível de rivalidade, avaliação do poder de pressão dos clientes, avaliação do poder de pressão dos fornecedores, identificação das barreiras à entrada e análise das ameaças.
• C. Análise dos objetivos, planejamento das atividades e do tempo, planejamento dos recursos, avaliação dos riscos e previsão dos meios de controle.
• D. Identificação da área de produção e/ou operações, entendimento do setor de marketing e vendas, definição das políticas de recursos humanos e avaliação da situação financeira.
• E. Elaboração de planos funcionais, definição da estrutura organizacional, determinação das políticas e procedimentos, formulação de planos de projetos e execução e avaliação.

No planejamento operacional, a programação se refere à elaboração de um programa de trabalho com metas. Um dos instrumentos de programação é apresentado na figura a seguir e estabelece a sequência e dependência de cada atividade. Como é denominada essa importante técnica de programação para o planejamento operacional?

• A. Diagrama lógico.
• B. Diagrama de rede.
• C. Matriz de probabilidades.
• D. Gráfico de Gantt.
• E. Cronograma.

Deming publicou os 14 pontos sobre a gestão da qualidade. Assinale a alternativa que apresenta um desses pontos de gestão da qualidade.

• A. Incentivar a necessidade da inspeção em massa, como única alternativa de produzir com qualidade total.
• B. Monitorar a atuação dos empregados para que atendam a produção com zero defeitos e níveis mais altos de produtividade.
• C. Estabelecer parâmetros de produção quantitativos, tendo em vista a implementação da administração por objetivos.
• D. Eliminar a necessidade da inspeção em massa, construindo a qualidade junto com o produto desde o começo.
• E. Estabelecer padrões de controle dos produtos que garantam a uniformidade conforme especificações criadas por engenheiros.

Qual é a abordagem de departamentalização que pode ter variações estruturais baseadas em produtos/serviços, localização geográfica, clientela ou processos?

• A. Funcional.
• B. Híbrida.
• C. Divisional.
• D. Relacional.
• E. Matricial.

Quais são os três métodos básicos de controle?

• A. Controles pela visão, pela expressão verbal e por relatórios escritos.
• B. Controles por normativa, por ajustes e autocontrole.
• C. Controles por feedback, simultâneo e por feedfoward.
• D. Controles estáticos, dinâmicos e complementares.
• E. Controles burocráticos, gerenciais e objetivos.