Questões de Administração da Fundação CEFETBAHIA / Centro Federal de Educação Tecnológica da Bahia (CEFETBAHIA)

A concepção de organização baseada não mais na estrutura vertical e hierárquica, mas com foco nos processos organizacionais, fazendo com que a antiga visão verticalizada fosse substituída por uma visão horizontalizada, por meio da substituição de departamentos isolados por equipes multifuncionais de processos, refere-se a (o):

• A.

  Reengenharia

• B.

  Terceirização

• C.

  Gestão da Qualidade Total

• D.

  Organizações ligadas em rede

São exemplos de políticas de estoque de materiais:

I. As definições quanto ao capital social de perdas de materiais.

II. As metas quanto a tempo de entrega dos produtos aos solicitantes.

III. Os níveis ideais de flutuação dos estoques para atender a uma alta ou a uma baixa de consumo.

IV. As especulações de estoque comprando produtos numa quantidade menor que a demanda necessária para obter mais desconto.

A alternativa em que todos os itens estão corretamente indicados é a

• A. I e II.
• B. I e III.
• C. II e III.
• D. II e IV.
• E. III e IV.

Entrada de novos concorrentes, ameaça de produtos substitutos, poder de barganha dos compradores, poder de barganha dos fornecedores e a concorrência entre empresas já estabelecidas no mercado são conhecidos como:

• A.

  Posição estratégica

• B.

  Matriz de Produto/Mercado

• C.

  Forças competitivas de Michael Porter

• D.

  Estudos para detecção de problemas (PDS)

As estratégias genéricas básicas para aumentar o poder competitivo, segundo Michael Porter são:

• A.

  Produto, Preço, Ponto, Pagamento.

• B.

  Mercado, Produto e Preço.

• C.

  Liderança em custos, Diferenciação e Foco.

• D.

  Ativos fixos, Estoque e Contas a receber.

A posição volume-variedade de uma produção ou operações de serviço tem implicações muito além dos objetivos de desempenho.

Assinale a alternativa que apresenta a seqüência dos tipos de processos por ordem de volume crescente e variedade decrescente.

• A.

  Lojas de serviços, serviços profissionais e serviços de massa.

• B.

  Lojas de serviços, serviços de massa e serviços profissionais.

• C.

  Serviços profissionais, lojas de serviços e serviços de massa.

• D.

  Serviços profissionais, serviços de massa e lojas de serviços.

• E.

  Serviços de massa, serviços profissionais e lojas de serviços.

Na administração de recursos materiais,

• A.

  os pedidos de material devem ser expedidos separadamente.

• B.

  o setor é responsável pela elaboração dos materiais em estoque.

• C.

  a remissão e a elaboração de parte dos materiais é componente fundamental.

• D.

  o setor de controle de estoque acompanha e controla as solicitações de materiais.

• E.

  os recursos materiais devem estabelecer a marca da expedição do pedido até a entrega do produto final.

É um objetivo do controle de recursos materiais:

• A. Capacitar os departamentos.
• B. Transportar o volume financeiro.
• C. Controlar o estoque com efetividade.
• D. Adquirir os pedidos mais elaborados.
• E. Excluir o pedido de ordens de serviço.

Sobre as características essenciais de uma informação, para que seja considerada boa e importante para uma empresa, é correto afirmar que

• A.

  não é tão essencial que a informação seja verificável.

• B.

  qualquer informação que chega a uma empresa é relevante.

• C.

  a informação boa e importante para a empresa deve ser completa e complexa.

• D.

  a informação é dita econômica quando o custo da sua produção for menor do que o seu valor e do que irá agregar à empresa.

• E.

  a característica da flexibilidade da informação é referente ao modo de coleta ou obtenção da informação, podendo a mesma ter sido obtida de diversas fontes.

O processo de influência, geralmente de uma pessoa, através do qual um indivíduo ou grupo é orientado para estabelecer e atingir metas, denomina-se

• A. Comunicação.
• B. Negociação.
• C. Percepção.
• D. Motivação.
• E. Liderança.

Com relação às organizações, analise as afirmativas abaixo.

I. A organização transparente está, por definição, aberta ao diálogo.

II. A organização transparente manipula dados ou informações, com o objetivo de conseguir vantagens.

III. A prática da transparência requer, efetivamente, para muitas organizações, uma mudança profunda em seu processo de gestão.

• A.

  I, II e III

• B.

  III, apenas

• C.

  I e II, apenas

• D.

  I e III, apenas

• E.

  II e III, apenas