Questões de Administração da Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Ao processo contínuo, permanente e dinâmico que pressupõe uma seqüência de atos decisórios, ordenados em fases definidas com base em conhecimentos científicos e técnicos, dáse o nome de:

• A.

  monitoramento.

• B.

  gerenciamento.

• C.

  levantamento.

• D.

  planejamento.

• E.

  acompanhamento.

Carlos, ao analisar a abordagem administrativa da fábrica de artigos para pesca Anavilhanas, em Manaus, identificou o tipo prescritivo e normativo por apresentar as seguintes características: ênfase nas tarefas, pessoas e estrutura; conceito de organização como o de um sistema social com objetivos a alcançar; concepção de homem do tipo organizacional e administrativo e comportamento organizacional do indivíduo voltado para objetivos individuais e organizacionais, com a preocupação de se obter eficiência e eficácia. Esta descrição caracteriza a teoria administrativa :

• A.

  Clássica.

• B.

  Neoclássica.

• C.

  Burocrática.

• D.

  Estruturalista.

• E.

  de Relações Humanas.

José, especialista em organização, comparou duas empresas de fabricação de material hospitalar em Manaus e verificou que, na primeira, o planejamento era esporádico, usado em situação de crise, a organização apresentava uma estrutura burocrática, os incentivos eram sociais ou financeiros e o controle era realizado por meio do comando sobre as pessoas. Quanto à segunda empresa, observou que o planejamento era mutável em função do controle permanente, a organização era vista como instituição social, os incentivos eram sociais e financeiros simultaneamente e o controle era do tipo circular, representando uma atividade de caráter permanente. Tais características identificam as escolas a que se filiam as empresas, respectivamente, como:

• A.

  tradicionalista e behaviorista.

• B.

  tradicionalista e estruturalista.

• C.

  behaviorista e de desenvolvimento organizacional.

• D.

  behaviorista e estruturalista.

• E.

  estruturalista e de desenvolvimento organizacional.

João, ao ocupar um novo cargo na Fábrica de Enlatados Tucupi, terá como algumas das suas atribuições: estudar e analisar as solicitações de compras de matéria-prima, máquinas e equipamentos em geral; conhecer as necessidades e detalhes técnicos exigidos pelos requisitantes; organizar concorrências e estudar resultados. A partir destas atribuições, conclui-se que João passou a ocupar o cargo de:

• A.

  Auxiliar de compras.

• B.

  Comprador de matéria-prima.

• C.

  Comprador de materiais diversos.

• D.

  Chefe de compras.

• E.

  Acompanhador de compras.

A eficiência de um Departamento de Compras está diretamente ligada ao grau de atendimento e ao relacionamento entre o comprador e o fornecedor. Geralmente, os fornecedores que prestam melhor atendimento são aqueles que sabem que há concorrência e que o volume de vendas se relaciona diretamente à qualidade dos produtos e ao tratamento dado ao cliente. Estes fornecedores são conhecidos no meio empresarial pela denominação de:

• A.

  monopolistas.

• B.

  habituais.

• C.

  especiais.

• D.

  prestadores de seviços.

• E.

  apanhadores de pedidos.

Uma pesquisa realizada na Árbol, empresa de corantes químicos, a identificou como uma organização que segue o modelo burocrático weberiano, pois ela apresentou como finalidade principal:

• A.

  levar em conta o inter-relacionamento dos vários sistemas da organização.

• B.

  gerar alta capacidade para mudanças e inovações.

• C.

  possibilitar a verificação do grau de racionalidade da organização.

• D.

  possuir meios adequados para resolver conflitos entre cargos.

• E.

  ter condições de assimilar a influência de novas tecnologias na organização.

Maria, ao iniciar suas atividades profissionais na Casa de Saúde Nossa Senhora da Luz, recebeu para ler o Código de Ética Profissional do Administrador, e constatou ser um direito do profissional da administração:

• A.

  manter-se continuamente atualizado, participando de encontros de formação profissional para reciclagem e desenvolvimento na profissão.

• B.

  exigir justa remuneração por seu trabalho, o qual corresponderá às responsabilidades assumidas no tempo de serviço dedicado.

• C.

  divulgar conhecimentos, experiências, métodos que venha a criar, reservando os próprios direitos autorais.

• D.

  pleitear para si, ou para outra pessoa, emprego, cargo ou função que esteja sendo ocupado por colega.

• E.

  exercer a profissão com zelo, diligência e honestidade, sem abdicar de sua dignidade e independência profissional.

Marilena, funcionária do Setor de Terapia Ocupacional da Secretaria Municipal de Saúde, interessou-se pelo estudo da motivação humana. Descobriu que é um campo do conhecimento que objetiva compreender o comportamento das pessoas. Conheceu, então, asTeorias de Maslow, representante destes estudos, que formulou uma teoria com base na hierarquia das necessidades humanas. Segundo ele, à medida que o homem satisfaz as necessidades básicas, outras mais elevadas irão predominar no seu comportamento. A esse respeito, considere as seguintes necessidades:

I - fisiológicas;

II - sociais;

III - de segurança;

IV - de auto-realização;

V - de estima.

 A seqüência em que essas necessidades devem ser satisfeitas é:

• A.

  I, II, III, IV e V.

• B.

  I, III, II, V e IV.

• C.

  III, I, V, IV e II.

• D.

  III, II, I, IV e V.

• E.

  V, III, I, II e IV.

O aspecto mais importante das relações humanas e interpessoais é:

• A. procurar sentir o que os outros pensam e sentem
• B. mostrar que a sua opinião vale tanto quanto a dos outros.
• C. ouvir os outros, mas, principalmente, falar o que pensa
• D. reagir com tolerância ou não, dependendo da situação
• E. satisfazer os seus próprios desejos para não criar um clima de frustração

Pedro, médico bem-sucedido, foi convidado a ser o gerente do órgão da área de saúde no qual atua há muitos anos. Dedicou-se, então, ao estudo das Teorias Administrativas para poder definir qual deveria seguir. Optou pela Teoria do Desenvolvimento Organizacional, cujo principal enfoque é a mudança organizacional planejada e com ênfase no(a):

• A.

  ambiente.

• B.

  tarefa.

• C.

  pessoa.

• D.

  tecnologia.

• E.

  competitividade.