Questões de Administração da Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Em visita de supervisão à Clínica Central de Olhos, Marcos constatou que os grupos de funcionários desconheciam o espaço organizacional ocupado pelos outros grupos, o que demonstra que, do ponto de vista organizacional, existia entre eles uma separação:

• A.

  geográfica.

• B.

  funcional.

• C.

  de status.

• D.

  de prestígio da função.

• E.

  pelo poder.

O diagnóstico realizado na empresa Floral de artigos ortodônticos mostrou que ela apresentava as seguintes características: processo de decisões centralizado na cúpula da organização, permitindo pequena delegação de decisões simples e rotineiras; relações interpessoais toleradas em clima de relativa condescendência e sistema de comunicações relativamente precário, prevalecendo comunicações descendentes. Tais características mostram que o sistema administrativo da Floral é do tipo:

• A.

  consultivo.

• B.

  complexo.

• C.

  funcional.

• D.

  autoritário coercitivo.

• E.

  autoritário benevolente.

A ferramenta para a gestão de qualidade, que contribui para a identificação, otimização e descrição de processos, facilitando a tomada de decisão, é o:

• A.

  fluxograma.

• B.

  histograma.

• C.

  organograma.

• D.

  gráfico de estratificação.

• E.

  diagrama de causa e efeito.

Abraham Maslow desenvolveu a teoria da motivação, tendo como eixo condutor as necessidades humanas. Para ele, as necessidades estão organizadas hierarquicamente e a busca de satisfazê-las motiva a pessoa a tomar uma direção. À medida em que as necessidades mais baixas da hierarquia são atendidas, surgem as mais altas. As necessidades primárias ou as mais baixas da hierarquia de Maslow são:

• A.

  de estima e de auto-realização.

• B.

  de segurança e de estima.

• C.

  sociais e de segurança.

• D.

  fisiológicas e de segurança.

• E.

  fisiológicas e sociais.

MacGregor, teórico da administração, desenvolveu uma teoria que compara dois estilos opostos de dirigir uma organização. Receberam o nome de Teoria X e Teoria Y. A organização que adota o estilo de administrar baseado na Teoria Y se caracteriza por acreditar que as pessoas:

• A.

  são esforçadas.

• B.

  são ingênuas

• C.

  precisam ser controladas

• D.

  evitam o trabalho.

• E.

  evitam a responsabilidade.

No sentido contábil, a interpretação dos relatórios contábeis por profissional habilitado tem por finalidade fundamental fornecer à administração e demais interessados:

• A. registros confiáveis e fidedignos da gestão empresarial.
• B.

  controles adequados e precisos dos sistemas organizacionais.

• C.

  informações relevantes para a tomada de decisão.

• D.

  verificação completa de todas as operações feitas pela empresa.

• E.

  uma fonte plena e completa das negociações gerenciais.

Elisa, recém-contratada para a função de gerente de RH da Fábrica de Produtos Cacaueiros, descobriu que o princípio administrativo que rege as ações da empresa enfatiza características ambientais que, por sua vez, condicionam características da organização. Assim, é no ambiente que se localizam as explicações causais da organização, ditadas pelo lema de que não há um melhor meio de se organizar uma empresa porque tudo depende das características ambientais relevantes para a organização. Estas características dizem respeito à abordagem da administração denominada:

• A.

  sistêmica.

• B.

  comportamental.

• C.

  contingencial.

• D.

  estruturalista.

• E.

  de desenvolvimento organizacional.

A tomada de decisão é um processo contínuo e permanente na vida de uma organização. Ao identificar um problema, o administrador tem de tomar uma decisão para resolvê-lo. Autores desenvolveram modelos que descrevem as etapas do processo decisório. Modelos são instrumentos eficazes para assegurar um curso de ação organizado e coerente desse processo. O Modelo de Simon distingue as decisões programadas das não programadas. Decisões programadas são:

• A.

  orientadas por competidores.

• B.

  executadas pelo alto escalão.

• C.

  repetitivas e de rotinas.

• D.

  simuladas por computador

• E.

  processadas eletronicamente.

As empresas utilizam técnicas de previsão de consumo para estabelecerem as metas de produção. As técnicas são classificadas em três grupos: projeção, explicação e predileção. Projeção é aquela que:

• A.

  utiliza a opinião de funcionários experientes.

• B.

  utiliza leis de mercado para prever o consumo.

• C.

  aplica teoria matemática de regressão e correlação.

• D.

  admite que o futuro será a repetição do passado.

• E.

  promove pesquisa qualitativa de mercado.

Uma empresa atua em ambiente extremamente instável, sujeito a alterações. Foi estruturada na forma de uma organização orgânica. Assim, apresenta a seguinte característica predominante:

• A.

  o processo decisório é centralizado.

• B.

  o sistema rígido de controle é observado.

• C.

  a hierarquia é flexível.

• D.

  a atividade complexa é inadequada.

• E.

  a estrutura organizacional é rígida.