Questões de Administração da Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Um processo de cotação pode ser descrito da seguinte maneira: o departamento interessado na compra pede o preço ao departamento de compras, que verifica todos os fornecedores disponíveis e, em paralelo, envia um pedido de cotação para cada fornecedor, esperando receber de cada um primeiramente uma confirmação do recebimento (ack), depois, o preço pedido. Após receber todas as respostas, o departamento de compras seleciona o menor preço e o envia para o departamento interessado.

À luz dos conceitos de gestão de processos integrados de negócios (BPM), essa descrição consiste em uma

• A. coreografia
• B. exceção
• C. fila de atividades
• D. instância de processo
• E. instância de processo

À medida que as tarefas da organização se tornam mais complexas, essa organização deve inevitavelmente ser subdividida, ou seja, departamentalizada em unidades ou departamentos menores.

• A.

  matricial existe um processo de padronização e centralização das decisões e baixo grau de flexibilidade e de adaptabilidade.

• B.

  matricial se reforça o princípio da unidade de comando e se favorece o aprendizado de habilidades cooperativas.

• C.

  divisional cada divisão de produto tem especialistas funcionais para facilitar a gestão das necessidades de informação.

• D.

  divisional as posições são especializadas e agrupadas de acordo com as funções do negócio e as habilidades que elas requerem.

• E.

  funcional se busca uma departamentalização em torno de produtos, clientes ou regiões geográficas.

Analisando-se esse resultado, infere-se que a operação realizada foi

• A. concentrate
• B. drill down
• C. roll up
• D. rotation
• E. slice and dice

Empresas de tecnologia e inovação operam em um ambiente incerto e que requer flexibilidade.

• A.

  Mecânica

• B.

  Virtual

• C.

  Orgânica

• D.

  Burocrática

• E.

  Híbrida

Em muitas organizações, buscando garantir que os vendedores entendam mais profundamente o comportamento de compra e o uso que os clientes fazem de seus produtos, os vendedores especializam-se em atender a um setor específico e a um certo tipo de cliente.

• A.

  funcional

• B.

  funcional

• C.

  híbrida

• D.

  por produto

• E.

  por mercado

Pesquisadores da área que estuda os fatores humanos na interação homem-computador (IHC) propuseram um Modelo de Processador de Informação Humano (MPIH), o qual inclui o Sistema Perceptual (SP), o Sistema Motor (SM) e o Sistema Cognitivo (SC).

Nesse modelo, funcionalmente, as operações mentais obtêm seus operandos e deixam seus resultados intermediários já codificados simbolicamente, na(o)

• A. Memória da Imagem Auditiva
• B. Memória de Longa Duração
• C. Memória de Curta Duração
• D. Processador Cognitivo
• E. Processador Motor

A construção de sistemas de informação com técnicas de inteligência artificial refere-se, muitas vezes, à tendência de as pessoas pensarem em certos objetos ou máquinas como se esses tivessem características humanas.

Essa tendência é denominada

• A. autorreplicação
• B. antropomorfismo
• C. personalização
• D. polimorfismo
• E. interação

No contexto dos processos de negócios,

• A.

  processos operacionais são aqueles não relacionados diretamente com as atividades fins de uma empresa.

• B.

  processos de suporte não produzem saídas explícitas.

• C.

  em hipótese alguma, um processo pode existir por si mesmo, devendo sempre estar inserido na estrutura organizacional.

• D.

  devido ao dinamismo da economia atual, as atividades que compõem um processo de negócio não devem seguir uma sequência predeterminada.

• E.

  um processo tem quer ser atômico, isto é, ele deve corresponder a uma única e bem definida função do negócio.

Os sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) são sistemas

• A. interfuncionais que atuam como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa.
• B. interdepartamentais que atuam como apoio à automação de todos os processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa.
• C. de apoio à decisão (SAD) que automatizam todos os processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa.
• D. de informação executiva (SIE) que automatizam as operações realizadas nos diversos departamentos da empresa.
• E. de informação executiva (SIE) que automatizam as operações realizadas nos diversos departamentos da empresa.

São contribuições relevantes da abordagem burocrática de Max Weber para a administração:

• A.

  enfatizar os amplos aspectos de políticas dos administradores de nível máximo e oferecer prescrições administrativas universais.

• B.

  propiciar cooperação entre a administração e os seus trabalhadores através de um sistema de gratificação diferenciada e promover a participação dos niveis gerenciais..

• C.

  eliminar o julgamento subjetivo dos empregados e promover o desempenho eficiente das atividades organizacionais rotineiras.

• D.

  desenvolver métodos matemáticos específicos para a análise de problemas e auxiliar os administradores a selecionar a melhor alternativa.

• E.

  afirmar que toda a organização consiste numa combinação administrada de tecnologia e de pessoas, na qual ambos os lados se acham em inter-relação recíproca e integrar estas variáveis.