Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Quanto ao planejamento estratégico, julgue os itens seguintes.

A análise dos ambientes interno e externo é etapa inicial do processo de planejamento estratégico, integrando a fase de diagnóstico estratégico, também chamada de auditoria de posição.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de processos de gestão de pessoas nas organizações, julgue os seguintes itens

Provas de conhecimentos ou de capacidades mensuram habilidades intelectuais, atitudes e valores dos candidatos que participam de um processo seletivo.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere a qualidade e produtividade nas organizações, julgue os itens que se seguem.

A moderna gestão da qualidade defende que a ausência de defeitos no produto é mais importante do que a sua adequação ao uso a que se destina.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito do orçamento empresarial, julgue os itens a seguir.

Por ser uma ferramenta de complexa operação, o orçamento serve integralmente como instrumento de formalização do planejamento estratégico, mas é ineficiente como instrumento de controle do desenvolvimento dos planos.

• C. Certo
• E. Errado

As instituições que oferecem um atendimento de qualidade têm mais usuários satisfeitos e são mais bem-sucedidas. Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os próximos itens.

Embora a habilidade de escutar ativamente o usuário possibilite a construção de bons relacionamentos, não contribui para a melhoria na forma de prestar o serviço de atendimento.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da administração de recursos humanos no âmbito de organizações, julgue os itens a seguir.

O efeito halo deve ser evitado no processo de avaliação de desempenho, por se tratar de generalização de comportamentos positivos ou negativos observados em relação a um empregado.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os seguintes itens, que versam acerca da elaboração, da análise, da avaliação e do gerenciamento de projetos.

Escopo do projeto é sinônimo de escopo do produto, que elenca as características e funções que descrevem um produto, um serviço ou um resultado.

• C. Certo
• E. Errado

Aprendizagem organizacional é um fenômeno que deve ser trabalhado nas organizações. Com relação a esse tema, julgue os itens subseqüentes.

Deve-se valorizar os velhos métodos para assegurar a continuidade das experiências.

• C. Certo
• E. Errado

Uma empresa pública em processo de reestruturação elaborou um documento contendo um desenho gráfico que mostra a disposição de cada integrante da empresa e sua vinculação a uma área específica. Nesse documento, ficou evidente que a autoridade é funcional e fundamentada em projetos e também que existe uma integração entre as diversas áreas funcionais. Acerca dessa situação e à luz dos fundamentos, escolas e metodologias de estruturas organizacionais, julgue os itens a seguir.

Dentro da estrutura informal dessa empresa, podem surgir futuros líderes formais.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto ao planejamento estratégico, julgue os itens seguintes.

A abrangência do planejamento tático é mais ampla que a do estratégico, na medida em que os planos táticos envolvem a organização como um todo.

• C. Certo
• E. Errado