Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação a administração financeira, de material e de recursos humanos, julgue os itens que se seguem.

A administração do capital de giro de uma empresa é uma atividade cotidiana que assegura que os recursos sejam suficientes para continuar a operação, visando evitar interrupções dispendiosas.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere a qualidade e produtividade nas organizações, julgue os itens que se seguem.

A necessidade freqüente de retrabalho e a incapacidade de se determinar o tempo de execução de um processo são indicativos de uma gestão inadequada da qualidade.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a planejamento e controle de produção, assinale a opção correta.

• A.

  Demanda independente é a que é relativamente previsível por depender de alguns fatores conhecidos.

• B.

  O estoque de ciclo, também chamado estoque isolador, tem por objetivo compensar as incertezas inerentes a fornecimento e demanda.

• C.

  MRP ajuda a fazer cálculos de volume e tempo baseados na idéia do que será necessário para suprir a demanda no futuro.

• D.

  O carregamento finito é uma abordagem de carregamento que não limita a aceitação do trabalho, mas, tenta corresponder a ele

A respeito do orçamento empresarial, julgue os itens a seguir.

O processo orçamentário implica a existência de um plano de contas contábil que, além de atender às necessidades administrativas e financeiras, contemple a missão e o negócio da empresa.

• C. Certo
• E. Errado

Em um setor de atendimento ao público, verificou-se a existência de problemas nos serviços prestados, tendo em vista as reclamações freqüentes dos usuários.

Considerando essa situação hipotética, julgue os itens a seguir, relativos à qualidade no atendimento ao público.

Na situação descrita, usuários desagradáveis e exigentes poderiam justificar as dificuldades, com impacto negativo na qualidade do atendimento prestado.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

O método de incidentes críticos é um método de avaliação de desempenho que se baseia apenas nos eventos excepcionalmente negativos ocorridos ao longo do período avaliativo.

• C. Certo
• E. Errado

Uma empresa de prestação de serviços de limpeza, há 10 anos no mercado, teve suas metas de contratos elevadas em um terço por um novo grupo de dirigentes, sem acréscimo no seu quadro de pessoal. Inicialmente, os empregados demonstraram indignação diante da perspectiva de terem de trabalhar mais sob as mesmas condições de trabalho. Contudo, foram tomadas algumas medidas que provocaram alta motivação na maioria dos funcionários e permitiram que as metas definidas fossem alcançadas. Com base nessa situação hipotética e à luz das teorias motivacionais, julgue os itens a seguir, que se referem a medidas que permitem o alcance desses resultados positivos.

Os administradores devem ter adotado mecanismos de comunicação que permitiram a todos os empregados obter amplo acesso às novas metas, bem como aos eventuais incentivos a elas agregados.

• C. Certo
• E. Errado

Com respeito à gestão de projetos, julgue os itens subseqüentes.

O escopo do projeto pode ser representado por meio de uma work breakdown structure (WBS), que é uma estrutura hierárquica e sintética dos pacotes de trabalho, em que a abordagem não analítica e sem detalhamentos de cada nível representa o escopo do trabalho a ser executado.

• C. Certo
• E. Errado

Aprendizagem organizacional é um fenômeno que deve ser trabalhado nas organizações. Com relação a esse tema, julgue os itens subseqüentes.

Deve-se incentivar o agir, para experimentar; o refletir, para avaliar a experiência; e o disseminar, que possibilita o intercâmbio.

• C. Certo
• E. Errado

Uma empresa pública em processo de reestruturação elaborou um documento contendo um desenho gráfico que mostra a disposição de cada integrante da empresa e sua vinculação a uma área específica. Nesse documento, ficou evidente que a autoridade é funcional e fundamentada em projetos e também que existe uma integração entre as diversas áreas funcionais. Acerca dessa situação e à luz dos fundamentos, escolas e metodologias de estruturas organizacionais, julgue os itens a seguir.

Dentro da estrutura organizacional dessa empresa, deve-se considerar tanto os aspectos verticais como os horizontais.

• C. Certo
• E. Errado