Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No atendimento ao público, não se deve ser

• A.

  claro.

• B.

  intolerante.

• C.

  eficiente.

• D.

  cordial.

Acerca da realidade das micro e pequenas empresas, julgue os itens subseqüentes.

A falta de planejamento estratégico é uma característica marcante em praticamente todas as micro e pequenas empresas.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de ética, qualidade dos serviços e trabalho em equipe, julgue os itens subsequentes.

O trabalho em equipe aniquila a hierarquia na justa medida em que fortalece a capacidade de desempenho de pessoas.

• C. Certo
• E. Errado

De acordo com a configuração de redes organizacionais, assinale
a opção incorreta.

• A.

  Diante da necessidade de adaptação ao ambiente de acirrada competição, organizações em todo o mundo têm recorrido a estratégias colaborativas como forma de adquirir competências que ainda não possuem. Isso implica mudanças na estratégia das organizações, que podem assumir uma variedade de formas de atuação, entre elas, a atuação em redes.

• B.

  As redes de organizações são um tipo de agrupamento cujo objetivo principal é fortalecer as atividades de cada um de seus participantes. Atuando em redes, as organizações podem complementar umas às outras.

• C.

  A confiança é um elemento que nunca estará presente no sistema de redes; por isso, os atores devem se proteger do comportamento oportunista uns dos outros e reter conhecimentos e informações para si.

• D.

  A formação de redes organizacionais pode ser considerada, efetivamente, uma inovação que modifica a forma de atuação das organizações, tornando-as mais competitivas, já que possibilita a realização de atividades conjuntas e o compartilhamento de informações.

• E.

  De modo geral, a formação de redes, em seus diversos níveis e aplicações, tem sido considerada, tanto na prática quanto na teoria, um mecanismo de flexibilização das relações entre as pessoas, capaz de potencializar o compartilhamento de informação entre organizações e indivíduos e de contribuir para a geração de conhecimento e inovação tecnológica.

Com referência a arranjos produtivos locais, associativismo e cooperativismo, e desenvolvimento sustentável, julgue os itens que se seguem.

O desenvolvimento sustentável, seja como concepção ou prática, associa o atendimento das necessidades presentes ao não-comprometimento no atendimento das necessidades futuras, mediante a preservação da natureza. Pressupõe a compatibilização do crescimento econômico com a proteção ambiental.

• C. Certo
• E. Errado

Uma unidade para armazenamento em estoque (SKU) tem demanda relativamente constante e conhecida e os produtos são comprados em lotes; tem reposição imediata após pedido e os custos com a preparação dos pedidos e de armazenagem de estoques são constantes e conhecidos. Sua demanda anual é de 10.500 unidades e seu custo unitário, de R$ 25,00. O custo do pedido é de R$ 50,00 por pedido, e o custo de armazenagens de 20%. A quantidade do pedido é de 1.000 unidades.

Considerando os dados da situação acima descrita, julgue os itens a seguir, acerca da quantidade econômica de pedido (QEP).

Existe uma quantidade de pedido em que a soma dos custos do pedido e de armazenagem representa o mínimo custo possível. Esse fato ocorre sempre que o custo do pedido se iguala ao custo de armazenagem e é o que determina a QEP.

• C. Certo
• E. Errado

No que concerne à legislação referente às micro e pequenas empresas, julgue os itens que se seguem.

A legislação pátria prevê a possibilidade de a União, os estados e os municípios, nas contratações públicas, concederem tratamento diferenciado e simplificado às microempresas e empresas de pequeno porte.

• C. Certo
• E. Errado

No que concerne a orçamentos e finanças para a avaliação de projetos e manutenção das atividades de uma empresa, julgue os seguintes itens.

Os fluxos de caixa de um projeto são elaborados em valores correntes ou em valores constantes. Este mantém a representação do poder aquisitivo da moeda, enquanto aquele inclui a inflação sobre todos os componentes do fluxo de caixa.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à terceirização dos serviços de segurança, lavanderia, nutrição e limpeza hospitalar, julgue os itens que se seguem.

A terceirização consiste em transferir funções/atividades e responsabilidades da empresa de origem, no caso, o hospital, para a empresa de destino, a contratada.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à implementação das teorias de motivação de pessoal na prática organizacional, julgue os itens que se seguem.

Os indivíduos são motivados por necessidades de variados níveis e (ou) tipos.

• C. Certo
• E. Errado