Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da implementação de novos processos e do monitoramento de resultados, julgue os itens seguintes.

O planejamento da implantação de novos processos engloba o estudo de viabilidade e de alternativas, o desenvolvimento do novo processo e o monitoramento, avaliação e atualização, nessa ordem.

• C. Certo
• E. Errado

A administração de recursos humanos passou a ser chamada de administração de pessoal e, posteriormente de gestão de pessoas. A esse respeito, julgue os itens a seguir.

O processo de análise e descrição de cargos é composto de várias etapas que incluem a especificação de cargos, que tem como objetivo apresentar as tarefas ou responsabilidades inerentes aos cargos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos ao processamento de pedidos e tecnologias de informação.

O pedido de compras feito pelo cliente, independentemente da vontade do fornecedor, transforma-se em contrato de fato, que rege o acordo entre as partes, revestindo-se o formato desses acordos, no caso do serviço público, de outras formalidades, como a necessidade de nota de empenho, por exemplo.

• C. Certo
• E. Errado

A comunicação, por ser a troca de informações entre os indivíduos, é uma atividade administrativa que visa tornar comum uma mensagem ou informação. Com relação à comunicação em uma entidade, é correto afirmar que

• A.

  o fluxo ascendente — dos subordinados aos dirigentes — é menos confiável que o descendente — dos dirigentes aos subordinados.

• B.

  o entendimento sobre a forma de realização das tarefas deve ser necessariamente diferente entre chefias e servidores.

• C.

  as informações que visam à compreensão das tarefas a realizar são independentes e incompatíveis com o grau de motivação que se possa transmitir aos responsáveis pela execução dessas tarefas.

• D.

  as tarefas serão executadas com mais eficiência sempre que os padrões de desempenho forem estabelecidos segundo um entendimento comum entre chefias e subordinados.

• E.

  os subordinados só devem receber informações dos superiores por iniciativa própria, à medida que as julgarem necessárias.

É indispensável que o profissional tenha habilidades adequadas para o trabalho em equipe. Acerca das competências interpessoais no trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.

I Saber expor as próprias opiniões é uma competência importante para o trabalho em equipe.

II Os pontos de vista dos integrantes da equipe de trabalho devem ser valorizados de acordo com quem os está expressando.

III Fazer concessões em nome do grupo é atitude a ser evitada no trabalho em equipe.

IV Discordar dos demais membros da equipe, desde que com critério, é atitude construtiva.

Estão certos apenas os itens

• A.

  I e II.

• B.

  I e IV.

• C.

  II e III.

• D.

  III e IV.

Julgue os itens que se seguem, acerca de liderança.

O líder autocrático, na divisão de tarefas, determina quem vai executar cada tarefa e quem será seu companheiro de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Um dos conceitos mais difundidos de logística é o do CLM (Council of Logistics Management), uma organização norte-americana que congrega gestores logísticos, profissionais e educadores da área, segundo o qual logística é o processo de planejamento, implantação e controle do fluxo eficiente e eficaz de mercadorias, serviços e das informações relativas desde o ponto de origem até o ponto de consumo com o propósito de atender às exigências dos clientes. Considerando essa definição, julgue os itens a seguir.

Os objetivos principais da logística são a redução do custo total dos processos e a melhora do nível de serviço oferecido ao cliente.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da implementação de novos processos e do monitoramento de resultados, julgue os itens seguintes.

Na gestão estratégica, a análise da situação atual é etapa prévia à implementação das medidas definidas. Já na implementação de novos processos, essa análise deve ser realizada somente após o primeiro ciclo do processo, como instrumento de monitoramento dos resultados.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de processos de gestão de pessoas nas organizações, julgue os seguintes itens

A remuneração por competência objetiva relacionar a remuneração às exigências do cargo.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos ao processamento de pedidos e tecnologias de informação.

Incluem-se, entre as condições estipuladas nos pedidos de materiais, quantidade, qualidade, freqüência de entregas, prazos, preços e local de entrega, sendo o acompanhamento constante dos prazos de entrega combinados um aspecto importante a ser observado pela gestão de pedidos.

• C. Certo
• E. Errado