Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca dos conceitos e instrumentos de marketing, assinale a opção correta.

• A.

  As ações de responsabilidade social restringem-se ao marketing externo das organizações.

• B.

  Os programas de qualidade do serviço público têm priorizado ações relacionadas ao marketing de serviços, que pressupõem o foco no cliente e em suas necessidades.

• C.

  As vendas pela Internet, em virtude de promoverem um contato direto com o cliente, por meio do sítio da empresa, dispensam ações de marketing.

• D.

  Os nichos de mercado representam grandes contingentes de consumidores, com necessidades variadas.

Julgue os itens subseqüentes, que versam sobre a gestão de pessoas e sobre o regime jurídico dos servidores públicos civis da União.

A avaliação de desempenho 360º é uma forma de mensuração circular, que deve incluir o maior número possível de pessoas que interagem de alguma forma com o avaliado.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere a gestão de desempenho e clima organizacional nas organizações, julgue os itens a seguir.

A avaliação de desempenho é um instrumento gerencial que permite ao administrador mensurar os resultados obtidos por um empregado ou por um grupo de empregados, em período e área específicos.

• C. Certo
• E. Errado

As pessoas que fazem parte de uma organização reprentam sua fonte primária de vantagem competitiva. Nesse contexto, a administração de recursos humanos tem papel essencial na busca e no desenvolvimento dos talentos humanos da organização, os quais deverão trabalhar de forma mais eficiente e eficaz possível, para o alcance das metas organizacionais.

Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens a seguir:

Recomenda-se a realização de treinamento nas áreas em que os empregados tenham apresentado rendimento abaixo do esperado, na avaliação de desempenho.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere a gestão de desempenho e clima organizacional nas organizações, julgue os itens a seguir.

A avaliação de desempenho é uma ferramenta que não afeta a definição e o desenvolvimento da política de recursos humanos da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca das técnicas de consultoria, julgue os próximos itens.

Em relação ao consultor interno, o consultor externo, por receber informações diretamente dos escalões superiores da organização, possui maior conhecimento dos aspectos informais da empresa.

• C. Certo
• E. Errado

As rápidas mudanças do mundo contemporâneo provocaram alterações na dinâmica das carreiras e nas relações entre empregados e empregadores. A respeito desse tema, julgue os itens seguintes.

As oportunidades de desenvolvimento criativo vieram somar-se aos programas de treinamento-padrão.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da gestão de desempenho, que constitui um desafio para as organizações, julgue os itens que seguem.

O avaliador que, ao julgar o trabalho do seu subordinado, considera que seu desempenho é mediano em vários comportamentos, mesmo que este demonstre bons resultados em vários trabalhos realizados, comete o erro de avaliação denominado avaliação congelada.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca das técnicas de consultoria, julgue os próximos itens.

Em geral, a atuação de um consultor interno é dotada de maior imparcialidade do que a de um consultor externo.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subseqüentes a partir da concepção de planejamento participativo.

Assumir a existência de conflitos no interior de grupos é uma atitude importante para a realização de um planejamento participativo.

• C. Certo
• E. Errado