Questões de Administração da CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

A análise ocupacional visa:

• A. Racionalizar a execução das tarefas.
• B. Adequar o instrumental de mensuração ao homem.
• C. Oferecer ambiente mais propício à produtividade e melhor qualificar o profissional.
• D. Instrumentar a consecução de um objetivo maior: a realização do homem no trabalho.
• E. Todas as alternativas anteriores estão corretas.

José Alberto de Souza é responsável pelo novo desenho organizacional da empresa onde trabalha, a SIGA Ltda. Com base nos seus conhecimentos de downsizing e empowerment, José busca um número ideal de subordinados que se reportam diretamente a um supervisor, isto é, uma amplitude de controle ótima para a sua estrutura. Para tal, José deve considerar que a amplitude deve ser maior quando:

• A.

  O trabalho não é rotineiro.

• B.

  O administrador não é altamente capacitado.

• C.

  Os cargos são diferentes e as medidas de desempenho comparáveis.

• D.

  Os subordinados não são altamente treinados.

• E.

  Os subordinados preferem ter autonomia a um controle cerrado da supervisão.

No que diz respeito à logística existem as atividades consideradas primárias e as atividades consideradas de apoio. As atividades primárias compreendem os seguintes itens:

• A. Transportes, manutenção de estoques e sistema de informação
• B. Armazenagem, embalagem e manutenção de estoques
• C. Transportes, manutenção de estoques e processamento de pedidos
• D.

  Armazenagem, embalagem e suprimentos.

• E. Armazenagem, suprimento e sistemas de informação

Ensinar e adestrar os empregados nas habilidades ou nos conhecimentos requeridos pelo cargo é:

• A.

  Aconselhamento individual.

• B.

  Treinamento e desenvolvimento de pessoal.

• C.

  Recrutamento de pessoal.

• D.

  Seleção de pessoal.

• E.

  N.R.A.

A liderança é um dos principais meios de dirigir as pessoas dentro das empresas e constitui um dos comportamentos mais importantes para o gerente alcançar eficiência e eficácia por meio das pessoas. A liderança é definida como:

• A.

  Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo da comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos.

• B.

  Intercâmbio de pensamento e de informações para proporcionar compreensão mútua e confiança, além de boas relações humanas.

• C.

  Abordagem integrada, relacionando as vantagens da empresa com os desafios do ambiente.

• D.

  Processo de manutenção que as pessoas da empresa utilizam para administrar suas relações com o futuro.

• E.

  Método de controle do quadro de pessoal com o objetivo de alcançar os objetivos organizacionais.

A técnica de demonstração ( Workshop – oficina) faz parte:

• A.

  Dos métodos de treinamento.

• B.

  Da seleção e recrutamento de pessoal.

• C.

  Da avaliação de desempenho.

• D.

  Todas as alternativas estão corretas.

• E.

  N.R.A.

Os trainess, num treinamento de sensibilidade examinam:

• A.

  Sentimentos.

• B.

  Expressões.

• C.

  Gestos.

• D.

  Modos de agir

• E.

  Todas as alternativas anteriores estão corretas.

O processo de planejamento consiste em uma cadeia de meios e fins, que se encaminham para realização de resultados. O processo de planejamento operacional compreende as seguintes etapas ou decisões:

• A.

  Análise dos problemas, proposta de soluções, investimentos financeiros, contratação de pessoas e retorno esperado.

• B.

  Análise dos objetivos, planejamento do uso do tempo, planejamento dos recursos, avaliação dos riscos e previsão dos meios de controle.

• C.

  Análise dos objetivos, investimentos financeiros, planejamento dos recursos, avaliação das alternativas e escolha de quem irá executar as atividades.

• D.

  Planejamento do uso de recursos, estabelecimento da missão e negócio, levantamento das alternativas e avaliação e controle.

• E.

  Análise do ambiente da organização, definição dos objetivos, estabelecimentos das estratégias, análise de custos e benefícios e controle do quadro e pessoal.

O gerente geral do Hospital Saúde 100% descreveu a um entrevistador o seu estilo de liderança como uma mistura de todos os estilos. "Em alguns momentos, sou um ditador, digo aos meus subordinados o que fazer. Em outros, sou um modelo de função, lidero pelo exemplo. Nesse ambiente, geralmente deixo que as pessoas participem... Gosto muito da idéia da participação, mas numa situação crítica, automaticamente me torno autocrático." Este chefe defende a abordagem situacional de liderança. A justificativa correta para defender essa abordagem é a seguinte

• A. Não existem traços e comportamentos universalmente importantes, pois comportamentos eficazes variam de uma situação para outra e o líder deve primeiro analisar a situação e depois decidir o que fazer.
• B. As características pessoais definem o poder legítimo de um líder e são consideradas mais importantes que o seu comportamento de decisão
• C. O líder que tem poder de competência é respeitado porque possui conhecimentos ou certas habilidades nas quais as pessoas acreditam
• D. As características de personalidade de fato distinguem os líderes eficazes das outras pessoas pelo seu empenho, motivação, integridade, autoconfiança e conhecimento do negócio.
• E. A liderança através do poder de referência e de coerção exige fazer com que as tarefas sejam desempenhadas para garantir que a unidade de trabalho ou a organização atinjam suas metas

A análise S.W.O.T. é uma técnica muito utilizada pelas organizações que utilizam a administração estratégica para compreender as relações da organização com o seu ambiente organizacional. Tal técnica significa:

• A.

  Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente interno, e das oportunidades e ameaças, no ambiente externo.

• B.

  Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente externo, e das oportunidades e ameaças, no ambiente interno.

• C.

  Análise dos objetivos e da missão organizacional no ambiente interno, e das estratégias e táticas, no ambiente externo.

• D.

  Análise das estratégias mercadológicas e financeiras no ambiente externo, e do quadro de pessoal e da produção, no ambiente interno.

• E.

  Análise das variáveis controláveis no ambiente externo, e das variáveis incontroláveis, no ambiente interno.