Questões de Administração da CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

A prática de administrar pessoas está sendo discutida em todo o mundo e em todas as esferas do ambiente empresarial. A Administração de Recursos Humanos está sendo substituída pelo termo Gestão de Pessoas que quer dizer:

• A.

  Um conjunto de políticas e práticas que permitam a conciliação de expectativas entre a organização e as pessoas para que ambas possam realizá-las ao longo do tempo.

• B.

  Um conjunto de esforços para melhorar o desempenho das empresas no seu ambiente de atuação, levando-se em conta práticas de controle de custos mediante processo de downsizing.

• C.

  Um conjunto de objetivos e metas que permitem às pessoas atingirem seus objetivos pessoais e, posteriormente, os objetivos organizacionais.

• D.

  Um conjunto de normas e regras que delimitam a atuação das pessoas e não as coloca como agentes de mudança no processo de competitividade.

• E.

  Um conjunto de políticas, práticas e estratégias para direcionar as ações das pessoas da empresa no seu ambiente externo, principalmente no mercado de trabalho e no mercado de recursos humanos.

Marque a alternativa que corresponde ao tipo de atividade de grupo que visa o treinamento ou laboratório efetivo das tarefas que estimulam discussões acerca de fatores críticos de liderança, comunicação e problemas de organização:

• A. Programa em IP.
• B. Task-Model.
• C. Modelo de tarefa.
• D. As alternativas A e B estão corretas.
• E. N.R.A.

Com relação ao processo empresarial ou administrativo, as quatro funções abaixo fazem parte do processo:

• A. Planejamento, organização, avaliação e direção.
• B. Planejamento, qualidade, avaliação e controle.
• C. Planejamento, organização, direção e controle.
• D. Planejamento, organização, qualidade e controle.
• E. Planejamento, qualidade, eficiência e eficácia.

Em se tratando de métodos de treinamento:

I. Um método poderá ser eficaz em certo tipo de treinamento e não ser em outro;

II. É preciso verificar antes de iniciar o treinamento, que princípios de aprendizagens estão envolvidos;

III. Algumas técnicas facilitam o feedback imediato para cada resposta como nos filmes.

Está(ão) correta(s) apenas as alternativas:

• A. I
• B. I e II
• C. II e III
• D. III
• E. I, II e III

No treinamento em grupo para o desenvolvimento de melhor relacionamento interpessoal, o indivíduo deve revelar:

• A. Insatisfação para com a liderança.
• B. Insatisfação com o trabalho de escolher comportamento novo.
• C. Insatisfações, escolher e praticar novos comportamentos.
• D. Insatisfação com mudança de comportamento.
• E. N.R.A.

São componentes do processo de comunicação:

• A.

  Emissor, decodificador, analista e mensagem.

• B.

  Emissor, mensagem, freqüência e feedback.

• C.

  Emissor, mensagem, receptor e feedback.

• D.

  Receptor, feedback, analista e codificador.

• E.

  Receptor, codificador, canal e promoção.

"As empresas gastam mais tempo preocupando-se com os produtos do que com as pessoas. Os presidentes do futuro entenderão que os empregados são o cerne da questão. As pessoas trarão bons resultados se a visão, os valores e o sistema de gestão permitirem que dêem suas contribuições". (Edgar Bronfman Jr., presidente da Seagram Company Ltda., EUA) Vários executivos apresentam discurso semelhante e enfatizam as vantagens da gestão participativa. De fato, embora haja vários benefícios em se ter a participação no local de trabalho, há também, diversas barreiras que precisam ser vencidas. Assinale a opção que NÃO constitui barreira a ser vencida:

• A.

  Grande nível de interdependência entre os cargos diferentes.

• B.

  Medo dos gerentes de perder o poder e o controle.

• C.

  Filosofias autoritárias.

• D.

  Limitações de tarefa e de tempo.

• E.

  Falta de vontade de participar.

São componentes do processo de comunicação:

• A.

  Emissor, decodificador, analista e mensagem.

• B.

  Emissor, mensagem, freqüência e feedback.

• C.

  Emissor, mensagem, receptor e feedback.

• D.

  Receptor, feedback, analista e codificador.

• E.

  Receptor, codificador, canal e promoção.

Escolher um indivíduo para um determinado trabalho é o problema apresentado diariamente aos diretores de empresa. Estes devem escolher entre um grande número de candidatos, os indivíduos mais aptos e capazes para as vagas. Este é um problema:

• A. De Recrutamento.
• B. De Avaliação de Desempenho.
• C. De Seleção Profissional.
• D. De Orientação Profissional.
• E. N.R.A.

O fluxo direcional das mensagens e informações dentro de uma estrutura organizacional pode ser classificado em comunicações descendentes (aquelas que fluem de cima para baixo), ascendentes (aquelas que fluem de baixo para cima) e laterais (as que fluem no sentido horizontal). Qual dos exemplos listados abaixo corresponde a uma comunicação ascendente?

• A.

  Políticas e procedimentos.

• B.

  Reclamações e sugestões.

• C.

  Grupos de trabalho.

• D.

  Regulamentos e manuais.

• E.

  Intercâmbio de informação interdepartamental.