Questões de Administração da Fundação Carlos Chagas (FCC)

Considere as afirmações abaixo, relacionadas aos critérios para escolha de indicadores de desempenho.

I. Caráter operacional: o indicador deve ser fácil de estabelecer, fácil de utilizar, vendável ou aceitável.

II. Caráter consolidável: deve ser calculável monetariamente e ser útil à prevenção.

Em relação aos critérios para escolha de indicadores de desempenho,

• A. a afirmação I está correta e a II confunde a descrição do critério com a do caráter econômico.
• B. a afirmação II está correta e a I confunde a descrição do critério com a do critério de pertinência.
• C. as afirmações I e II estão incompletas, pois não abordam os critérios em sua plenitude, enfocando apenas seu aspecto mais saliente.
• D. as afirmações I e II estão corretas.
• E. as afirmações I e II estão incorretas.

Quanto a seus atributos, os projetos

• A. carregam, em geral, pouco risco e incerteza.
• B. são não repetitivos e tendem a ter características únicas.
• C. independem de compromissos com resultados e/ou com custos predefinidos.
• D. são geralmente responsabilidade de equipes permanentes de trabalho.
• E. são, quando de longa duração, imunes a interferências externas.

O planejamento

I. eficaz depende da qualidade e quantidade de dados disponíveis e confiáveis.

II. operacional decide “o que fazer” e “como fazer”.

III. é um acontecimento.

IV. é o sinônimo da improvisação.

Está correto o que consta APENAS em

• A. I e II.
• B. I e III.
• C. II e IV.
• D. II e III.
• E. III e IV.

Considere os dois agrupamentos abaixo, referentes a termos correntemente utilizados em planejamento e suas definições.

I. Plano.

II. Mensuração.

III. Procedimento.

a. Processo de atribuir números para descrever ou representar algum objeto ou fenômeno de modo padronizado, podendo levar à avaliação.

b. Linha de ação preestabelecida que, em determinado período de tempo, orienta a ação na direção da missão e dos objetivos institucionais ou da solução de determinados problemas, e fornece parâmetros de controle e acompanhamento das ações.

c. Instrumento que estabelece um método rotineiro de execução de atividades e detalha a maneira exata pela qual uma atividade deve ser realizada e a sequência em que a rotina é realizada.

A correlação correta dos dois agrupamentos é:

• A. Ic; IIa; IIIb.
• B. Ic; IIb; IIIa.
• C. Ia; IIc; IIIb.
• D. Ib; IIc; IIIa.
• E. Ib; IIa; IIIc.

Considere que determinada entidade integrante da Administração Indireta do Estado pretenda melhorar seu desempenho, aperfeiçoando seus processos de negócio, objetivando maior eficiência na produção de serviços. Para tal mister, uma das etapas a serem percorridas consiste no mapeamento dos processos, que utiliza como ferramenta

• A. o Fluxograma, como processo gráfico de representação das entradas e saídas e de quem executa as atividades/tarefas.
• B. os Feedbacks, identificando os pontos fortes e fracos do processo com a oitiva de todas as áreas da organização.
• C. a Matriz de Riscos, criada a partir da identificação dos aspectos críticos envolvidos na execução de cada processo.
• D. o Workflows, compreendendo o conjunto de softwares utilizados para gerenciar os processos de trabalho.
• E. o ERP − Enterprise Resource Planning, sistema integrado de controle de processos.

É a cultura organizacional que produz junto aos mais diferentes públicos o conjunto de percepções, ícones e símbolos que costuma-se denominar imagem corporativa. Nesse sentido, os autores que estudam o tema sustentam que

• A. a cultura organizacional possui apenas aspectos formais e abertos, sendo os aspectos informais denominados contracultura.
• B. os artefatos como, por exemplo, as vestimentas, correspondem à camada mais superficial e visível da cultura da organização.
• C. os valores constituem a camada mais profunda da cultura organizacional, não sendo observáveis com facilidade.
• D. a cultura corresponde à qualidade do ambiente percebida pelo grupo, comportando, assim, avaliação subjetiva.
• E. a cultura é uniforme na organização, porém é passível de mudanças em função da ocorrência dos denominados ritos de degradação.

O conceito de clima organizacional, diferentemente dos conceitos de cultura organizacional e clima psicológico, considera, como aspecto preponderante

• A. as percepções afetivas dos indivíduos.
• B. os valores e crenças da organização.
• C. a qualidade do ambiente organizacional percebida por seus integrantes.
• D. os fatores motivacionais ligados à valorização profissional.
• E. os aspectos descritivos e não avaliativos, de difícil intervenção.

A Qualidade de Vida no Trabalho − QVT está relacionada à motivação, à satisfação no trabalho e aos fatores ambientais e ergonômicos. De acordo com o modelo de QVT, preconizado por Hackman e Oldham, afigura-se fundamental, em face da produção de estados psicológicos relacionados a resultados pessoais e de trabalho,

• A. o ambiente físico.
• B. o absenteísmo.
• C. a rotatividade.
• D. a jornada de trabalho.
• E. as dimensões do cargo.

Os gerentes devem primeiramente decidir como combinar os indivíduos e seus talentos com os tipos de funções e estruturas necessários para realizar o trabalho e, então, estruturá-los e organizá-los de forma que exista fácil comunicação entre as diversas unidades. Esta é a função administrativa conhecida como

• A. organização.
• B. previsão.
• C. preparação.
• D. liderança.
• E. controle.

Considere o organograma abaixo.

Uma das vantagens do tipo de estrutura organizacional representada é a de

• A. integrar órgãos e atividades relacionadas.
• B. favorecer a centralização nas decisões.
• C. garantir uma autoridade única.
• D. ser indicada para utilização em pequenas organizações.
• E. possibilitar maior ponderação nos processos decisórios.