Questões de Administração da Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Uma empresa de grande porte tem um número significativo de funcionários jovens, oriundos de excelentes universidades. Nos últimos dois anos, vêm aumentando os pedidos de desligamento desses funcionários, boa parte alegando “falta de perspectiva de crescimento na empresa”. Preocupado, o diretor de recursos humanos quer propor um método de desenvolvimento de pessoas que proporcione orientação e suporte para o crescimento profissional dos melhores talentos dentro da organização. Seria um método apropriado:

• A. tutoria;
• B. aprendizagem prática;
• C. exercícios de simulação;
• D. jogos de empresa;
• E. rotação de cargos.

Uma montadora de automóveis precisa decidir se fabrica internamente um novo modelo de válvula para os motores ou se compra a válvula de um fornecedor externo. Estima-se que serão necessárias ao processo de montagem dos carros, anualmente, 10.000 válvulas. No fornecedor, a válvula custa R$80,00. Os engenheiros da montadora estimam um custo fixo anual de R$150.000,00 e um custo variável de R$70,00/unidade para produzir as válvulas internamente. A montadora deve optar por fabricar as válvulas internamente quando o volume anual necessário ao processo de montagem dos carros for maior do que:

• A. 15.000 unidades;
• B. 18.500 unidades;
• C. 21.000 unidades;
• D. 55.000 unidades;
• E. 70.000 unidades.

Uma empresa enfrentou uma série de problemas em seu processo produtivo, no atendimento aos clientes e houve até vazamento de informações para os concorrentes. A cúpula da empresa decidiu adotar controles preventivos, a fim de evitar que os problemas se repitam. São formas de controle preventivo:

• A. avaliação de desempenho dos trabalhadores e demonstrativos financeiros;
• B. inspeção de matérias-primas e controles estatísticos do processo produtivo;
• C. avaliação de desempenho dos trabalhadores e controles estatísticos do processo produtivo;
• D. testes de seleção de recursos humanos e inspeção de matérias-primas;
• E. testes de seleção de recursos humanos e demonstrativos financeiros.

Um supervisor trabalha com uma equipe de quatro colaboradores e percebe que o grupo está desmotivado e realizando o trabalho de forma desinteressada. Eles têm pouca qualificação formal e cada um executa tarefas muito simples e específicas. O supervisor gostaria de estimular a motivação, buscando aumentar a satisfação dos colaboradores e evitar a alienação. Na situação descrita, seria adequado adotar:

• A. reforços positivos;
• B. rotatividade de cargo;
• C. enriquecimento do cargo;
• D. reforços negativos;
• E. expansão do cargo.

Uma empresa fabricante de equipamentos industriais precisa decidir se fabrica internamente um componente para máquinas de corte de borracha, ou se compra o componente de um fornecedor externo. Estima-se que serão necessárias ao processo de fabricação das máquinas de corte, anualmente, 1.500 unidades do componente. No fornecedor, o componente custa R$6,00. Os engenheiros da empresa estimam um custo fixo anual de R$15.000,00 e um custo variável de R$3,00/unidade para produzir os componentes internamente. A empresa deve optar por fabricar os componentes internamente quando a quantidade anual necessária ao processo de fabricação das máquinas de corte for maior do que:

• A. 3000 unidades;
• B. 4500 unidades;
• C. 5000 unidades;
• D. 6000 unidades;
• E. 6500 unidades.

Ao retornar de férias, uma gerente encontrou 500 novas mensagens em sua caixa de correio eletrônico. Poucos dias depois, seu chefe perguntou-lhe por que não havia respondido adequadamente a uma determinada mensagem, que continha informações importantes. A barreira à comunicação que melhor explica o que pode ter havido é:

• A. percepção seletiva;
• B. sobrecarga de informações;
• C. filtragem;
• D. linguagem;
• E. gênero.

Uma fabricante de massas alimentícias consome semanalmente uma média de 3000 quilos de farinha de trigo. A empresa compra a farinha de um moinho em lotes de 15000 quilos, a um preço de R$3,00 por quilo. Uma encomenda realizada junto ao moinho leva, em média, 3 semanas para ser recebida. A fim de se precaver contra eventuais oscilações de demanda, a fabricante de massas opera com um estoque de segurança de 9000 quilos de farinha de trigo. Os estoques máximo e médio de farinha de trigo na fabricante de massas são, respectivamente:

• A. 9000 quilos e 7500 quilos;
• B. 15000 quilos e 7500 quilos;
• C. 24000 quilos e 16500 quilos;
• D. 24000 quilos e 12000 quilos;
• E. 27000 quilos e 14500 quilos.

A diretora de recursos humanos de uma empresa que adota o balanced scorecard como ferramenta de gestão precisa propor indicadores relativos à categoria “motivação, empowerment e alinhamento”, dentro da perspectiva “aprendizado e crescimento”. É um indicador adequado para essa categoria:

• A. número de sugestões por funcionário;
• B. rotatividade;
• C. lucratividade por funcionário;
• D. índice de cobertura das informações estratégicas;
• E. lançamento de novos produtos.

Assinale a opção que indica, conforme aceitas hoje, as funções do processo administrativo.

• A. Organização, monitoramento, controle e avaliação.
• B. Controle, avaliação, reconversão e monitoramento.
• C. Planejamento, organização, direção e controle.
• D. Coordenação, planejamento, reunião e decisão.
• E. Assembleia, decisão, implantação e controle.

Um diretor de marketing afirmou que a maior parte de seu tempo era dedicada a funções de planejamento. É uma função de planejamento, na área de marketing:

• A. distribuição dos vendedores por área geográfica;
• B. avaliação da satisfação dos clientes;
• C. estruturação do departamento de marketing;
• D. definição da estratégia comercial;
• E. atribuição de bônus aos vendedores.