Questões de Administração da Fundação Universa (FUNIVERSA)

Na ótica de Fayol, representante do enfoque funcional da administração, o planejamento é um dos componentes da função de administração. A respeito do planejamento, é correto afirmar que

• A.

  o plano, como resultado do respectivo processo, estabelece o que precisa ser feito para alcançar a situação desejada.

• B.

  os objetivos formulados em termos qualitativos constituem as chamadas metas.

• C. planos permanentes são os que contêm decisões não programadas.
• D.

  os dados de entrada, cuja obtenção constitui a etapa inicial do processo de planejamento, são os existentes exclusivamente nos sistemas internos da organização.

• E.

  planos funcionais abrangem toda a organização, definindo sua relação com seu ambiente.

A administração de processos consiste em administrar as funções permanentes de uma forma encadeada, e não como departamentos isolados. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

• A.

  Compras, produção e vendas constituem processos de apoio.

• B.

  Os processos centrais relacionados à transformação de insumos em produtos destinados à clientela são similares em todos os ramos de negócios.

• C.

  A administração de processos resulta na substituição da tradicional estrutura hierárquica verticalizada em um processo de horizontalização coordenada das funções.

• D.

  Os departamentos são eliminados no modelo de administração de processos.

• E.

  Os integrantes das equipes de gestão de um processo são recompensados primordialmente por seu desempenho individual, e não pelo coletivo.

Segundo Likert, assinale a alternativa que apresenta uma característica de um gerente com estilo de liderança autoritário coercitivo.

• A.

  Criação de ambiente de completa confiança, em que os subordinados sentem-se livres para agir, com ideias de uso construtivo.

• B.

  Criação de ambiente de desconfiança dos subordinados, com decisões centralizadas no topo da organização, pouca comunicação e ênfase nas punições.

• C.

  Criação de clima de confiança condescendente, com poucas comunicações, algumas decisões descentralizadas, pouca interação pessoal e presença de castigos potenciais.

• D.

  Estímulo ao envolvimento grupal e à responsabilidade pessoal em todos os níveis.

• E.

  Estímulo a recompensas sociais e poucas punições aplicadas.

Assinale a alternativa que apresenta os processos básicos na gestão de pessoas nas organizações.

• A.

  provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoração dos recursos humanos

• B.

  registro, provisão, aplicação, desenvolvimento e monitoração de recursos humanos

• C.

  registro, aplicação, política, desenvolvimento e provisão de recursos humanos

• D.

  provisão, disponibilidade, aplicação, desenvolvimento e registro de recursos humanos

• E.

  registro, provisão, disponibilidade, manutenção e desenvolvimento de recursos humanos

Assinale a alternativa que não corresponde à política de recursos humanos de manutenção de pessoal.

• A.

  administração de salários

• B.

  planos de benefícios sociais

• C.

  auditoria de recursos humanos

• D.

  higiene e segurança do trabalho

• E.

  relações trabalhistas

Assinale a alternativa que indica o termo que é utilizado para indicar a flutuação de pessoal entre uma organização e seu ambiente e que é definido pelo volume de pessoas que ingressam e que saem da organização.

• A.

  absenteísmo

• B.

  perdas qualitativas

• C.

  produtividade

• D.

  presenteísmo

• E.

  turnover

A organização matricial diz respeito a uma estrutura mista, que combina, na mesma estrutura organizacional, as formas de departamentalização funcional e de produto ou projeto. Entretanto, a organização matricial tem como desvantagem

• A.

  transgredir a unidade de comando, violando-a.

• B.

  aglutinar vantagens e neutralizar desvantagens.

• C.

  possuir um chefe funcional e um chefe de projeto para cada unidade ou membro individual do staff da estrutura matricial.

• D.

  representar uma conjunção entre a departamentalização funcional e por produto.

• E.

  enfatizar a interdependência entre departamentos em vez de situar as fronteiras entre eles.

Muitas forças diferentes fora e dentro da organização influenciam o desempenho administrativo. Acerca dessas forças, assinale a alternativa que indica um elemento pertencente ao ambiente geral das organizações.

• A.

  clientes

• B.

  mudanças tecnológicas

• C.

  fornecedores

• D.

  funcionários

• E.

  agentes reguladores

Balanced scorecard (BSC) e matriz SWOT são ferramentas utilizadas na gestão estratégica para as empresas. Com relação a essas ferramentas, é correto afirmar que

• A. objetivos estratégicos, indicadores-chave de desempenho e metas de longo prazo são componentes essenciais do BSC.
• B. o modelo SWOT está baseado em indicadores das fraquezas, metas, forças e lucros de uma organização.
• C. organizações que utilizam a matriz SWOT para orientação estratégica não devem aplicar conjuntamente o BSC.
• D. a matriz SWOT foca-se unicamente no ambiente interno das organizações.
• E. uma das limitações do BSC é o fato de ser utilizado apenas no nível gerencial da organização.

Assinale a alternativa que apresenta o tipo de planejamento que é elaborado em cada departamento no nível intermediário da organização e projetado para médio prazo.

• A.

  estratégico

• B.

  tático

• C.

  operacional

• D.

  geral

• E.

  de projetos