Questões de Administração da Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC)

A sustentabilidade com o foco em qualidade:

I. Têm relação direta na estratégia empresarial.

II. É imprescindível para empresas sustentáveis.

III. Passa por algumas etapas do negócio.

IV. Começa desde uma administração responsável.

V. Envolve escolha da matéria prima, seleção de colaboradores etc.

Estão corretas as afirmativas:

• A. I, II, III apenas
• B. I, II, III, IV, V
• C. III, V apenas
• D. I, II, IV, V apenas
• E. III, IV, V apenas

A respeito da gestão do conhecimento, considere:

I. Está atrelada à habilidade de identificação e multiplicação do conhecimento.

II. Sua eficácia trará vantagem competitiva.

III. Está intimamente ligada à retenção e/ou captação de talentos.

IV. Existe independentemente da gestão de informações.

V. Auxilia no desenvolvimento sustentável da organização.

Estão corretas as afirmativas:

• A. I, III, V apenas
• B. II, IV apenas
• C. I, II, III, V apenas
• D. III, V apenas
• E. IV, V apenas

Competências integram um conjunto denominado CHA, respectivamente composto por conhecimentos, habilidades e atitudes. A esse respeito, assinale a alternativa correta que refere-se a dimensão de conhecimentos.

• A. Capacidade de gerenciar projetos
• B. Autocontrole
• C. Boa comunicação
• D. Domínio do inglês
• E. Bom relacionamento interpessoal

Sobre o conhecimento, caracteristicamente baseado em estruturas cognitivas, considere as alternativas a seguir e assinale a incorreta.

• A. Conhecimento tácito
• B. Capacidade de liderança
• C. Projetos de trabalho
• D. Processo de aprendizagem
• E. Intuição

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

“____________________ afeta atitudes pessoais e comportamentos relevantes para a produtividade individual e grupal, tais como: motivação para o trabalho, adaptabilidade a mudanças no ambiente de trabalho, criatividade e vontade de inovar ou aceitar mudança”.

• A. Comportamento organizacional
• B. Qualidade de Vida no Trabalho
• C. Remuneração
• D. Liderança e motivação
• E. Gestão de conflitos

Assinale a alternativa incorreta quanto à gestão do conhecimento.

• A. É a prática de agregar valor à informação e de distribuíla
• B. É um conjunto de processos que visa colaborar para a criação, captura e compartilhamento do conhecimento tácito
• C. É um conjunto de processos que visa colaborar para a criação, captura e compartilhamento do conhecimento tácito e implícito entre as pessoas de uma organização
• D. Tem como objetivo a criação de ferramentas que auxiliem na disseminação dos conhecimentos tácitos e implícitos dentro desta organização
• E. A gestão do conhecimento não depende do processo de gestão da informação

_________________ enfatiza a maneira como os indivíduos se comunicam para que a comunicação seja compreensível por parte do receptor. Trata-se da:

• A. Cortesia
• B. Conduta
• C. Tolerância
• D. Presteza
• E. Comunicabilidade

Preencha a lacuna com a alternativa correta.

Gerenciar o conhecimento corporativo é necessário, mas não o suficiente. É necessário ampliar a capacidade de aprendizagem, espraiá-la entre todas as pessoas envolvidas no trabalho organizacional e, sobretudo, fazer o conhecimento produzir resultados, torná-lo produtivo. Fazer com que o conhecimento agregue valor às pessoas e às organizações. E o cliente na ponta final. As duas abordagens - ênfase na tecnologia e ênfase nas pessoas - deverão ser intensamente utilizadas. A instalação de uma plataforma de dados e informações é fundamental. ___________ deve constituir a etapa crítica na geração, difusão, desenvolvimento, adaptação e aplicação rentável do conhecimento. A liderança de lideranças deve incentivar, comunicar, motivar e orientar as pessoas para que isso aconteça.

• A. A intolerância
• B. O trabalho em equipe
• C. A empatia
• D. O comportamento defensivo
• E. A burocracia

Define como as pessoas se relacionam entre si na organização e qual o grau de liberdade nesse relacionamento humano. Se as pessoas trabalham isoladas entre si ou em equipes de trabalho por meio de intensa interação humana.

Trata-se: Assinale a alternativa correta.

• A. Da comunicabilidade
• B. Do o relacionamento interpessoal
• C. Da empatia
• D. Da cortesia
• E. Da presteza

A figura abaixo representa a:

• A. Estrutura organizacional com a função de RH em posição de staff
• B. Estrutura organizacional simples com a função de RH em nível intermediário
• C. Estrutura organizacional simples com a função de RH em nível institucional
• D. Estrutura organizacional em que a função de RH é descentralizada
• E. Estrutura organizacional em que a função de RH é centralizada