Questões de Administração da Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC)

Um processo decisório pode ter resultados satisfatórios ou desastrosos. Conhecer as dificuldades que interferem no processo é uma forma do gerente aprimorar sua habilidade para tomar decisões. Assinale a alternativa que não contém uma dessas dificuldades.

• A. Incapacidade de reconhecer o problema
• B. Decisão precipitada
• C. Comprometimento amadurecido
• D. Excesso de confiança na experiência

Analise as afirmações abaixo sobre qualidade e assinale a alternativa correta.

I. Qualidade, para Deming, deve ter como objetivo as necessidades do usuário, presentes e futuras.

II. Qualidade, para Juran, representa a adequação à finalidade ou ao uso.

Estão corretas as afirmativas:

• A. I, apenas
• B. I e II
• C. II, apenas
• D. Nenhuma

Analise a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. ___________________ é a base da qualidade total.

• A. Empoderamento das pessoas
• B. Controle das pessoas
• C. Avaliação dos fatores
• D. Custo baixo

Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. A qualidade total se aplica a todas as áreas e níveis da organização e deve começar no topo da empresa.

II. O comprometimento da alta administração na implantação da qualidade é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura da organização.

Estão corretas as afirmativas:

• A. Nenhuma
• B. I e II
• C. I, apenas
• D. II, apenas

Analise a frase a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. _______________ é tomar no presente decisões que afetem o futuro, para reduzir sua incerteza.

• A. Planejar
• B. Organizar
• C. Dirigir
• D. Controlar

Analise as afirmações abaixo sobre controle e assinale a alternativa correta.

I. A definição e o conhecimento de padrões de controle permitem avaliar eficazmente o desempenho e tomar decisões corretas.

II. Padrões de controle podem ser objetivos ou padrões de comportamento, que fornecem os critérios para a avaliação de desempenho.

Estão corretas as afirmativas:

• A. I e II
• B. Nenhuma
• C. I, apenas
• D. II, apenas

Para montar um sistema de controle é preciso definir os procedimentos e as ferramentas para produção, processamento e apresentação de informações. Há várias características de um sistema de controle eficaz. Aquela que tem um custo menor que os benefícios é:

• A. Rapidez
• B. Objetividade
• C. Economia
• D. Aceitação

Com base na administração de recursos materiais e patrimoniais, e nos métodos de avaliação de estoque, analise os dados abaixo de determinada sociedade empresária. “A empresa Universo Ltda. tem suas atividades no ramo de comércio de calçados e possui no início do mês de maio de 2016, estoque de 1.000 unidades de determinada mercadoria com preço de custo de $80,00 cada e durante o mês ocorreram as seguintes transações comerciais:

1. Compra de 800 unidades por R$84,00 cada;

2. Compra de 400 unidades por R$88,00 cada;

3. Venda de 1.500 unidades por R$120,00;

4. Compra de 1.000 unidades por R$90,00 cada;

5. Venda de 800 unidades por R$120,00;

Assinale a alternativa incorreta:

• A. O estoque final pelo método PEPS é de R$81.000
• B. O estoque final pelo método UEPS é de R$74.000
• C. O estoque final pelo método MPM é de R$78.372
• D. O valor total de saída do estoque pelo método PEPS é de R$276.000,00
• E. O valor total de saída do estoque pelo método UEPS é de R$198.400,00

Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Desempenho é o resultado que uma pessoa consegue com a aplicação de algum esforço intelectual ou físico.

II. Motivação para o trabalho é o processo pelo qual o esforço ou ação que leva ao desempenho profissional de uma pessoa é impulsionado por certos motivos.

Estão corretas as afirmativas:

• A. Nenhuma
• B. I e II
• C. I, apenas
• D. II, apenas

É necessário que uma equipe tenha objetivos para que consiga se manter e se desenvolver. São eles que guiam as ações de participação da equipe, que coordenam e planejam seus esforços. Servem também para delimitar critérios para resolver conflitos interpessoais e para a melhoria do trabalho. Quando uma equipe executa seus trabalhos e atinge níveis ótimos, dizemos que a equipe está em:

• A. Formação
• B. Tormenta
• C. Realização
• D. Aquiescência