Questões de Administração da Instituto de Estudos Superiores do Extremo Sul (IESES)

A Teoria da expectativa, de Victor Vroom, sustenta que:

• A.

  A força para agir está diretamente relacionada a segurança e estabilidade oferecida pela empresa.

• B.

  A força da tendência para agir de determinada maneira depende da força da expectativa de que a ação trará certo resultado, e da atração que este resultado exerce sobre o individuo.

• C.

  A força da tendência para agir de determinada maneira depende das possibilidades de promoção na empresa.

• D.

  A força para agir está diretamente relacionada aos ganhos financeiros envolvidos em determinada tarefa.

Dentre as tecnologias disponíveis nos processos de capacitação dos funcionários destaca-se o e-Learning que permite aprendizado mais rápido, a custos reduzidos, e clara responsabilidade de todos os envolvidos no processo de aprendizagem. Uma das principais bases e prérequisitos para utilização do e-Learning em uma organização é a existência de:

• A.

  Uma infra-estrutura de comunicação de dados, mais especificamente um laboratório virtual que permita a existência de um ambiente real de experimentação.

• B.

  Uma infra-estrutura de comunicação de dados, mais especificamente uma intranet e uma internet que permita o ensino de tecnologias de desenvolvimento de sistemas e hardware.

• C.

  Uma infra-estrutura de comunicação de dados, mais especificamente um computador que permita simular experimentos de laboratório.

• D.

  Uma infra-estrutura de comunicação de dados, mais especificamente uma Intranet e conexão a Internet.

A "Teoria X" sobre motivação, de Douglas McGregor, tem como uma das premissas:

• A.

  As pessoas demonstrarão auto-orientação e autocontrole se estiverem comprometidas com os objetivos.

• B.

  Os funcionários, na sua maioria, são criativos e buscam novos desafios, pois buscam reconhecimento.

• C.

  As pessoas buscam responsabilidades e são, por natureza, motivadas.

• D.

  As pessoas, por natureza, não gostam de trabalhar e, sempre que possível, tentarão evitar o trabalho.

As limitações encontradas no conceito tradicional de cargos (descrição, avaliação e classificação) têm levado a variações em seu uso no estabelecimento de salários. O conteúdo ocupacional dos cargos tem sido focalizado de diferentes maneiras. Nos modelos de gestão salarial por competências podemos afirmar que a descrição do conteúdo ocupacional NÃO tem por foco:

• A.

  A agregação de valor econômico à organização e valor social ao indivíduo, mas a simples aquisição de conhecimentos ou habilidades.

• B.

  A definição de competências com base na análise da organização, do seu conjunto de valores, e de sua visão de futuro e das suas orientações estratégicas.

• C.

  A definição de competências necessárias aos profissionais para que mantenham a organização competitiva no longo prazo.

• D.

  A agregação de valor econômico à organização por meio da definição das competências necessárias aos profissionais e sua evolução no exercício dessas competências.

Os benefícios ou "salários indiretos" são concedidos pelas organizações em complementação aos salários básicos, em espécie, pagos aos seus funcionários. Os benefícios oferecidos pelas organizações podem subdividir-se em benefícios compulsórios e benefícios espontâneos. São benefícios compulsórios:

• A.

  Aqueles que a organização concede aos seus empregados em atendimento às exigências da lei ou norma legal.

• B.

  Aqueles que a organização concede aos seus empregados em atendimento às exigências da lei, acordos ou convenções coletivas de trabalho e do mercado de mão de obra.

• C.

  Aqueles que a organização concede aos seus empregados em atendimento a vontade própria dos empregados e de sua direção.

• D.

  Aqueles que a organização concede aos seus empregados em atendimento da lei e ao plano de benefícios flexíveis adotado pela organização.

A Teoria Clássica da administração cujo principal expoente foi Henri Fayol deixou vários princípios importantes no que se refere à função organização. Entre esses princípios está a Unidade de Comando.Tal princípio significa:

• A.

  Que cada indivíduo na estrutura de uma organização recebe ordem de um só superior.

• B.

  O tamanho da cadeia escalar da organização.

• C.

  O número de pessoas que um superior pode coordenar com eficiência.

• D.

  O número de áreas que um superior consegue supervisionar com eficácia.

Assinale a alternativa INCORRETA, relacionada à armazenagem de materiais.

• A.

  A paletização é uma das alternativas para a unitização de cargas.

• B.

  Dentre as "leis" da movimentação de materiais, tem-se, dentre outras, a mínima distância e a mínima manipulação.

• C.

  Por termos no Brasil, uma inflação baixa, não se deve usar na armazenagem o princípio de "primeiro que entra, primeiro que sai".

• D.

  O inventário realizado ao final do exercício contábil pode ser classificado como "inventário periódico".

Assinale a alternativa correta, dentre as que seguem:

• A.

  A missão da logística é dispor a mercadoria ou o serviço certo, no lugar certo, no tempo certo e nas condições desejadas, ao mesmo tempo em que fornece a maior contribuição para a empresa.

• B.

  Cross dock é a função especializada na transferência de estoque em trânsito entre caminhões, notadamente para produtos que necessitam ser estocados por mais de 24 horas.

• C.

  Logística reversa refere-se ao papel da logística na distribuição dos produtos, reciclagem, reuso dos materiais, disposição de resíduos e remanufatura.

• D.

  Alienação de Materiais, como função da área de materiais e logística, é responsável pelo controle dos bens patrimoniais que são alienados e garantem empréstimos financeiros realizados pela organização.

O estoque médio de uma empresa no ano de 2008 foi de R$ 1.320.000,00. Há em estoque 15.850 itens, dos quais na realização do inventário de final de ano, 326 apresentaram divergência entre a quantidade contada e os registros em estoque. O gasto anual com itens de estoque foi de R$ 14.878.000,00, no atendimento às 37.900 requisições, havendo ainda 2.180 requisições não atendidas. Com base nestas informações, assinale a alternativa correta (arredondar o resultado):

• A.

  O nível de atendimento foi de 94,25%.

• B.

  A acuracidade dos controles de estoques foi de 97,94%.

• C.

  O giro de estoques foi de, aproximadamente, 32 dias.

• D.

  A classe A, da Classificação ABC – valor do estoque tem, no mínimo, 7.950 itens.

Algumas premissas são fundamentais para a adequada delegação da execução de uma tarefa. Uma dessas premissas é:

• A.

  O modelo de gestão utilizado deve ser a departamentalização mista.

• B.

  A autoridade deve ser sempre superior ao nível de responsabilidade alocada no cargo e/ou função.

• C.

  O modelo de gestão utilizado deve ser a Unidade Estratégica de Negócios (UEN).

• D.

  A autoridade deve ser delegada até o ponto, e na medida necessária, para a realização dos resultados esperados.