Questões de Administração da Instituto de Estudos Superiores do Extremo Sul (IESES)

São vantagens do uso de manuais administrativos, EXCETO:

• A.

  Representam uma restrição para a improvisação inadequada que aparece na empresa nas mais variadas formas.

• B.

  Ajudam a fixar critérios e padrões, bem como uniformizam a terminologia técnica básica do processo administrativo.

• C.

  Os manuais administrativos são as soluções para todos os problemas formais que podem ocorrer na empresa.

• D.

  Facilitam o processo de efetivar normas, procedimentos e funções administrativas.

Um manual pode ser elaborado de diversas formas, desde situações simplificadas até formas complexas, podendo haver diferenças na sua estrutura. Entretanto, normalmente um manual contém algumas partes básicas, dentre elas está o glossário. Pode-se afirmar, sobre este que:

• A.

  O glossário é um conjunto de temas relativos ao assunto do manual e sua localização ao longo do manual.

• B.

  O glossário é uma lista das referências bibliográficas citadas no texto.

• C.

  O glossário enfoca o objetivo do manual e geralmente contém uma carta de apresentação do presidente da empresa.

• D.

  O glossário é uma espécie de dicionário de termos técnicos, que serve para homogeneizar a conceituação dos termos básicos utilizados.

Os manuais de normas e procedimentos:

• A.

  É um parâmetro para a tomada de decisão, pois contem a descrição detalhada das políticas da empresa.

• B.

  Tem por finalidade enfatizar e caracterizar os aspectos formais das relações entre os diferentes departamentos da empresa, definindo deveres e responsabilidades.

• C.

  Tem como objetivo descrever as atividades que envolvem as diversas unidades organizacionais da empresa, bem como detalhar como elas devem ser desenvolvidas.

• D.

  É um parâmetro para o crescimento organizacional, pois contem a descrição detalhada dos recursos utilizados pela empresa e a alocação dos mesmos.

As funções de um Administrador envolvem Planejamento, Organização, Direção e Controle. A função Organização tem como uma de suas etapas a formalização. Assinale abaixo a pergunta que se relaciona à etapa de formalização de uma organização:

• A.

  Quantos indivíduos um gerente pode comandar com eficiência e eficácia?

• B.

  Em que base os trabalhos são agrupados?

• C.

  Em que medida haverá regras e regulamentos para comandar os funcionários e gerentes?

• D.

  Quantos níveis hierárquicos e quantos departamentos têm esta empresa?

Uma determinada empresa pretendia entrar em uma nova e atrativa indústria. Para isso, analisou o mercado com vistas a tomar uma decisão final. Considerando que, para tomar a decisão, a empresa utilizou o modelo das 5 forças de Porter, assinale abaixo a opção que corresponde à decisão tomada pela empresa:

• A.

  Optou por uma indústria com baixo poder de barganha dos compradores.

• B.

  Decidiu por uma indústria com poucos fornecedores.

• C.

  Escolheu uma indústria com muitos produtos substitutos diferenciados.

• D.

  Buscou uma indústria com poucas barreiras a novos entrantes e fornecedores com alto poder de barganha.

Em um ambiente profissional os cuidados com a apresentação pessoal podem contribuir com uma carreira de sucesso. Uma roupa de trabalho:

• A.

  Tem a tarefa de conquistar o cliente com sensualidade e exuberância, transmitindo valores de modernidade.

• B.

  Tem a tarefa de passar o conceito da empresa e os códigos de valores da pessoa que a está usando.

• C.

  Devem ser sempre acompanhadas de acessórios da moda.

• D.

  Devem ser sempre de cores harmoniosas e com estampas marcantes.

Independente das características do ambiente de trabalho, no que diz respeito à apresentação pessoal:

• A.

  Aposte no bom senso ao se vestir.

• B.

  Explore sempre as tendências da moda.

• C.

  Aposte na produção de vanguarda visando chamar a atenção do cliente.

• D.

  Use perfumes marcantes e fortes.

A escola de Relações Humanas tem como sua principal origem a Experiência de Hawthorne que revelou um fracasso nas tentativas de relacionar as condições físicas de trabalho com a produtividade. Todavia, os resultados da Experiência de Hawthorne trouxeram outros ensinamentos, entre os quais está o fato de que:

• A.

  A produtividade dos trabalhadores é determinada em função de prêmios estabelecidos antecipadamente de acordo com o resultado individual dos trabalhadores.

• B.

  A produtividade dos trabalhadores é determinada por padrões e comportamentos informais estabelecidos pelo grupo de trabalho.

• C.

  A produtividade dos trabalhadores é determinada por metas numéricas estabelecidas pela alta gerência e repassada aos trabalhadores.

• D.

  A produtividade dos trabalhadores é determinada por fatores formais estabelecidos pela "gerência científica" e controlados por padrões pré-estabelecidos.

A avaliação da função de Administração de Recursos Humanos, também conhecida como Auditoria de Recursos Humanos, é um sistema de revisão e controle para informar a administração da organização sobre a eficiência e eficácia do programa em desenvolvimento. Portanto, podemos afirmar que seu propósito NÃO é:

• A.

  A localização de práticas e condições que são prejudiciais a organização.

• B.

  Proporcionar meios para evitar a tomada de decisão de quando adicionar ou suprimir atividades, alterar rumos e práticas.

• C.

  Justificar a própria existência e orçamento de Recursos Humanos.

• D.

  Proporcionar retroação para especialistas de Recursos Humanos, gerentes e funcionários quanto a eficácia da Administração de recursos Humanos.

A ética é uma consideração importante no entendimento e no funcionamento das organizações. Estão corretas as afirmativas abaixo sobre a ética, EXCETO:

• A.

  A ética está relacionada com as escolhas morais que uma pessoa faz.

• B.

  O comportamento ético dos membros da organização exerce uma força importante na maneira pela qual uma empresa é vista pelos que estão fora e dentro dela.

• C.

  A ética se baseia nas crenças do indivíduo sobre o que é certo e o que é errado ou o que é bom e o que é mau.

• D.

  A ética pode ser vista como o veículo que converte ações em restrições.