Questões de Administração da Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ (NCE)

O custo do pedido e o custo de armazenagem do estoque dependem ambos da quantidade pedida. Uma das suposições em que se baseia a quantidade econômica de pedido (QEP) é que:

• A.

  a demanda é inconstante;

• B.

  a reposição ocorre imediatamente;

• C.

  o custo da armazenagem de estoque é inconstante;

• D.

  o custo da preparação dos pedidos é desconhecido;

• E.

  o item é comprado de forma contínua e não em lotes.

A ferramenta elementar de visualização de processos utilizada no gerenciamento da qualidade que preconiza que alguns poucos defeitos respondem pelo maior potencial de perda é o:

• A.

  fluxograma;

• B.

  histograma;

• C.

  folha de checagem;

• D.

  diagrama de Pareto;

• E.

  diagrama de dependência.

Algumas empresas comparam suas operações com as de outras empresas, uma técnica conhecida como benchmarking. Em relação aos tipos de benchmarking NÃO é correto afirmar que:

• A.

  benchmarking interno é uma comparação entre operações que estão dentro de uma mesma organização;

• B.

  benchmarking externo é a tradicional comparação entre uma operação e outras operações integrantes de distintas organizações;

• C.

  benchmarking de desempenho é uma comparação direta, em todos os níveis, entre concorrentes no mesmo mercado;

• D.

  benchmarking não competitivo é uma comparação feita com organizações externas que não são concorrentes;

• E.

  benchmarking de práticas é uma comparação entre as práticas de operação de uma organização e as adotadas por outra operação.

"O problema logístico de qualquer empresa é a soma dos problemas de cada um dos seus produtos. A linha de artigos de uma empresa típica é composta por produtos variados em diferentes estágios de seus respectivos ciclos de vida, e com diferentes graus de sucesso em matéria de vendas. A qualquer momento no tempo, isto cria um fenômeno de produto conhecido como a curva 80 – 20, um conceito extremamente valioso em termos de planejamento logístico".

O texto refere-se a um importante conceito de controle estatístico conhecido como:

• A.

  médias móveis;

• B.

  amortecimento exponencial;

• C.

  estoque ponto a ponto;

• D.

  amostragem por camadas;

• E.

  lei de Pareto.

Uma possibilidade de descrever um cargo é através das seguintes dimensões centrais: identidade da tarefa, variedade de habilidades, significado da tarefa, autonomia e feedback. Sendo que:

• A.

  identidade da tarefa - diz respeito ao grau em que o cargo exige uma variedade de atividades diferentes para que um trabalhador possa usar um número de habilidades e talentos variados;

• B.

  variedade de habilidades - considera o grau em que o cargo exige a totalização de uma peça de trabalho completa, identificável e variável;

• C.

  significado da tarefa - trata do grau em que o cargo tem um impacto substancial na vida ou trabalho de outras pessoas;

• D.

  autonomia - trata do grau em que executar atividades de trabalho exigidas pelo cargo resulta no indivíduo obter informação sobre a eficácia de seu desempenho individual;

• E.

  feedback - considera o grau em que o cargo fornece liberdade e independência para quem programa trabalhos e determina procedimentos de execução

Em relação ao que preconiza a teoria do ciclo de vida dos produtos, NÃO é correto afirmar que:

• A.

  os produtos geralmente têm uma vida limitada no mercado;

• B.

  na fase introdutória há um crescimento lento das vendas;

• C.

  os lucros são praticamente iguais nos diferentes estágios do ciclo de vida dos produtos;

• D.

  o volume de vendas atinge seu maior nível no estágio da maturidade;

• E.

  na fase de declínio a empresa deve buscar reduzir os custos de produção.

Os sistemas flexíveis de manufatura (FMS) são configurações, controladas computacionalmente, de estações de trabalho semi-independentes conectadas por manuseio de materiais e carregamento de máquinas automatizados.

Entre as vantagens desses sistemas, NÃO podemos apontar:

• A.

  os sistemas FMS são mais flexíveis do que quaisquer outros sistemas de manufatura;

• B.

  redução do lead time e do tempo de atravessamento entre 60% e 70%;

• C.

  economia de estoque, notadamente de materiais em processo;

• D.

  utilização aumentada, na faixa de 200 a 400%;

• E.

  redução do número de máquinas em operação, associada à melhoria obtida na utilização.

Uma das características do conceito da gestão da qualidade denominado qualidade de conformação é:

• A.

  o modelo de gerenciamento centrado em pesquisas de mercado consumidor;

• B.

  que seu referencial básico é a faixa de mercado a atender;

• C.

  que seu elemento básico é a faixa de mercado a atender;

• D.

  a ênfase nas expectativas do consumidor;

• E.

  a ênfase nos requisitos de projeto.

Considerando os ambientes de produção da qualidade, pode-se observar que existem três tipos básicos de indicadores: de desempenho, de suporte e de qualidade propriamente ditos. Os indicadores da qualidade propriamente ditos referem-se:

• A.

  à qualidade in line;

• B.

  à qualidade on line;

• C.

  à qualidade off line;

• D.

  à organização inteira;

• E.

  ao processo produtivo.

A técnica QFD - Desdobramento da Função Qualidade - é muito utilizada na avaliação e melhoria de produtos e serviços. Em relação a esta técnica, observe as afirmativas a seguir:

I - É também chamada de "Casa da Qualidade".

II - Seu objetivo é assegurar que o produto ou serviço atenda às necessidades dos clientes.

III - Utiliza uma matriz que relaciona necessidades do cliente com formas de atendimento destas necessidades.

 IV - trabalha sob a ótica de Controle Estatístico de Processos.

Estão corretas as afirmativas:

• A.

  I e IV, apenas;

• B.

  II e III, apenas;

• C.

  I, II e III, apenas;

• D.

  I, III e IV, apenas;

• E.

  I, II, III e IV.