Questões de Administração da Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ (NCE)

Dentro dos diferentes critérios ou tipos de departamentalização, temos que a organização:

• A. (A) por cliente é tal que cada unidade tem responsabilidade pelo atendimento de todos os tipos de clientes;
• B. (B) funcional é caracterizada pela ênfase no desempenho técnico, financeiro e comercial dos produtos;
• C. (C) por produto é aquela que gera insegurança da mão-de-obra, provocada pela instabilidade e vida limitada do produto no mercado;
• D. (D) territorial ou geográfica é reconhecidamente muito inadequada para operações comerciais, mas unifica esforços entre territórios com muita eficácia;
• E. (E) estruturada em unidades de negócio tem como principal característica a centralização.

A representação gráfica e abreviada da estrutura de uma organização se faz através do:

• A. (A) organograma;
• B. (B) fluxograma;
• C. (C) mapograma;
• D. (D) funcionograma;
• E. (E) cronograma.

A prevenção de perturbações na produção ou no atendimento ao cliente se refere ao estoque de:

• A.

  antecipação;

• B.

  tamanho de lote;

• C.

  transporte;

• D.

  flutuação;

• E.

  ciclo.

Com relação aos possíveis sistemas de contagem de estoques, é correto afirmar que:

• A. (A) o inventário periódico anual elimina a necessidade de fechamento da fábrica para realização da contagem;
• B. (B) o método ABC é impopular, pois impede o estabelecimento de uma regra de contagem;
• C. (C) se é utilizado um sistema de localização flutuante, é adequada uma combinação do sistema ABC com o sistema de auditoria de localização;
• D. (D) os métodos de contagem cíclica envolvem uma única contagem dos itens ao longo do ano;
• E. (E) o método por zonas é adotado quando se usa o sistema de localização flutuante.

A avaliação e classificação de cargos pode ser realizada através do "método de comparação por fatores", composto por cinco fatores de avaliação. Entre eles, o fator "habilidade", que:

• A.

  significa posse de traços mentais tais como inteligência;

• B.

  avalia capacidade de se responsabilizar por contatos com público;

• C.

  é a aplicação ativa de conhecimentos especializados;

• D.

  trata de condições físicas tais como força e capacidade visual;

• E.

  avalia coordenação muscular, como movimentos repetitivos.

Formulários "piratas" surgem na empresa porque algum chefe concebeu a necessidade de coleta de dados e informações dentro de certa periodicidade. Tais formulários são pouco utilizados, seu custo de fabricação é relativamente pequeno, daí não haver controle da direção nem do órgão central de O&M. Pesquisas de F.M.Knox indicam que, para cada dólar de custo de produção, esses formulários geram custos de processamento de:

• A. (A) 1 a 3 dólares;
• B. (B) 4 a 8 dólares;
• C. (C) 9 a 12 dólares;
• D. (D) 13 a 19 dólares;
• E. (E) 20 a 30 dólares.

Um sistema de comunicação é um processo de transferir e receber imformações que apoiam a tomada de decisão. Como um exemplo de meio de comunicação pessoal, pode-se citar:

• A. (A) memorando;
• B. (B) reunião;
• C. (C) relatório;
• D. (D) carta;
• E. (E) correio eletrônico.

Estratégia é a seleção dos meios empregados para realizar objetivos, envolvendo análises ambientais e definições de planos. Na análise:

• A. (A) externa ou do ambiente, é feito o estudo de desempenho da organização, com o objetivo de compreender sua evolução passada e projetá-la para o futuro;
• B. (B) da situação estratégica ou atual, são identificados os pontos fortes e fracos da organização;
• C. (C) externa ou do ambiente, os objetivos focalizados inicialmente são definidos de forma genérica, especialmente a missão e o negócio;
• D. (D) interna, são tratadas ameaças e oportunidades relativas à mudança tecnológica;
• E. (E) interna, os recursos e competências de cada área da organização são avaliados, bem como suas deficiências e vulnerabilidades.

Um dos meios de recrutamento é o recrutamento interno, que atua sobre candidatos que fazem parte da organização, para promovê-los ou transferi-los. O recrutamento interno:

• A.

  é péssimo para empresas burocráticas e mecanísticas;

• B.

  facilita a entrada de novas idéias, experiências e expectativas;

• C.

  rompe atitudes conservadoras e dificulta manutenção de rotinas;

• D.

  aproveita melhor o potencial humano da organização;

• E.

  é ideal para situações de instabilidade e de grande mudança ambiental.

Uma das técnicas de seleção mais utilizadas é a entrevista, a qual tem como uma de suas vantagens principais:

• A. (A) focalizar o candidato como pessoa;
• B. (B) ser técnica altamente objetiva com grande margem de acerto;
• C. (C) fazer com que os candidatos em geral tenham um bom desempenho;
• D. (D) grande eficácia para comparar diversos candidatos;
• E. (E) os entrevistadores não necessitam de treinamento específico.