Questões de Administração da Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ (NCE)

Na busca por eficiência e eficácia, temos o desenvolvimento dos princípios e técnicas da qualidade total, que se devem essencialmente a Deming, Feigenbaum e Ishikawa. Entre as idéias de Deming temos:

• A.

  o ciclo PDCA, formado por planejamento do processo, implementação da mudança, checagem de efeitos, e ação com estudo dos resultados;

• B.

  que o interesse do cliente é o ponto de partida da qualidade, sendo esta estabelecida pelo cliente, e não pelos engenheiros da organização;

• C.

  a qualidade indo além da conformidade do produto ou serviço com as especificações técnicas, passando a envolver toda a operação da empresa;

• D.

  a criação dos círculos de controle da qualidade, colocando em prática a concepção japonesa de qualidade total;

• E.

  todas as idéias principais do modelo japonês de administração.

A partir do século XX, a organização eficiente do trabalho tornou-se a base do desenvolvimento da teoria e da prática da administração, dando origem à chamada escola clássica da administração, quando:

• A. o desempenho das pessoas passou a ser determinado não apenas pelos métodos de trabalho, mas também pelo comportamento;
• B. as pessoas deixaram de ser consideradas como recursos de produção;
• C. se deu ênfase à linha de montagem, com a fixação do trabalhador no posto de trabalho;
• D. se passou a verificar que a qualidade do tratamento dispensado pela gerência influenciava o desempenho dos trabalhadores;
• E. passou a predominar a idéia de elementos que interagem e influenciam-se para realizar objetivos - o enfoque sistêmico.

Com o objetivo de viabilizar os sistemas de entrega direta, tem sido cada vez mais comum a utilização de instalações intermediárias de quebra de carga, que não se baseiam na manutenção de altos níveis de estoques avançados e que são compatíveis com uma estratégia de resposta rápida e alto nível de flexibilidade. É correto afirmar que:

• A.

  uma característica básica dos sistemas transit-point é que os produtos recebidos não têm seus destinos definidos, havendo portanto espera pela colocação dos pedidos;

• B.

  as instalações tipo cross-docking são absolutamente inadequadas a cadeias de varejo;

• C.

  as instalações do tipo transit-point são estruturalmente complexas, necessitando de alto investimento em sua instalação;

• D.

  as instalações do tipo cross-docking caracterizam-se por envolver um único fornecedor;

• E.

  a merge in transit é uma extensão do conceito de cross-docking combinado com os sistemas just-in-time.

educação profissional é a educação institucionalizada ou não, que visa ao preparo do homem para a vida profissional. Ela compreende três etapas interdependentes: formação, desenvolvimento e treinamento profissionais. É correto afirmar que:

• . a formação profissional aperfeiçoa o homem para uma carreira dentro de uma profissão;
• B. a formação profissional adapta o homem para um cargo ou função;
• C. o treinamento aperfeiçoa o homem para uma carreira dentro de uma profissão;
• D. o treinamento prepara o homem para uma profissão;
• E. o desenvolvimento aperfeiçoa o homem para uma carreira dentro de uma profissão.

Na cadeia de suprimentos linear simples (uma série de empresas cujas ordens vêm exclusivamente do membro imediato a montante), os usuários finais (no final da extremidade a jusante) geram a demanda para a última empresa na cadeia. O efeito de chicoteamento, whiplash effect, é caracterizado pelo seguinte fato:

• A.

  a variação dos pedidos aumenta à medida que se move a jusante;

• B.

  a variação dos pedidos diminui à medida que se move a montante;

• C.

  os pedidos para o membro a montante na cadeia de suprimentos exibem uma variação maior que os pedidos reais no ponto-de-venda de varejo;

• D.

  os pedidos para o membro a montante na cadeia de suprimentos exibem uma variação menor que os pedidos reais no ponto de venda do varejo;

• E.

  a presença de desperdício gerado por pedidos baseados em previsões equivocadas nos pontos de varejo.

O PERT e o CPM são ferramentas úteis em problemas de coordenação de atividades, que devem ser executadas em determinada ordem. A respeito dos elementos do PERT/CPM, pode-se afirmar que:

• A.

  atividade fantasma é a que não consome tempo nem recursos, sendo utilizada apenas para definir relações de interdependência;

• B.

  tempo mais cedo é a data-limite para sua realização, além da qual o tempo total de execução das atividades será alterado;

• C.

  folga livre é o atraso máximo em uma atividade sem alterar o prazo máximo para seu término;

• D.

  folga total é o atraso máximo em uma atividade sem alterar a data mais cedo de início da atividade seguinte;

• E.

  primeira data de início é a última data possível para iniciar uma atividade sem alterar a programação.

Em relação aos critérios de avaliação do desempenho das organizações, analise as seguintes conceituações:

• A.

  I e II;

• B.

  I e III

• C.

  I e IV

• D.

  II e III

• E.

  II e III

Os critérios básicos de mensuração e avaliação do desempenho dos sistemas organizacionais são: eficiência, eficácia e competitividade. A eficácia pode ser vista como:

• A. a capacidade de realizar atividades ou tarefas com perdas mínimas;
• B. a capacidade de realizar tarefas com o mínimo de esforço e com o melhor aproveitamento possível dos recursos;
• C. a relação entre esforço e resultado;
• D. o grau de coincidência dos resultados em relação aos objetivos;
• E. a relação entre itens produzidos dentro das especificações e a quantidade total de itens.

Administração é um processo de tomar decisões e realizar ações que compreendem quatro processos principais interligados: planejamento, organização, direção e controle. Pode-se afirmar que:

• A.

  direção é definir as tarefas a serem realizadas e as responsabilidades pelas realizações;

• B.

  organização é assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los;

• C.

  planejamento é definir objetivos, atividades e recursos;

• D.

  controle é distribuir recursos disponíveis segundo algum critério;

• E.

  organização é definir objetivos, atividades e recursos.

O desempenho na realização de qualquer tipo de tarefa é influenciado por forças chamadas motivos, as quais produzem a motivação. Podemos citar como exemplos de motivos internos:

• A.

  discurso de exortação feito por líder político;

• B.

  valores e habilidades das pessoas;

• C.

  desafio proposto pelo gerente de vendas;

• D.

  escala de progressão salarial;

• E.

  perspectiva de receber gratificações.