Questões de Administração da Universidade da Amazônia (UNAMA)

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

O administrador deve desenvolver a capacidade de ouvir para assim ser um ouvinte eficaz. No entanto, sua escuta poderá ser marginal, estimativa ou projetiva. Sobre as características da escuta é correto afirmar:

I. Se o administrador for um ouvinte marginal, dá a seu interlocutor apenas um pequeno grau de atenção. Ouve mas não escuta.

II. Se o administrador for um ouvinte projetivo, deve projetar no seu interlocutor todas as suas necessidades e desejos.

III. Se o administrador for um ouvinte estimativo, ouve a pessoa com atenção, utilizando-se de símbolos apropriados da linguagem falada ou escrita, manifesta aprovação ou desaprovação, de acordo com o ponto de vista do interlocutor.

IV. Se o administrador for um ouvinte projetivo, escuta e compreende a posição e a intenção do interlocutor, ouve-o atentamente e espera que ele termine para depois fazer comentários ou críticas.

Dadas as afirmativas, estão corretas apenas:

• A.

  I e III.

• B.

  I e IV.

• C.

  II e IV.

• D.

  II e III.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

As redes de comunicação definem os canais pelos quais a informação flui. Esses canais podem ser formais e informais. No que se refere à rede de comunicação informal dentro da organização, é correto afirmar:

I. Essa rede não é controlada pela direção da empresa.

II. Assim como a rede formal, a informal é controlada pela direção da empresa.

III. Essa rede é percebida, pela maioria dos colaboradores, como mais confiável e fidedigna do que os comunicados formais.

IV. Essa rede segue a cadeia de autoridade e é limitada à comunicação relacionada ao trabalho.

V. Essa rede facilita a execução de tarefas na empresa.

Estão corretas as afirmativas:

• A.

  I, II, III, IV e V.

• B.

  II, III, IV e V, apenas.

• C.

  I, III e IV, apenas.

• D.

  I, III e V, apenas.

NAS QUESTÕES 33 E 34 RELACIONE A PRIMEIRA COLUNA COM A SEGUNDA E ASSINALE A ALTERNATIVA QUE CONTÉM A SEQÜÊNCIA CORRETA:

. Considerando a situação do mercado de trabalho em oferta ou escassez de vagas de emprego, como devem ser as práticas de recursos humanos no processo de recrutamento de candidatos, em cada uma dessas situações?

A seqüência correta, de cima para baixo, é:

• A.

  1; 1; 2 e 2.

• B.

  2; 1; 1 e 1

• C.

  1; 1; 2 e 1.

• D.

  2; 2; 1 e 1.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Critérios que podem eliminar o candidato a uma vaga de emprego, num processo seletivo externo:

• A.

  currículo, merecimento, entrevistas e dinâmicas de grupo.

• B.

  provas e testes, entrevistas, dinâmicas de grupo e exame médico.

• C.

  currículo, provas e testes, tempo de serviço, merecimento e entrevistas.

• D.

  currículo, provas e testes, merecimento, dinâmicas de grupo e exame médico.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 32, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

A avaliação do desempenho tem várias aplicações e propósitos, dentre os quais:

I- Localizar pessoas com características e atitudes adequadas ao negócio da organização.

II- Indicar se as pessoas estão sendo adequadamente recompensadas e remuneradas.

III- Verificar se o tempo de serviço se constitui no melhor critério de promoção.

IV- Propiciar a retroação às pessoas sobre o desenvolvimento de suas tarefas.

O correto está apenas em:

• A.

  I e IV.

• B.

  II e III.

• C.

  I, II e III.

• D.

  I, II e IV.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

São métodos de avaliação de desempenho:

• A.

  Avaliação por resultados, Avaliação 360º, Frases Analíticas.

• B.

  Auto-avaliação, Avaliação 360º, Frases Analíticas e Descritivas, Incidentes Críticos.

• C.

  Avaliação por resultados, Avaliação 360º, Frases Descritivas, Incidentes Críticos.

• D.

  Avaliação por resultados, Auto-avaliação, Avaliação 360º, Incidentes Avaliativos.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 30, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Considerando a operação de um sistema logístico como fundamental para o funcionamento de qualquer empresa, é correto afirmar que são atividades logísticas:

• A.

  embalagem, transporte e manuseio de materiais.

• B.

  planejamento e controle da produção, compras e marketing.

• C.

  design do produto, programação da produção e embalagem.

• D.

  armazenagem, compras e vendas.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 30, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Considerando que, dentre as funções da Administração de Materiais, está manter o nível de serviço requerido pelo consumidor, é correto afirmar que seu objetivo é:

• A.

  coordenar o processo de vendas de um produto, desde a expedição até a pós-venda.

• B.

  cuidar da programação visual da área de venda, visando a orientar o fluxo de clientes.

• C.

  coordenar o planejamento e o controle do fluxo de materiais.

• D.

  manter os estoques altos, de modo que os bens estejam sempre disponíveis.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 30, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Considerando que, atualmente, as empresas perceberam a necessidade de otimizar e agilizar o processo logístico, tornando-o ainda mais eficiente, por meio da interação eficaz entre os diversos elos da cadeia, é correto afirmar que as três grandes etapas de um processo logístico são:

• A.

  planejamento, produção e entrega.

• B.

  suprimento, produção e distribuição física.

• C.

  processamento de pedidos, manutenção de estoques e transporte.

• D.

  transporte, expedição e entrega.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 30, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Considerando que a armazenagem é uma das principais atividades logísticas, que abrange muito mais que estocar mercadorias e sim funcionar de forma estratégica, englobando todo o sistema logístico, é correto afirmar que a estratégia de cross-dock é utilizada nos armazéns para receber cargas:

• A.

  consolidadas, de um fornecedor, separá-las e transferi-las, para veículos menores, com um único destino de entrega.

• B.

  consolidadas, de vários fornecedores, separá-las e transferi-las para veículos menores, com um único destino de entrega.

• C.

  consolidadas, de vários fornecedores, separá-las e transferi-las, em veículos maiores, com destinos múltiplos.

• D.

  fracionadas, de vários fornecedores, separá-las e transferi-las para veículos menores com um único destino de entrega.