Questões de Administração da Universidade da Amazônia (UNAMA)

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 25, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

As organizações vêm adotando sistemas de gestão da qualidade para melhorar seu desempenho interno e garantir a qualidade de produtos e serviços que oferecem, a fim de se manterem no mercado competitivo. Estudos desenvolvidos atribuíram dimensões à qualidade, possibilitando a análise de um produto ou serviço. Podem ser mencionados como exemplos destas dimensões:

• A. desempenho, confiabilidade, conformidade, durabilidade.
• B. versatilidade, manutenção, predominância, falha.
• C. especificidade, limite, conservação, contingência.
• D. precisão, variação, condição, tolerância.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

A abordagem situacional de liderança (Tannenbaunm e Smith, 1958) afirma que, para que o administrador escolha o padrão de liderança que desenvolverá em relação aos seus subordinados, ele deve considerar e avaliar três forças que agem simultaneamente. Nesta abordagem, as forças que condicionam os padrões de liderança são:

I. Forças da situação.

II. Forças no líder.

III. Forças nos subordinados.

IV. Forças no gerente.

V. Forças no grupo.

Dadas as afirmativas, estão corretas:

• A.

  I, II, III, IV e V.

• B.

  II, III, IV e V, apenas.

• C.

  I, III e IV, apenas.

• D.

  I, III e V, apenas.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 25, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

A inspeção é considerada uma atividade fundamental no controle da qualidade. Podemos afirmar que sua função básica é:

• A. direcionar recursos.
• B. produzir entraves.
• C. corrigir erros.
• D. detectar defeitos.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 35 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Desenvolvido pela Toyota no Japão, corresponde a um processo de otimização de estoques que objetiva a busca de estoques cada vez mais baixos e, desta forma, encontrar o nível de estoque adequado na cadeia de abastecimento, dentro de uma visão sistêmica. Esse modelo é conhecido como:

• A.

  Lead time.

• B.

  Just in time.

• C.

  Delay.

• D.

  Hedge.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 32, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

São tipos de departamentalização:

• A.

  Por função, por área geográfica, por cliente, por produto e por fornecedor.

• B.

  Por função, por área geográfica, por cliente, por produto, por processo, por estrutura matricial e mista.

• C.

  Por estrutura, por projeto, por processo, por cliente, por fornecedor e produto.

• D.

  Por estrutura, por quantidade, por cliente, por fornecedor e produto.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 32, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Com relação à estrutura organizacional linear, é correto afirmar:

• A.

  A organização é mais flexível.

• B.

  Facilita a transmissão de ordens e recebimento de informações.

• C.

  A estrutura é complexa; dificulta o controle.

• D.

  Os empregados recebem ordem de mais de um departamento

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

A reestruturação organizacional é o processo de mudar a maneira como o trabalho é configurado, em uma organização, para alcançar maior eficiência. Considerando que o downizing é uma forma de reestruturação, é correto afirmar, sobre ele, que:

I. é um processo de expansão de uma organização, visando a maiores oportunidades de vender seus produtos ou serviços.

II. significa redimensionamento, contratação de mais colaboradores para atender as necessidades da organização.

III. é um processo de redução do tamanho da organização pela eliminação de cargos e, portanto, de funcionários.

IV. significa eliminar cargo, redução da força de trabalho.

Estão corretas somente as afirmativas:

• A.

  I, II e III.

• B.

  I, II, e IV.

• C.

  I e II.

• D.

  III e IV.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

O Programa Brasil em Ação notabilizou-se pela aplicação de técnicas gerenciais inovadoras na gestão pública, resultantes da aplicação de modernas práticas administrativas. Um sistema de informações gerenciais interligava, em tempo real, dirigentes, gerentes e parceiros, permitindo o acesso imediato às informações sobre todos os empreendimentos. Com a finalidade de facilitar a gestão e o acompanhamento das ações foi adotada a seguinte medida:

• A.

  designação de um gerente para cada processo, com a descentralização das decisões.

• B.

  formação de comitês de gerenciamento, compostos por representantes das organizações políticas envolvidas.

• C.

  cada ação era gerenciada a partir de uma unidade central de gerenciamento, localizada no Distrito Federal.

• D.

  o próprio Ministério do Planejamento responsabilizou-se pelo gerenciamento de cada processo, centralizando as decisões

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Ainda sobre os indicadores de medição aplicados na área de recursos humanos considera-se como mais importante o turnover ou rotatividade. No que se refere ao turnover é correto afirmar:

• A.

  O custo da rotatividade é um desafio para os gestores de recursos humanos.

• B.

  O turnover é calculado através da média dos indicadores de admissão de empregados na empresa.

• C.

  Para o cálculo do turnover devem ser consideradas as admissões por aumento de quadro de pessoal

• D.

  A perda de pessoas não significa perda de conhecimento e nem de capital intelectual quando a empresa contrata novos empregados.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Em relação à organização formal e informal, pode-se afirmar que:

• A.

  são mutuamente excludentes, ou seja, a existência de uma implica automaticamente na inexistência da outra.

• B.

  a organização formal possui absoluta precedência sobre a informal, sendo que as ações no plano formal têm poder de determinar os acontecimentos no plano informal.

• C.

  não existe organização formal sem a sua contrapartida informal, pois o plano formal não pode descrever completamente a organização concreta à qual se refere

• D.

  a organização informal é absolutamente independente da formal, assim, as ações no plano formal não exercem nenhum tipo de efeito no informal.