Questões de Biblioteconomia do ano 2009

Estudos de usuários aplicam diferentes métodos de coleta de dados, que utilizam perguntas, observação e análise documentária. A respeito desses métodos, julgue os itens a seguir.

A análise documentária realizada em documentos da biblioteca, tais como formulários de empréstimo e de registro de perguntas de referência, apresenta a vantagem de fornecer todos os dados de que o pesquisador necessita, além de garantir a validade deles.

• C. Certo
• E. Errado

Estudos de usuários aplicam diferentes métodos de coleta de dados, que utilizam perguntas, observação e análise documentária. A respeito desses métodos, julgue os itens a seguir.

Ao adotar o método de observação participante nãoestruturada, o pesquisador conta com recursos de controle que lhe permitem comprovar hipóteses e manipular variáveis experimentais.

• C. Certo
• E. Errado

Estudos de usuários aplicam diferentes métodos de coleta de dados, que utilizam perguntas, observação e análise documentária. A respeito desses métodos, julgue os itens a seguir.

Questionários e entrevistas não se adequam a estudos que empregam a abordagem centrada no usuário, pois esses estudos não analisam características grupais e demográficas e, sim, o comportamento individual dos usuários.

• C. Certo
• E. Errado

Segundo Darlene E. Weingand, quando a cultura da biblioteca considera a satisfação do usuário como o principal objetivo e quando administradores e equipe de trabalho direcionam suas energias e suas atividades para alcançar aquele objetivo,

• A.

  a eficiência do fluxo administrativo transforma-se no aspecto prioritário do serviço, a ser equacionado pelo esforço conjunto de administradores e equipe de trabalho.

• B.

  a constituição do acervo passa a receber especial atenção da equipe, visando garantir que ele não consuma porcentagem exagerada do orçamento.

• C.

  a eficiência das operações, apesar de ser importante, fica em segundo lugar em relação ao uso efetivo dos recursos na busca da identificação das necessidades dos usuários.

• D.

  os diversos segmentos dos usuários passam a ser vistos de forma mais abrangente, como um conjunto de características uniformes.

• E.

  aumenta a tendência de participação maior dos usuários nas decisões administrativas, caminhandose para a cogestão dos serviços.

Um usuário quer localizar, no acervo de uma biblioteca, o texto completo do Código Eleitoral Brasileiro. O bibliotecário deve indicar uma busca

• A.

  na Bibliografia Brasileira de Direito.

• B.

  no Diário Oficial Informatizado.

• C.

  no banco de dados de normas jurídicas federais.

• D.

  no catálogo dicionário da biblioteca.

• E.

  na Literatura Brasileira em Legislação.

Quanto a estudos de comunidade e técnicas empregadas nesses estudos, julgue os itens de 63 a 67.

A segmentação de mercado é uma das técnicas de pesquisa de mercado aplicadas em estudos de comunidade. Categorização da comunidade por critério geográfico ou por variáveis demográficas são padrões empregados na segmentação de mercado. No entanto, uma das limitações desse tipo de segmentação é o uso de fatores descritivos e não causais.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto a estudos de comunidade e técnicas empregadas nesses estudos, julgue os itens de 63 a 67.

A realização de experimentos como técnica de estudo de comunidade pressupõe a definição de variáveis que devem ser controladas em ambientes reais nos quais os usuários atuam.

• C. Certo
• E. Errado

No que concerne aos estudos de usuários e ao comportamento informacional, julgue os próximos itens.

Estudos de usuários são investigações realizadas para se conhecer de que os indivíduos precisam, em termos de informação, ou, então, para saber se as necessidades de informação por parte dos usuários de um centro de informação estão sendo satisfeitas de maneira adequada.

• C. Certo
• E. Errado

No que concerne aos estudos de usuários e ao comportamento informacional, julgue os próximos itens.

Na abordagem tradicional dos estudos de usuários, centrada nas tecnologias ou nos conteúdos, o usuário é concebido como elemento central dos sistemas de informação, o que requer o entendimento minucioso e preciso sobre ele e sobre suas necessidades de buscas e usos da informação. Na abordagem alternativa, por sua vez, os usuários são concebidos como informantes e não como objetos do estudo.

• C. Certo
• E. Errado

No que concerne aos estudos de usuários e ao comportamento informacional, julgue os próximos itens.

Comportamento informacional significa a totalidade do comportamento humano em relação a fontes e canais de informação, incluindo a busca passiva e ativa da informação e o seu uso.

• C. Certo
• E. Errado