Questões de Biblioteconomia do ano 2012

No processo de referência, segundo Grogan, a estratégia de busca depende de duas decisões técnicas: a) como o acervo será consultado e b) quais documentos serão consultados e em que ordem. A primeira dessas decisões diz respeito

• A.

  ao conhecimento íntimo das várias fontes de informação disponíveis para pesquisa, à experiência em sua utilização e à intuição do bibliotecário.

• B.

  a uma análise da questão para identificar seus conceitos e relações e traduzi-los para um enunciado de busca adequado à linguagem documentária.

• C.

  à maneira como as informações são geralmente organizadas na biblioteca e, mais particularmente, nas fontes de informação existentes em seu acervo.

• D.

  à seleção da categoria de fonte, das fontes específicas dentro dessa categoria e, por fim, dos pontos de acesso específicos a cada fonte.

• E.

  ao tipo de recursos tecnológicos usados para a organização e a recuperação de informações e as ferramentas de busca disponíveis na biblioteca.

Sobre marketing em unidades de informação, é CORRETO afirmar:

• A.

  Fazer a divulgação da biblioteca e demais unidades de informação com cartazes para promover eventos, ou elaborar folhetos e marcadores de livro com informações sobre os serviços prestados é um eficiente e suficiente plano de marketing.

• B.

  Marketing trata-se de uma função social e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie somente a organização.

• C.

  Marketing envolve análise, planejamento, implementação e controle de programas cuidadosamente formulados. Implica em perceber as expectativas, necessidades e desejos do mercado que pretende atender.

• D.

  A biblioteca tem que observar, constantemente, todas as mudanças que ocorrem no macro e no micro ambiente para evitá-las.

Leia, atentamente, os seguintes itens, acerca do serviço de referência:

I. O serviço de referência é simplesmente a utilização proficiente do conteúdo de obras de referência (ou seus equivalentes eletrônicos).

II. O sucesso de um serviço de referência dependerá, em grande medida, da competência técnica e da qualidade humana do bibliotecário responsável por esse serviço.

III. O processo de referência é o nome que se dá à sucessão de etapas através das quais o bibliotecário de referência procura obter com rapidez e pertinência as respostas para as perguntas colocadas pelos utilizadores.

IV. O serviço de referência é padronizado, isto é, os serviços oferecidos são os mesmos para todo e para qualquer tipo de biblioteca.

 Marque a alternativa CORRETA:

• A.

  Apenas os itens I, II e III estão corretos.

• B.

  Apenas os itens II e III estão corretos.

• C.

  Apenas os itens II e IV estão corretos.

• D.

  Apenas os itens I e II estão corretos.

Acerca da preservação, conservação e restauração preventiva de documentos, é INCORRETO afirmar:

• A.

  Todos os livros devem ser acomodados nas prateleiras na posição vertical, independente se forem volumosos, grandes e pesados.

• B.

  É inadequado encapar com plástico volumes de muito uso.

• C.

  É errado utilizar elásticos para amarrar volumes danificados. O correto é a utilização de cadarços ou barbantes largos.

• D.

  Não é apropriado utilizar as prateleiras sem o auxílio de bibliocantos para amparar os volumes.

Considerando os sistemas de recuperação da informação, analise as afirmativas a seguir:

I. Os sistemas de recuperação da informação podem ser avaliados de acordo com sua capacidade de suprir as necessidades dos usuários a partir de seus próprios recursos informacionais e suas possibilidades de se integrar a outros sistemas.

II. Os sistemas de recuperação automatizados, inicialmente, eram sistemas integrados, ou seja, desenvolvidos de modo a resolver problemas de busca de informações em acervos de várias bibliotecas.

III. Os sistemas de recuperação da informação têm sido tradicionalmente avaliados em termos de relevância e utilidade da informação e, mais recentemente, por meio de novos critérios, como qualidade, seletividade, veracidade, síntese e impacto da informação.

Marque a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:

• A.

  São corretas as afirmativas I e II.

• B.

  São corretas as afirmativas I e III.

• C.

  São corretas as afirmativas II e III.

• D.

  As afirmativas I, II e III estão corretas.

Assinale, entre as alternativas abaixo, aquela que apresenta a principal característica de um serviço de disseminação da informação.

• A.

  Direcionamento a usuários individuais ou grupo de usuários.

• B.

  Especificação dos parâmetros de pesquisa.

• C.

  Representação de informações/documentos.

• D.

  Utilização de tecnologias de ponta.

No que diz respeito à disseminação da informação, o Senado Federal desenvolve um trabalho especializado voltado, exclusivamente, aos seus usuários prioritários: senadores, diretores, consultores legislativos e as comissões do Senado Federal. Oferece os seguintes tipos de serviços, EXCETO:

• A.

  levantamento semanal temático de notícias publicadas em jornais e revistas

• B.

  pesquisas especiais e exaustivas sobre um tema específico.

• C.

  treinamento no uso racional de recursos da biblioteca e das fontes de informação.

• D.

  relação periódica de informações sobre a temática de interesse dos usuários.

Profissionais com vasto conhecimento dominam e traduzem várias línguas, manuseia com propriedade várias fontes de informação, é hábil em tomar decisões. Podemos assim denominar o profissional que trabalha em uma biblioteca no setor de:

• A.

  Setor de Catalogação.

• B.

  Setor de Classificação.

• C.

  Setor de Referência.

• D.

  Setor de Circulação.

Em marketing , o produto deumserviço de informação é o conjunto de bens e serviços que são oferecidos para o conforto material e cultural do cliente. Assinale os canais para a promoção desses produtos.

• A.

  Organização do acervo, levantamento de técnicas estatísticas e reuniões internas.

• B.

  Elaboração de projetos, estudo de organogramas e uso do catálogo topográfico.

• C.

  Definição de padrões de pesquisa , armazenamento de documentos e mudança no espaço físico.

• D.

  Restauração de obras raras, economia dos recursos aplicados e ordenação de fichas.

• E.

  Disseminação seletiva da informação, empréstimos entre bibliotecas e acesso às bases de dados.

A difusão automática, selecionada, permanente e personalizada de informações correntes, relativas a assunto específicos, denomina-se:

• A.

  planejamento estratégico empresarial.

• B.

  disseminação seletiva da informação.

• C.

  processamento técnico de multimeios.

• D.

  processo avaliativo da comunidade usuária.

• E.

  política de desenvolvimento de coleção.