Questões sobre Estudo de Usuários

Um usuário quer localizar, no acervo de uma biblioteca, o texto completo do Código Eleitoral Brasileiro. O bibliotecário deve indicar uma busca

• A.

  na Bibliografia Brasileira de Direito.

• B.

  no Diário Oficial Informatizado.

• C.

  no banco de dados de normas jurídicas federais.

• D.

  no catálogo dicionário da biblioteca.

• E.

  na Literatura Brasileira em Legislação.

A atuação do bibliotecário de referência envolve interação direta com o usuário, por meio da entrevista de referência. Julgue os itens seguintes com relação a esse processo de referência.

A interação entre o usuário e o bibliotecário está sujeita a falhas decorrentes dos processos de comunicação verbal e não-verbal: as falhas de comunicação verbal levam à identificação incorreta dos termos ou conceitos de busca e as falhas de comunicação não-verbal do bibliotecário desencorajam o usuário a propor sua questão.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subseqüentes, relativos à pesquisa e à metodologia científica e, mais especificamente, à pesquisa bibliográfica.

O uso de perguntas fechadas em questionários de coleta de dados, em comparação ao uso de perguntas abertas, apresenta a vantagem de possibilitar uma investigação mais aprofundada e precisa. No entanto, a análise desse tipo de pergunta é mais complexa e demorada.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando os conceitos básicos e as finalidades da documentação, julgue os itens a seguir.

A doação de material bibliográfico pela comunidade constitui uma das formas mais comuns de captação de material para a formação de coleções que propiciam a preservação da herança cultural de um país.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, concernentes ao estudo de usuários.

A finalidade do estudo de usuários é avaliar se uma biblioteca ou centro de informação está satisfazendo as necessidades de informação dos seus clientes.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, concernentes ao estudo de usuários.

A observação, a entrevista e a aplicação de questionários são técnicas comumente usadas para a coleta de dados em um estudo de usuários.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, concernentes ao estudo de usuários.

A observação, a entrevista e a aplicação de questionários são técnicas comumente usadas para a coleta de dados em um estudo de usuários.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, concernentes ao estudo de usuários.

Os resultados de um estudo de usuários permitem a adequação da oferta de produtos e serviços aos clientes de uma unidade de informação.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subseqüentes acerca dos recursos utilizados para a organização da informação na Web.

A organização de conteúdos em diretórios é feita por meio de algum tipo de classificação hierárquica dos assuntos para orientar a pesquisa do usuário.

• C. Certo
• E. Errado

São investigações que são feitas para se saber o que os usuários precisam em matéria de informação; ou então, para se saber se as necessidades de informação dos usuários de uma biblioteca estão sendo satisfeitas de maneira adequada:

• A. Serviço de referência.
• B. Estudo de usuários.
• C. Avaliação de usuários.
• D. Orientação ao usuário.
• E. Levantamento de usuários.