Questões sobre Estudo de Usuários

Estudos de comportamento dos usuários são importantes tanto na fase de planejamento de um novo serviço como para acompanhamento dos serviços já prestados. Com relação a esses estudos, julgue os itens subseqüentes. O sucesso de um organismo de informação científicotecnológica independe do conhecimento que se tem das necessidades de informação das pessoas que utilizam seus serviços.

• C. Certo
• E. Errado

Segundo a abordagem que adotam, os estudos de usuários caracterizam-se como centrados no sistema, centrados no indivíduo, quantitativos e qualitativos. Acerca desses estudos e dos métodos utilizados para coleta de dados, julgue os próximos itens.

Tendo em vista um estudo longitudinal acerca do usuário, a aplicação do diário como instrumento de coleta de dados é considerada mais adequada que entrevistas e questionários.

• C. Certo
• E. Errado

Segundo a abordagem que adotam, os estudos de usuários caracterizam-se como centrados no sistema, centrados no indivíduo, quantitativos e qualitativos. Acerca desses estudos e dos métodos utilizados para coleta de dados, julgue os próximos itens.

A técnica de Delphos utiliza a entrevista com o método de coleta de dados e caracteriza-se pela reunião de um grupo de usuários e um moderador com o objetivo de discutir um tema — os serviços prestados pela biblioteca, por exemplo. A vantagem desse método é que ele permite levantar as informações com maior riqueza de detalhes.

• C. Certo
• E. Errado

Segundo a abordagem que adotam, os estudos de usuários caracterizam-se como centrados no sistema, centrados no indivíduo, quantitativos e qualitativos. Acerca desses estudos e dos métodos utilizados para coleta de dados, julgue os próximos itens.

A abordagem sense making aplica-se a estudos que enfatizam os aspectos subjetivos da experiência e do comportamento do usuário e utiliza a entrevista como principal metodologia de coleta de dados.

• C. Certo
• E. Errado

Segundo a abordagem que adotam, os estudos de usuários caracterizam-se como centrados no sistema, centrados no indivíduo, quantitativos e qualitativos. Acerca desses estudos e dos métodos utilizados para coleta de dados, julgue os próximos itens.

Apesar de possibilitarem a coleta de dados qualitativos por meio de perguntas abertas, os questionários são mais utilizados em estudos quantitativos, ao passo que as observações e as entrevistas aplicam-se com maior freqüência em estudos qualitativos.

• C. Certo
• E. Errado

A entrevista é um dos métodos utilizados em estudos de usuários. A respeito desse método, julgue os itens que se seguem.

Ao planejar um roteiro para entrevistas, deve-se antever como serão utilizados os resultados das respostas geradas pela questão, levando-se em conta o objetivo do estudo de usuário.

• C. Certo
• E. Errado

A entrevista é um dos métodos utilizados em estudos de usuários. A respeito desse método, julgue os itens que se seguem.

As questões de uma entrevista devem refletir as prioridades e problemas de interesse do pesquisador e não do usuário entrevistado.

• C. Certo
• E. Errado

A entrevista é um dos métodos utilizados em estudos de usuários. A respeito desse método, julgue os itens que se seguem.

É importante propor ao usuário entrevistado questões acerca das suas necessidades futuras de informação.

• C. Certo
• E. Errado

A entrevista é um dos métodos utilizados em estudos de usuários. A respeito desse método, julgue os itens que se seguem.

Em entrevistas para estudos de usuários, utilizam-se apenas as do tipo estruturada, uma vez que as entrevistas não-estruturadas dificultam a análise dos resultados.

• C. Certo
• E. Errado

Os primeiros estudos de usuários em bibliotecas públicas foram realizados

• A.

  no fim do século XIX por pesquisadores ingleses, resultando em artigos publicados na época pela revista JASIS.

• B.

  no final do século XVIII, sob influência da primeira edição da Classificação Decimal de Dewey.

• C.

  na década de 1820, coordenados pela Seção de Estudos de Referência da American Library Association.

• D.

  na década de 1960, por um grupo de profissionais franceses, orientados por Paul Otlet e Henry La Fontaine.

• E.

  na década de 1930, por bibliotecários associados aos docentes da Escola de Biblioteconomia da Universidade de Chicago.