Questões sobre Estudo de Usuários

Julgue os itens seguintes, acerca da atividade de uma biblioteca de fornecer informações sobre suas novas aquisições aos seus usuários.

Conhecer as necessidades de informação dos usuários e considerar os recursos humanos e financeiros que serão investidos são atribuições exclusivas do gerente da biblioteca, não podendo ser executada por um bibliotecário de referência.

• C. Certo
• E. Errado

O serviço de referência é definido como uma interface entre a informação e o usuário, mediado pelo bibliotecário de referência. Julgue os itens subseqüentes, relacionados a esse tema.

O objetivo secundário de uma entrevista de referência é tentar determinar a resposta provável do usuário, ou seja, obter uma idéia do nível, da forma e da quantidade de material que o usuário deseja. Utilizando perguntas abertas durante a entrevista, o bibliotecário amplia as possibilidades de obter essas especificações.

• C. Certo
• E. Errado

A atividade de treinamento de usuários dentro do processo de automação de uma biblioteca pode privilegiar três níveis: técnico, gerencial e operacional. O nível técnico objetiva:

• A.

  possibilitar aos analistas de sistemas a compreensão da filosofia de funcionamento do produto.

• B.

  planejar com os bibliotecários a implementação de rotinas que garantam o aproveitamento ótimo das potencialidades de software.

• C.

  fornecer versões atualizadas do software, assim como dos manuais e literatura técnica pertinentes em português.

• D.

  garantir a atualização do acervo, de acordo com o formato MARC 21, para depois ser migrado para o sistema automatizado.

• E.

  viabilizar a transformação do catálogo existente na biblioteca, em formato de fichas, num catálogo em formato legível por máquina.

Os métodos de estudos de usuários, nos quais são realizadas entrevistas apoiadas por planos estruturados, coletas de dados e outros instrumentos, constituem os métodos de pesquisa:

• A.

  lógica.

• B.

  quantitativa.

• C.

  referencial.

• D.

  analógica.

• E.

  psicossociológica.

Julgue os itens a seguir acerca de desejos, necessidades e demandas de informação em estudos de usuários que têm por objetivo o planejamento e a avaliação de serviços de informação.

Os estudos de usuários que se restringem a avaliar a demanda são superficiais para os objetivos de planejamento e avaliação, quando se desconhecem as necessidades não expressas pelos indivíduos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir acerca de desejos, necessidades e demandas de informação em estudos de usuários que têm por objetivo o planejamento e a avaliação de serviços de informação.

Devido ao alto custo de desenvolvimento, justifica-se adotar os resultados de um estudo de necessidades de informação de uma comunidade atendida por uma biblioteca universitária para o planejamento dos serviços de outra biblioteca universitária.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir acerca de desejos, necessidades e demandas de informação em estudos de usuários que têm por objetivo o planejamento e a avaliação de serviços de informação.

Um desejo de informação é uma demanda potencial de informação que deve ser considerada no planejamento de serviços de informação.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da alfabetização informacional, processo relacionado à educação de usuários, julgue os itens a seguir.

É um tipo de treinamento de curto prazo oferecido aos usuários da biblioteca com o objetivo de orientá-los acerca dos recursos e serviços da biblioteca.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da alfabetização informacional, processo relacionado à educação de usuários, julgue os itens a seguir.

Em sua concepção cognitiva, a alfabetização informacional tem como foco principal a forma como os indivíduos desenvolvem o processo de compreensão da informação e a utilizam em situações específicas.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da alfabetização informacional, processo relacionado à educação de usuários, julgue os itens a seguir.

A alfabetização informacional fundamenta-se nos conceitos de aprendizado ativo e independente.

• C. Certo
• E. Errado