Questões sobre Estudo de Usuários

A respeito do estudo de usuários, julgue os itens a seguir.

O customer relationship management auxilia o bibliotecário a tomar conhecimento das necessidades informacionais dos usuários e estabelece diretrizes para aperfeiçoar o relacionamento da biblioteca com os usuários.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito do estudo de usuários, julgue os itens a seguir.

Requisito (requirement) integra a metodologia de estudo de usuários e significa o que é necessário, o que é desejado ou o que é demandado pelo usuário.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à problemática do estudo de usuários, julgue os itens seguintes.

A demanda é uma necessidade informacional, pois os indivíduos reivindicam exatamente aquilo de que necessitam em termos informacionais.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à problemática do estudo de usuários, julgue os itens seguintes.

Os estudos de usuários envolvem a investigação acerca do modo e da finalidade da informação utilizada pelos usuários.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à problemática do estudo de usuários, julgue os itens seguintes.

Os estudos de usuários são também conhecidos como estudos de uso da informação.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à problemática do estudo de usuários, julgue os itens seguintes.

O estudo de usuários tem como objetivo principal o levantamento de dados relativos aos problemas e às necessidades dos bibliotecários na administração de suas unidades informacionais.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à problemática do estudo de usuários, julgue os itens seguintes.

A interação representa o estabelecimento do diálogo por parte dos bibliotecários com os usuários, a fim de identificar necessidades e requisitos de informação.

• C. Certo
• E. Errado

O estudo de usuários tem como objetivos coletar dados para criar e/ou avaliar produtos e serviços informacionais, bem como entender melhor o fluxo de transferência da informação. Um dos métodos empregados para coleta de dados é a Entrevista. Assinale a alternativa correta:

• A.

  A entrevista não causa nenhuma distorção na compreensão e resposta do entrevistado.

• B.

  O entrevistador deve ser frio e objetivo e apenas fazer as perguntas, pois assim as respostas serão confiáveis.

• C.

  A entrevista permite captar as reações, sentimentos e hábitos do entrevistado e permite que o entrevistador esclareça dúvidas sobre a pergunta ou terminologia.

• D.

  A entrevista possui caráter quantitativo.

A pesquisa ____________, caracteriza-se pela utilização de técnicas estatísticas com o objetivo de garantir uma maior precisão na análise e interpretação dos resultados, tentando assim, aumentar a margem de confiabilidade dos resultados encontrados no estudo de usuários.

• A.

  Qualitativa.

• B.

  Quantitativa.

• C.

  Metodológica.

• D.

  Científica.

Em estudos de usuários, a necessidade de informação

• A.

  é definida como o comportamento humano de geração, comunicação e uso da informação.

• B.

  implica busca de informação, decorrente da identificação de lacunas no conhecimento.

• C.

  é o processo comunicacional de interação entre dois ou mais atores cognitivos.

• D.

  é a representação do aboutness, por metadados, em um sistema de informação.

• E.

  nasce da interpretação das estruturas de objetos informacionais, no contexto da web.