Questões sobre Organização e administração de bibliotecas

O registro internacional de um periódico é feito no:

• A. ISSN
• B. IBICT
• C. ISSO
• D. Ulrich's
• E. ISBN

Assinale a opção correta acerca dos instrumentos que são utilizados no planejamento.

• A.

  Os projetos são planos gerais de ação que orientam a tomada de decisão.

• B.

  Os regimentos são complexos de metas, políticas, procedimentos, regras, passos e recursos.

• C.

  Os procedimentos, as menores unidades do planejamento, são operativos e contêm um conjunto de ações inter-relacionadas e coordenadas para o alcance de objetivos específicos.

• D.

  Os objetivos, ponto final do planejamento, devem expressar intenções que levem ao cumprimento da missão da organização.

O planejamento de espaço físico em bibliotecas deve atender às determinações da legislação brasileira sobre acessibilidade (Lei n.º 10.098, de 19/12/2000). Assinale a opção correta quanto à aplicação dessa lei às bibliotecas públicas.

• A.

  A lei especifica as normas técnicas a serem adotadas em edificações públicas para se garantir a comunicação com todas as dependências e serviços, livre de barreiras e de obstáculos que impeçam ou dificultem a sua acessibilidade.

• B.

  Os portais e sítios eletrônicos de bibliotecas públicas devem garantir o pleno acesso às informações disponíveis para o uso por pessoas portadoras de deficiência auditiva ou visual.

• C.

  Nas bibliotecas públicas, é obrigatória a existência de sinalização visual e tátil para orientação de pessoas portadoras de deficiência auditiva ou visual.

• D.

  Os telecentros comunitários instalados em bibliotecas públicas devem possuir símbolo que represente a acessibilidade à Internet a ser adotado nas respectivas páginas de entrada.

Segundo as recomendações da Biblioteca Nacional quanto aos cabeçalhos de responsabilidade e assunto para entidades coletivas e nomes geográficos brasileiros, assinale a opção correta.

• A.

  Quando o nome geográfico faz parte do nome da entidade, deve-se mantê-lo na ordem direta, como, por exemplo: Secretaria de Saúde da Bahia.

• B.

  As unidades da federação devem ser precedidas pelo nome do país, como, por exemplo: Brasil, Amapá.

• C.

  Os nomes de lugares com adjetivos indicando direções ou partes devem ter entrada na ordem direta, como, por exemplo: Sudeste do Brasil.

• D.

  As bibliotecas cujo nome da entidade maior não seja necessário para sua identificação devem ter entrada direta, como, por exemplo: Biblioteca Pública Municipal (Uberlândia, MG).

Os sistemas de automação de bibliotecas são ferramentas essenciais para administração dos serviços prestados por bibliotecas. Esses sistemas

• A.

  adotam uma estrutura de arquivos independentes para se evitar, por exemplo, que alterações efetuadas no módulo de aquisição interfiram no módulo de empréstimo.

• B.

  utilizam o Número Internacional Normalizado para Publicações Seriadas (ISSN) para controle de empréstimos de publicações seriadas.

• C.

  necessitam de adaptações para se adequarem ao formato MARC.

• D.

  oferecem, geralmente, um catálogo em linha de acesso público pré-programado, que pode ser adequado às necessidades específicas da biblioteca.

Para montagem da estrutura organizacional de uma unidade de informação, é viável afirmar que o primeiro passo a ser dado envolve a análise

• A.

  da distribuição de cargos existente.

• B.

  da divisão de trabalho e da mão-de-obra disponível.

• C.

  dos cargos de responsabilidade necessários.

• D.

  do documento legal de criação ou regimento da unidade.

• E.

  de uma estratégia para implementação.

A participação dos clientes da unidade de informação no diagnóstico organizacional

• A. depende das características da unidade de informação.
• B. deve ser evitada.
• C. é desejável.
• D. depende das características dos clientes.
• E. depende das características da equipe funcional.

Dentre os fatores que caracterizam a administração de instituições que não visam lucro, como é o caso de bibliotecas e unidades de informação ligadas ao serviço público, é correto afirmar que

• A. elas tendem a não priorizar desempenho e resultados.
• B. a avaliação de desempenho é muito mais fácil em organizações desse tipo.
• C. as considerações sobre lucros e perdas não podem ser aplicadas nessas organizações.
• D. seus administradores não tomam decisões que impliquem em correr riscos.
• E. a gestão dessas organizações deve manter o foco no provedor do serviço e não no usuário.

No que diz respeito ao processo de liderança em unidades de informação,

• A. o treinamento do pessoal representa uma preocupação mínima da liderança.
• B. a criação de equipes de trabalho é um objetivo secundário.
• C. é difícil ao líder estabelecer padrões de desempenho, devido ao fornecimento de informação ser intangível e, portanto, imensurável.
• D. as funções de controle são em geral excluídas das responsabilidades da liderança.
• E. motivar, influenciar os funcionários e estabelecer a confiança no ambiente de trabalho é um elemento essencial.

Segundo Susan Jurow e Susan B. Barnard, existem quatro barreiras para a implementação das teorias da qualidade no ambiente de bibliotecas: vocabulário, compromisso, processo e profissionalismo. O último item pode ser resumido como

• A. o pouco engajamento dos profissionais no processo de qualidade.
• B. a desconfiança dos profissionais quanto ao uso de termos como "cliente", "mercado" e "lucro" no ambiente das unidades de informação.
• C. o medo que os bibliotecários têm das conseqüências relacionadas com a inserção de mudanças em seus serviços.
• D. a falta de tempo para a implementação de programas de qualidade.
• E. a impaciência dos profissionais com os processos necessários à implementação de programas de qualidade.