Questões sobre Organização e administração de bibliotecas

Do ponto de vista das atividades ou de sua abrangência, o planejamento pode ser incluído em diversas categorias. Dentre elas, é correto destacar o planejamento global, que se refere

• A. às formas globais de acompanhamento, avaliação e continuidade dos planos.
• B. aos processos de produção e distribuição de todos os produtos e serviços.
• C. aos recursos humanos, materiais e financeiros necessários.
• D. ao estabelecimento da estrutura organizacional mais adequada.
• E. à combinação de todos os planos existentes na organização.

Ao fazer o diagnóstico e planejar o espaço físico para a instalação de biblioteca em um prédio, a primeira providência do bibliotecário é recuperar ou delinear a(o):

• A. planta baixa.
• B. histórico.
• C. mobiliário.
• D. espaço.
• E. acervo.

Segundo Sueli Angélica do Amaral, “atmosfera é um ambiente calculado que cria ou reforça as inclinações dos compradores em relação à compra de um produto”. Na organização e administração de bibliotecas ou unidades de informação, esse conceito equivale

• A.

  a uma estratégia promocional que permita atingir o público-alvo.

• B.

  ao esforço de planejar o espaço físico, de forma a criar sua imagem específica.

• C.

  à abordagem tática, que denota um plano de marketing específico para cada atividade.

• D.

  à aplicação da perspectiva mercadológica, que possibilita ampliar o alcance dos serviços.

• E.

  à segmentação de públicos e serviços.

Instruções: Para responder às questões de números 3 e 4, considere a informação abaixo.

Na administração de unidades de informação, é importante ter clara a diferença entre produtos e serviços.

Produtos

• A.

  têm sua produção, entrega e consumo ocorrendo de forma simultânea.

• B.

  devem ser consumidos no momento do fornecimento.

• C.

  freqüentemente possibilitam o contato do fornecedor com os clientes.

• D.

  dão ao cliente a sensação de estar qualificado para argumentar com o fornecedor.

• E.

  são tangíveis.

Instruções: Para responder às questões de números 3 e 4, considere a informação abaixo.

Na administração de unidades de informação, é importante ter clara a diferença entre produtos e serviços.

Serviços

• A.

  permitem posterior conserto ou reparação.

• B.

  possibilitam maior oportunidade para atenuar efeitos negativos aos clientes.

• C.

  podem ser transportados para o ponto-de-venda.

• D.

  exigem o transporte do prestador ao local de fornecimento.

• E.

  são com freqüência tecnicamente complexos.

A análise de objetivos, metas e prioridades da unidade de informação é realizada na etapa do diagnóstico organizacional conhecida como

• A.

  preparação.

• B.

  elaboração do projeto.

• C.

  implementação.

• D.

  coleta de dados.

• E.

  discussão.

No planejamento do espaço físico de unidades de informação é importante ter em mente o conceito de espaço flexível, conceituado como aquele

• A.

  com condições ambientais que garantam a preservação do acervo.

• B.

  que facilite a circulação de usuários e funcionários.

• C.

  que respeite as diversas necessidades decorrentes de seus usos e funções.

• D.

  com capacidade de adaptação a novos usos ou funções.

• E.

  com baixo custo de manutenção.

Trabalho de planejamento que visa à obtenção de acervos seletivos, dinâmicos e integrados à comunidade, o desenvolvimento de coleções

tem como principal função a economia de recursos orçamentários da biblioteca.

• C. Certo
• E. Errado

Trabalho de planejamento que visa à obtenção de acervos seletivos, dinâmicos e integrados à comunidade, o desenvolvimento de coleções

deve incluir critérios específicos para remanejamento e descarte de material bibliográfico.

• C. Certo
• E. Errado

O bibliotecário, conhecendo as características das fontes de informação, seleciona aquelas mais adequadas para atender à solicitação do usuário. Com relação às fontes de informação e sua utilidade, julgue os itens subseqüentes.

Os diretórios são fontes de informação terciárias que listam pessoas ou organizações acompanhadas de dados que as identificam. São úteis para a localização de endereços ou de produtos e serviços ofertados por instituições.

• C. Certo
• E. Errado