Questões sobre Organização e administração de bibliotecas

As bibliotecas públicas precisam variar tanto no tamanho quanto nos serviços que proporcionam, de acordo com as necessidades das comunidades que atendem. Isso implica o planejamento de instalações, acervo, serviços e recursos humanos. Com relação a esses aspectos, julgue os itens que se seguem.

Três fatores principais influenciam a localização dos departamentos e a disposição dos recursos dentro de um edifício de biblioteca: usuários, serviços e pessoal.

• C. Certo
• E. Errado

As bibliotecas públicas precisam variar tanto no tamanho quanto nos serviços que proporcionam, de acordo com as necessidades das comunidades que atendem. Isso implica o planejamento de instalações, acervo, serviços e recursos humanos. Com relação a esses aspectos, julgue os itens que se seguem.

No estabelecimento de uma política de recrutamento de pessoal em bibliotecas, a definição de requisitos de admissão sofre influência dos recursos disponíveis para formação e treinamento de pessoal, dos padrões educacionais estipulados pelas instituições de ensino e pela disponibilidade de recursos humanos em diferentes níveis educacionais.

• C. Certo
• E. Errado

As bibliotecas públicas precisam variar tanto no tamanho quanto nos serviços que proporcionam, de acordo com as necessidades das comunidades que atendem. Isso implica o planejamento de instalações, acervo, serviços e recursos humanos. Com relação a esses aspectos, julgue os itens que se seguem.

Para o cálculo dos recursos financeiros necessários à manutenção do acervo, são necessários os seguintes dados sobre os materiais bibliográficos: número de volumes necessários para o acervo, a vida útil de um volume e o seu custo médio

• C. Certo
• E. Errado

A descrição de conteúdo refere-se ao conjunto de operações que descrevem os documentos de acordo com seu assunto. A escolha do tipo de descrição a ser efetuado se dá com base em aspectos relativos às necessidades dos usuários, ao assunto tratado e à relação custo-eficácia, entre outros. Assinale a opção correta quanto à escolha da descrição de conteúdo.

• A.

  Para usuários que necessitam de informação rápida, que os mantenha a par dos acontecimentos recentes da sua área de atuação, deve-se elaborar descrições de conteúdo aprofundadas e detalhadas.

• B.

  Considerando-se a relação custo-eficácia, deve-se optar por realizar uma indexação exaustiva dos documentos, mesmo que isto signifique dobrar o custo de processamento, pois esse tipo de indexação é mais eficaz na recuperação da informação.

• C.

  Os estados-da-arte são um tipo de descrição de conteúdo adequada à elaboração de periódicos de índices e resumos.

• D.

  As classificações são descrições de conteúdo adequadas à organização de diretórios da Internet.

Em busca da excelência na prestação de serviços, as bibliotecas têm se deparado com o desafio de inovar sua administração e seus processos de gestão de serviços. Com relação aos fluxos e processos de gestão em bibliotecas, assinale a opção correta.

• A.

  A estrutura hierárquica verticalizada favorece, com qualidade e rapidez, o fluxo de informação.

• B.

  O sistema de gestão focado na qualidade de serviços deve centrar-se nos setores responsáveis pelas funções técnicas da biblioteca.

• C.

  Um dos pontos fortes da organização horizontal é o trabalho desenvolvido por equipes, com o compartilhamento de responsabilidades.

• D.

  O princípio de autogerenciamento aumenta a necessidade de supervisão das atividades.

Assinale a opção correta acerca da avaliação de serviços de informação.

• A.

  Dados sobre livros emprestados ou usados na biblioteca são importantes na avaliação das necessidades potenciais dos usuários.

• B.

  A avaliação dos serviços de informação pode ser subjetiva ou objetiva. No primeiro caso, baseia-se em opiniões, no segundo, em dados quantificáveis.

• C.

  Por não implicar custo real para a biblioteca, o tempo do leitor é desconsiderado para efeito de avaliação de custo-eficácia.

• D.

  As avaliações dos serviços oferecidos pela biblioteca devem basear-se apenas nas demandas efetivamente expressas pelos seus usuários.

Ao trabalhar em uma unidade de informação, sendo ela, centro de documentação ou biblioteca, o Bibliotecário precisa usar técnicas de marketing. As técnicas de marketing poderão ser entendidas como

• A. Gestão do conhecimento
• B. Gestão administrativa
• C. Gestão de pessoas
• D. Gestão de materiais
• E. Gestão financeira

No planejamento bibliotecário, a análise dos recursos humanos tem por finalidade

• A. formular políticas de pessoal.
• B. garantir a participação de todos no processo de planejamento.
• C. identificar a quantidade de pessoas pertencentes ao quadro da área de informação.
• D. dimensionar o potencial de participação de cada área funcional no esforço de planejamento.
• E. identificar e categorizar os serviços internos e externos.

A primeira ação do fluxo de elaboração de produtos regulares, a serem oferecidos por uma unidade de informação, é:

• A.

  o cadastramento e seleção final dos pontos de distribuição;

• B.

  a concepção e projeto detalhado do produto;

• C.

  o levantamento das necessidades do mercado;

• D.

  a reprodução e distribuição do produto;

• E.

  o levantamento e divulgação do produto.

Com relação à educação do usuário, julgue os itens seguintes. A realização das atividades da biblioteca depende exclusivamente da tecnologia disponível para a oferta dos treinamentos para os seus usuários.

• C. Certo
• E. Errado