Questões sobre Recursos e serviços de informação

A difusão automática, selecionada, permanente e personalizada de informações correntes, relativas a assuntos específicos, denomina-se

• A.

  serviço de alerta.

• B.

  disseminação seletiva da informação.

• C.

  serviço de alerta de notícias.

• D.

  comutação bibliográfica.

É correto afirmar que, quando um material de informação deixa de oferecer contribuição efetiva à comunidade que a coleção busca servir, é chegada a hora

• A.

  do remanejamento.

• B.

  da avaliação.

• C.

  do intercâmbio.

• D.

  do descarte.

• E.

  da restauração.

Na determinação da qualidade em serviços de informação, é importante distinguir a diferença entre produtos e serviços. Neste sentido, sabe-se que os serviços

• A.

  são consumidos no momento de seu fornecimento.

• B.

  podem ser objeto de reparação ou conserto.

• C.

  podem ser armazenados de modo a satisfazer as necessidades do cliente.

• D.

  são tangíveis.

• E.

  são caracterizados pelo distanciamento entre produtos e clientes.

Entre as cinco linhas de atuação para o Serviço de Referência, propostas por Neusa Dias de Macedo, está a

• A.

  classificação das questões de referência.

• B.

  comunicação visual.

• C.

  apropriação da informação.

• D.

  interferência.

• E.

  análise da mensagem.

Segundo Denis Grogan, o processo de referência é constituído por oito passos, tendo como ponto inicial o momento em que o usuário reconhece a existência de um problema e se estende até o ponto em que se chega mutuamente ao entendimento de que o problema foi solucionado, pontos esses que correspondem, respectivamente, aos seguintes passos:

• A.

  uma necessidade de informação do usuário e a conclusão do processo.

• B.

  o usuário apresenta uma questão ao bibliotecário e o resultado da busca.

• C.

  uma questão atrai a atenção do usuário e a avaliação da resposta.

• D.

  a negociação define o tema da busca e a apresentação da resposta.

• E.

  o bibliotecário identifica a questão e a análise dos itens recuperados na busca.

Analise as afirmativas abaixo.

I. A cultura organizacional serve de marco de referência aos membros de uma organização e dá as diretrizes de como as pessoas devem nela se comportar.

II. As organizações comprometidas com o sucesso estão abertas a uma aprendizagem constante.

III. O clima organizacional representa um elemento para tentar compreender se a organização e suas práticas administrativas favorecem ou não o interesse e o rendimento das pessoas.

IV. As organizações são sistemas fechados compostos de recursos que perseguem objetivos.

Está correto que se afirma APENAS em

• A.

  II e III.

• B. II, III e IV.
• C.

  I e II.

• D.

  I, II e III.

• E.

  III e IV.

Julgue os próximos itens a seguir, que versam sobre os serviços de referência.

O processo de referência é linear e abrange a totalidade de procedimentos adotados pelo bibliotecário ao responder as questões que lhe são apresentadas.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens a seguir, que versam sobre os serviços de referência.

Na representação de um ciclo da informação, os serviços de referência estão funcionalmente situados na fase de disseminação.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens a seguir, que versam sobre os serviços de referência.

Por sua natureza, serviços de referência não podem constituir objeto de cooperação entre bibliotecas.

• C. Certo
• E. Errado

A alternativa que indica a forma correta de referência bibliográfica de artigo e/ou matéria de revistaemmeio eletrônico, segundo aNBR6023/2002 é:

• A.

  

• B.

  

• C.

  

• D.

  

• E.