Questões sobre Recursos e serviços de informação

O diálogo entre o bibliotecário e o usuário que busca aclarar a solicitação de informação e, desta forma, melhor adequar a resposta da unidade de informação às necessidades do usuário, é denominado

• A.

  educação informal do usuário.

• B.

  negociação da questão.

• C.

  entrevista de referência.

• D.

  literacia informacional.

• E.

  determinação de alternativas de busca.

Acerca das características e dos processos de diferentes tipos de serviços de referência, julgue os itens a seguir.

As etapas do processo de referência são as seguintes: estratégia de busca, busca, resposta, solução, problema, necessidade de informação, questão inicial e questão negociada. As quatro últimas etapas citadas têm como principal ator o bibliotecário.

• C. Certo
• E. Errado

A finalidade do serviço de referência e informação é

• A.

  permitir que as informações fluam eficientemente entre as fontes de informação e quem precisa de informações.

• B.

  garantir que o usuário receba a maior informação possível no menor tempo e ao menor custo.

• C.

  cumprir a função de relações públicas institucional, aproximando o bibliotecário de seu público.

• D.

  propor um fluxo de informações que atenda às necessidades institucionais e satisfaça o desejo do público.

• E.

  zelar pela melhoria de qualidade no acesso às informações e nas relações com os usuários.

Nas referências bibliográficas, aquelas informações que, acrescentadas aos elementos essenciais, permitem melhor caracterizar os documentos, são denominadas elementos

• A.

  de segunda geração.

• B.

  acessórios.

• C.

  complementares.

• D.

  referenciais.

• E.

  adicionais.

Para que o Serviço de Referência On Line seja bem sucedido, é necessário que

• A.

  exista equipamento de informática em quantidade adequada para o atendimento local.

• B.

  os bibliotecários tenham uma atitude menos preconceituosa em relação ao atendimento on line.

• C.

  o serviço de referência tradicional seja totalmente reformulado.

• D.

  o planejamento do serviço ocorra com a participação dos usuários.

• E.

  exista uma interface amigável de boa navegação, a fim de atrair o usuário.

As fontes de informação que se ocupam prioritariamente de dados sobre a vida profissional, qualificação, endereço e telefones de biografados são identificadas como

• A. índices biográficos
• B. diretórios de pessoas
• C. dicionários biográficos
• D. anuários institucionas
• E. biobibliografias

Acerca da gestão de unidades de informação, julgue os seguintes itens.

O empréstimo entre bibliotecas deve-se em grande parte ao uso compartilhado e eficaz de catálogos coletivos, assim como à cooperação de políticas de aquisição e de armazenamento.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão de unidades de informação, julgue os seguintes itens.

Com o uso da tecnologia da informação na gestão das unidades de informação, a diferença entre os processos de editoração primária e secundária torna-se maior, tendo em vista que os conteúdos disponíveis encontram-se mais independentes.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão de unidades de informação, julgue os seguintes itens.

Informações sobre novas encomendas, relatório de livreiros e informações sobre livros recebidos fazem parte do sistema de controle de circulação de um sistema de gerenciamento de bibliotecas.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à segurança da informação, julgue os itens seguintes.

A política de segurança da informação de uma organização pode ser utilizada para a melhoria de um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI), uma vez que este sistema segue o princípio do modelo PDCA (plan, do, check and act).

• C. Certo
• E. Errado