Questões sobre Recursos e serviços de informação

Acerca dos serviços de referência, julgue os itens a seguir.

Uma vez que o uso crescente de tecnologias de informação e comunicação propiciou a diversificação de serviços de referência em bibliotecas, a importância da dimensão humana tem diminuído na mediação de informação.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos serviços de referência, julgue os itens a seguir.

O modelo cooperativo de serviços de referência deve ser adotado quando duas ou mais bibliotecas compartilham recursos tecnológicos e humanos para atender às demandas de seus usuários. No entanto, esse modelo de serviço de referência apresenta dificuldades para prover serviços 24/7 em tempo real.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos serviços de referência, julgue os itens a seguir.

O objetivo de um serviço de referência é atender a necessidades de informação, ensinar o processo de pesquisa e promover a independência no uso da biblioteca.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos serviços de referência, julgue os itens a seguir.

A diferença entre serviço de notificação corrente e disseminação seletiva da informação está no tipo de comunicação adotada. O primeiro pressupõe comunicação síncrona enquanto que o segundo requer comunicação assíncrona.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência aos centros de documentação e serviços de informação, julgue os itens subsequentes.

Em geral, a entrevista de referência deve ser exaustiva proporcionalmente às necessidades informacionais dos usuários dos centros de documentação.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência aos centros de documentação e serviços de informação, julgue os itens subsequentes.

Os serviços informacionais, em centros de documentação, têm como finalidade precípua apoiar os bibliotecários no cumprimento da sua rotina de tarefas.

• C. Certo
• E. Errado

Assinale a alternativa cujas informações concluem CORRETAMENTE a principal função da avaliação é

• A. resumir criticamente por especialistas com análise crítica de um documento, também chamado resenha, quando analisa apenas uma determinada edição entre várias, denominada de recensão ou avaliação.
• B. informar ao usuário finalidades, metodologia, resultados e conclusões do documento, de tal forma que este possa, inclusive, dispensar a consulta ao documento original.
• C. o resumo que indica apenas os pontos principais do documento, não apresentando dados qualitativos, quantitativos, e não dispensa a consulta ao original.
• D. determinar a palavra-chave representativa do conteúdo do documento, escolhida, preferentemente, em vocabulário controlado, descritores autorizados em tesauros ou cabeçalhos de assunto.
• E. produzir conhecimentos relativos à unidade de informação, à organização em que esta se situa e a seu ambiente, para servir de subsídio ao planejamento tanto na fase de elaboração do plano, quanto na fase de implementação das ações.

Ferramenta para acesso à informação que tem o objetivo de conscientizar sobre a importância da questão e das atividades de orientação para a aquisição de competências, em ambientes que possuam interesses e características de aprendizado em bibliotecas, centros de informação, escolas, centros de inteligência em organizações, entre outros, através de

• A. inclusão de dados.
• B. digitalização de dados.
• C. letramento informacional.
• D. integralização pessoal.
• E. apoio institucional.

Marketing da informação é um processo que pode contribuir para a garantia do futuro das unidades de informação.

Nesse sentido, o marketing da informação é visto como atividade

• A.

  mantenedora da unidade de informação

• B.

  corporativa de criação e inovação

• C.

  de estímulo à utilização de serviços e produtos de informação

• D.

  de melhoria da imagem das unidades de informação e dos bibliotecários

• E.

  de ajustamento de produtos e serviços às necessidades dos usuários

Agregar valor a produtos e a serviços de informação significa diferenciá-los para que se tornem mais atraentes aos olhos dos consumidores. A diferença entre eles pode ser estabelecida em termos de qualidade, durabilidade e preço, entre outros itens.

Dentre as categorias de atividades com valor agregado, encontra-se uma que se refere à habilidade do serviço oferecido ser compatível com as necessidades do usuário em seu ambiente de trabalho.

Essa categoria é a

• A.

  qualidade

• B.

  adaptabilidade

• C.

  facilidade de uso

• D.

  economia de tempo

• E.

  economia de custo