Questões sobre Serviço de referencia

Acerca dos serviços de referência e marketing em bibliotecas e centros de documentação, julgue os itens a seguir. No âmbito da biblioteca digital, pode-se conceituar o vocábulo metadados como padrões presentes no instrumental de software para criação de objetos digitais, que identificam, de forma descritiva, cada entidade informacional digna de significado presente nos documentos, como, por exemplo, parágrafos, títulos, tabelas e gráficos.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos serviços de referência e marketing em bibliotecas e centros de documentação, julgue os itens a seguir. A desvantagem verificada na interoperabilidade entre bibliotecas digitais está na impossibilidade de um usuário realizar buscas de recursos informacionais heterogêneos, armazenados em diferentes servidores de uma rede.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos serviços de referência e marketing em bibliotecas e centros de documentação, julgue os itens a seguir. A existência de unidade de gerenciamento do conhecimento, que inclui um sistema inteligente ou um especialista para ajudar na recuperação de informação mais relevante, é premissa da biblioteca digital.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos serviços de referência e marketing em bibliotecas e centros de documentação, julgue os itens a seguir. O levantamento do perfil de interesse dos usuários — descrição detalhada da qualificação, especialidade, necessidades e interesses dos usuários, bem como a análise e tradução desses perfis — é uma etapa inerente ao serviço de referência de uma biblioteca.

• C. Certo
• E. Errado

Analise as duas afirmações abaixo, relativas ao Serviço de Referência.

I. As tendências futuras realmente apontam para o serviço de referência e informação on-line sugerindo cada vez mais a utilização de recursos tecnológicos para a disseminação de informações a bases de dados computadorizadas, que já estão ocasionando o cancelamento de assinaturas de periódico, substituídas por base de dados on-line, pagas conforme a frequência e o uso, e a implementação de vídeo texto e tele texto, o oferecimento de disseminação seletiva da informação on-line.

II. A proporção crescente das fontes de informação tradicionais do bibliotecário de referência que se apresentam na forma de base de dados informatizadas, ao lado de inúmeras ferramentas novíssimas, disponíveis para buscas numa variedade de novas formas, representa um progresso do serviço de referência.

É correto afirmar que

• A. ambas estão incorretas.
• B. ambas estão corretas.
• C. I está correta; II minimiza o crescimento de fontes de informação em formatos eletrônicos.
• D. II está correta; I maximiza a presença de fontes de informação eletrônica nos serviços de referência.
• E. ambas estão incompletas, pois abordam parcialmente a questão do futuro do serviço de referência, não atentando para o papel desempenhado pelo bibliotecário de referência na seleção de fontes de informação.

Nas bases de dados de referências, o usuário encontrará

• A. textos completos.
• B. dados estatísticos.
• C. resumos de artigos.
• D. dados multimídia.
• E. especificações técnicas.

Ao organizar um serviço de referência virtual assíncrono, a biblioteca deve dispor de

• A. listas de discussão e correio eletrônico.
• B. bate-papo e vídeos instrucionais.
• C. videoconferência e sites.
• D. mensagens instantâneas e fax.
• E. e-mail e formulários na web.

No Serviço de Referência de uma biblioteca especializada, o bibliotecário precisa continuamente avaliar os produtos e serviços informacionais oferecidos diante das demandas apresentadas, assim como considerar a possibilidade de criar outros. Para que essas iniciativas alcancem resultados que, realmente, causem impacto sobre o Serviço de Referência, o bibliotecário precisará desenvolver uma rotina de estudo de:

• A. opinião;
• B. usabilidade;
• C. uso;
• D. comunidade;
• E. usuários.

O serviço de referência digital usa as tecnologias da comunicação para oferecer serviços de referência para usuários a qualquer hora e em qualquer lugar. Por exemplo, a referência digital síncrona é realizada por meio de

• A. correio eletrônico e FAQ.
• B. email e acesso a bases de dados.
• C. chat e videoconferência.
• D. formulário na web e mural eletrônico.
• E. telefone e vídeo instrucional.

No caso de referência bibliográfica de Constituições e suas emendas,

• A. entre o nome da jurisdição e o título, acrescenta-se a palavra Constituição, seguida do ano de promulgação, entre parênteses.
• B. ao final da referência, coloca-se a palavra Constituição, seguida do ano de promulgação, entre parênteses, por se tratar de um elemento complementar.
• C. a palavra Constituição, seguida do ano de promulgação, entre parênteses, é colocada ao início da referência bibliográfica.
• D. entre a data e os dados da publicação, acrescenta-se a palavra Constituição, seguida do ano de promulgação, entre parênteses.
• E. ao final da referência, coloca-se a palavra Constituição, seguida do país e do ano de promulgação, por se tratar de uma informação adicional.