Questões de Ciência da Computação do ano 2009

Uma das áreas de processo do domínio DS (Entrega e Suporte), no modelo COBIT, é

• A.

  Definir a Arquitetura da Informação.

• B.

  Monitorar o Processo.

• C.

  Comunicar a Direção e as Metas Gerenciais.

• D.

  Desenvolver e Manter Procedimentos.

• E.

  Identificar e Alocar Custos.

Seu escopo abrange o uso de informação e tecnologia e como isso pode ser usado para que a empresa atinja seus objetivos de negócios e metas. No COBIT, tal escopo pertence, conceitualmente, ao domínio de

• A.

  entrega e suporte.

• B.

  monitoramento e avaliação.

• C.

  gerenciamento de capacidade.

• D.

  aquisição e implementação.

• E.

  planejamento e organização.

São, conceitualmente, objetivos de alto nível dos domínios COBIT de entrega e suporte e de aquisição e implementação, respectivamente,

• A.

  a identificação de soluções automatizadas e o gerenciamento da qualidade.

• B.

  a definição da arquitetura da informação e a garantia de serviço contínuo.

• C.

  o gerenciamento da performance e da capacidade e o gerenciamento de mudanças.

• D.

  a identificação e alocação de recursos e o monitoramento de processos.

• E.

  o gerenciamento de problemas e o gerenciamento de investimentos em TI.

O COBIT apoia o alcance da governança de TI por meio de um framework que garante que a TI esteja alinhada ao negócio. Considerando o COBIT e a governança de TI, julgue os próximos itens.

O gerenciamento de recursos trata do gerenciamento apropriado de recursos críticos de TI, os quais são processos, pessoas, aplicações, infraestrutura e informação.

• C. Certo
• E. Errado

O COBIT apoia o alcance da governança de TI por meio de um framework que garante que a TI esteja alinhada ao negócio. Considerando o COBIT e a governança de TI, julgue os próximos itens.

Constituem métricas que apoiam diretamente o alcance do objetivo de controle sobre processos de TI: o percentual de papéis da organização de TI com posição e responsabilidades documentadas; e a quantidade de unidades organizacionais não apoiadas pela organização de TI, mas que deveriam sê-lo, conforme apresenta a estratégia organizacional. Tal objetivo de controle pertence ao domínio de planejamento e organização do COBIT.

• C. Certo
• E. Errado

O COBIT apoia o alcance da governança de TI por meio de um framework que garante que a TI esteja alinhada ao negócio. Considerando o COBIT e a governança de TI, julgue os próximos itens.

A medição do turnover do pessoal de TI bem como a percentagem de pessoas de TI certificadas conforme as necessidades do negócio constituem métricas que apoiam diretamente o alcance de objetivos de controle sobre processos de TI pertencentes ao domínio de aquisição e entrega.

• C. Certo
• E. Errado

O domínio Entrega e Suporte do COBIT contém, entre outros, o processo de TI denominado

• A.

  Adquirir e manter arquitetura tecnológica.

• B.

  Gerenciar mudanças.

• C.

  Gerenciar instalações.

• D.

  Gerenciar o investimento em TI.

• E.

  Determinar a direção tecnológica.

Os objetivos de controle detalhados do COBIT estão diretamente associados

• A.

  aos domínios de governança.

• B.

  aos processos de TI.

• C.

  às atividades de TI.

• D.

  aos recursos de TI.

• E.

  aos critérios de informação.

O processo Gerenciamento de Configurações está definido no COBIT dentro do domínio

• A.

  Monitoração & Avaliação.

• B.

  Verificação & Controle.

• C.

  Aquisição & Implementação.

• D.

  Planejamento & Organização.

• E.

  Entrega & Suporte.

Com referência ao ITIL, versão 3, e ao COBIT, julgue os itens que se seguem.

A governança de TI é caracterizada por ter e manter uma estrutura de relações e processos que dirige e controla uma organização, envolvendo mecanismos de tecnologia da informação, de tal forma que propicie à organização atingir seu objetivo estratégico e adicionar valor ao negócio. O COBIT é um framework utilizado para organizar e gerenciar a visão de TI voltada para o negócio.

• C. Certo
• E. Errado