Questões sobre Gestão de TI

Refere-se ao tratamento de informações internas e externas acerca do mercado, clientes, concorrentes, fornecedores, de cunho político, legal, social e econômico, assim como à avaliação de oportunidades, pontos fracos e pontos fortes, que servem de base para a revisão ou elaboração da estratégia corporativa e competitiva. No modelo de Governança de TI, trata-se de

• A.

  Estratégia Competitiva e de Posicionamento.

• B.

  Estratégia Corporativa.

• C.

  Inteligência Competitiva.

• D.

  Planos Funcionais.

• E.

  Plano Estratégico.

Se os Princípios de TI não existirem ou não estiverem claros dentro da organização,

• A.

  deverão ser utilizados os princípios de segurança da informação para orientar o Plano de TI.

• B.

  deverão ser utilizadas as informações de infraestrutura de TI para orientar o Plano de TI.

• C.

  deverão ser utilizados os planos de projeto para orientar o Plano de TI.

• D.

  estes devem ser definidos tão logo tenha sido concluído o Plano de TI.

• E.

  o momento de abordá-los é durante a elaboração do Plano de TI.

Considere:

I. O Portfólio de TI é composto por projetos, serviços

II. O aumento do time-to-market é um exemplo do

III. Balizar mudanças de prioridades da empresa que

• A.

  I.

• B.

  II.

• C.

  III.

• D.

  I e II.

• E.

  II e III.

NÃO se trata de um objetivo do Portfólio de TI:

• A.

  especificar a infraestrutura de TI.

• B.

  comunicar as prioridades de investimentos de TI da empresa.

• C.

  otimizar recursos alocados à TI.

• D.

  eliminar as redundâncias nas iniciativas de TI.

• E.

  mostrar os riscos dos investimentos em TI.

os investimentos de TI podem ser apresentados como portfólio de TI com quatro dimensões: estratégica, informacional, transacional e infraestrutura. Fornecer informações para o gerenciamento e controle da empresa, através do suporte ao controle gerencial, à tomada de decisão, ao planejamento, à comunicação e à contabilidade, são objetivos típicos da dimensão

• A.

  estratégica.

• B.

  informacional.

• C.

  transacional.

• D.

  estratégica, bem como da infraestrutura.

• E.

  transacional, bem como da infraestrutura.

Um plano de contingência se situa no contexto dos resultados da criação de uma estrutura de gestão e numa estrutura de gerenciamento de incidentes, continuidade de negócios e planos de recuperação de negócios que detalhem os passos a serem tomados durante e após um incidente para manter ou restaurar as operações. No ciclo de vida da Gestão de Continuidade de Negócio, tal afirmação está associada ao elemento:

• A.

  Desenvolvendo e implementando uma resposta de GCN.

• B.

  Entendendo a organização.

• C.

  Determinando a estratégia de continuidade de negócios.

• D.

  Testando, mantendo e analisando criticamente os preparativos de GCN.

• E.

  Incluindo a GCN na cultura da organização.

Sobre a Gestão da Continuidade do Negócio, é correto afirmar:

• A.

  As cópias dos Planos de Continuidade do Negócio devem estar atualizadas mas não precisam ser protegidas no mesmo nível de segurança como aplicado no ambiente principal. Outros materiais necessários para a execução do plano de continuidade do negócio devem estar armazenados no ambiente principal, em local de fácil acesso.

• B.

  O processo de planejamento da continuidade de negócios deve considerar a implementação dos procedimentos que permitam a recuperação e restauração das operações do negócio e da disponibilidade da informação nos prazos necessários, sem dispensar atenção à avaliação de dependências externas ao negócio e aos contratos existentes.

• C.

  Convém que uma estrutura de planejamento, para continuidade de negócios, contemple os requisitos de segurança da informação identificados e considere condições para ativação dos planos, os quais descrevem os processos a serem seguidos (como se avaliar a situação, quem deve ser acionado etc.) antes de cada plano ser ativado.

• D.

  É conveniente que cópias do plano de continuidade do negócio sejam guardadas no ambiente principal, em um local de fácil acesso.

• E.

  Apesar de ser necessário atualizar os planos de continuidade do negócio regularmente, não é aconselhável que eles sejam testados com frequência para não impactar em aumento de custos para a área de TI.

Analise as recomendações direcionadas aos empresários que intencionam divulgar seus negócios em mídias sociais.

1. É preciso estar atento ao perfil dos usuários que compõem cada mídia social, alguns sites podem ser acessados por usuários que não representam o seu público-alvo.

2. Não basta estar presente, é fundamental criar conteúdos interessantes e atraentes.

3. É recomendável escolher poucos sites e concentrar suas campanhas de marketing do que não fazer um bom trabalho em muitas mídias sociais.

Está (ão) correta(s):

• A.

  1, apenas.

• B.

  1, apenas.

• C.

  1 e 2, apenas.

• D.

  1 e 3, apenas.

• E.

  1, 2 e 3.

Minimizar os impactos negativos nas áreas de negócios por meio da restauração dos serviços, o mais rápido possível, com o mínimo de interrupção, é a missão do processo de Gerenciamento

• A.

  da Capacidade

• B.

  da Disponibilidade

• C.

  da Integração

• D.

  de Incidentes

• E.

  de Mudanças

Sabendo que, para uma melhor gestão e governança de tecnologia da informação (TI), deve-se assessorar a administração do ambiente informatizado, julgue os itens a seguir.

Quando o impacto da TI — cujo direcionamento se relaciona ao melhoramento dos processos-chave — é alto nas operações-chave e baixo nas estratégias-chave, o dia a dia do negócio depende da TI, mas seu futuro não.

• C. Certo
• E. Errado