Questões sobre Gestão de TI

Julgue os itens que se seguem quanto ao emprego da gestão estratégia de TI em organizações públicas ou privadas. A produção de indicadores no nível de TI deve estar direcionada ao alcance de metas no nível dos negócios.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem quanto ao emprego da gestão estratégia de TI em organizações públicas ou privadas. Os critérios de informação (confidencialidade, integridade, disponibilidade, eficiência, eficácia, conformidade e confiabilidade) são atendidos pela área de negócios, conforme necessidades da TI.

• C. Certo
• E. Errado

O Component Object Model (COM) é uma plataforma da Microsoft para componentes de software usada para permitir a comunicação entre processos e a criação dinâmica de objetos em qualquer linguagem de programação que suporte a tecnologia. O termo COM é frequentemente usado no desenvolvimento de software para se referir a um grupo de tecnologias que incluem OLE, ActiveX, COM+ e DCOM. Nessa perspectiva, relacione a tecnologia com a sua respectiva característica.

A relação correta é

• A.

  I – P , II – Q , III – R.

• B.

  I – P , II – R , III – Q.

• C.

  I – Q , III – R , IV – P.

• D.

  II – P , III – R , IV – Q.

• E.

  II – Q , III – P , IV – R.

No contexto da arquitetura OMA proposta pela OMG, o ORB (Object Request Broker) é o componente responsável pela interoperabilidade entre objetos. Qual das características abaixo NÃO pertence a um ORB compatível com o modelo CORBA?

• A.

  Permitir que seus serviços sejam acessados por meio do BOA (Basic Object Adapter).

• B.

  Determinar qual linguagem será utilizada na implementação das IDLs (Interface Definition Language).

• C.

  Executar a ativação e a localização de objetos.

• D.

  Realizar a codificação de parâmetros (marshaling/ unmarshaling).

• E.

  Informar ao cliente que uma exceção ocorreu, no caso de uma invocação não se realizar perfeitamente.

Quanto aos conceitos de ITIL, governança e BSC (balanced scorecard), julgue os itens seguintes.

BSC é uma estrutura de padrões e melhores práticas para gerenciar os serviços e infraestrutura de tecnologia da informação.

• C. Certo
• E. Errado

Considere as afirmações abaixo sobre Governança de TI.

I - Há uma preocupação crescente com o aumento dos gastos em TI, o retorno de investimentos nessa área e o alinhamento com as atividades de negócio, aumentando a importância da governança.

II - São aspectos fundamentais da governança de TI: controle, valor e risco.

III - As disciplinas de ITIL referentes ao gerenciamento de serviços estão divididas em desenvolvimento de sistemas e suporte.

IV - Um plano estratégico de TI deve ser considerado AD HOC quando a sua necessidade ainda não é conhecida pela Direção de TI.

Estão corretas as afirmações

• A. I e II, apenas.
• B. I e IV, apenas.
• C. II e III, apenas.
• D. I, III e IV, apenas.
• E. I, II, III e IV.

Quanto aos conceitos de ITIL, governança e BSC (balanced scorecard), julgue os itens seguintes.

Governança consiste em uma estrutura de relacionamentos e processos usados para permitir à organização o alcance de seus objetivos, adicionando valor, ao mesmo tempo em que equilibra os riscos em relação ao retorno da tecnologia da informação e seus processos.

• C. Certo
• E. Errado

Na visão da governança corporativa de TI com o modelo COBIT, o domínio de Planejamento e Organização trata das questões estratégicas. A esse respeito, qual dos processos relacionados abaixo apresenta-se com explicação pertinente?

• A. Definir um plano estratégico de TI - tem foco na atualização da empresa com as tendências futuras da tecnologia.
• B. Gerenciar o investimento de TI - diz respeito a entender quais soluções devem ser vendidas aos clientes.
• C. Definir os processos, a organização e os relacionamentos de TI - refere-se ao gerenciamento de recursos humanos da organização.
• D. Comunicar as metas e diretrizes gerenciais - passa por um programa de comunicação contínuo apoiado pela direção para articular missão, metas, políticas e procedimentos.
• E. Gerenciar a qualidade - mantém padrões que não estejam sujeitos a flutuações nas necessidades dos clientes.

Preencha corretamente as lacunas do texto abaixo e, em seguida, assinale a opção correta.

          O resultado final do processo de ________________ da TI (Tecnologia da Informação) é o portfolio de TI que deverá ser implantado no período determinado pelo plano de TI, o qual pode ser ______________ e servir como guia para a _______ da TI da empresa.

A sequência correta é:

• A.

  planejamento / descartado / arquitetura

• B.

  planejamento / documentado / gestão

• C.

  reestruturação / documentado / arquitetura

• D.

  reestruturação / descartado / gestão

A gerência de infraestrutura de tecnologia da informação (TI) envolve a articulação de diversas ações especializadas de gerência, como as de aplicações, de ativos, de identidade, de redes de computadores, de patches, de sistemas e outras. Devido à crescente complexidade dos ambientes de TI, essas ações necessitam, em maior extensão possível, ser automatizadas por meio de ferramentas. Uma ampla gama de ferramentas apresenta-se no mercado, e várias delas aplicam-se a uma ou mais das gerências especializadas acima citadas. Com foco mais específico na gerência de redes, existe ainda um conjunto de esforços de padronização em modelos de interoperabilidade de dados para permitir que diversas ferramentas de fabricantes distintos possam ser integradas em um ambiente distribuído e heterogêneo. Acerca de ferramentas automatizadas de gestão de infraestrutura, tecnologias e protocolos pertinentes às referidas ações especializadas, julgue os itens de 106 a 117. No contexto de ferramentas de gerência de redes heterogêneas, a instalação de mediadores é feita apenas nos casos de se usar protocolos de comunicação síncrona entre o mediador e a estação central.

• C. Certo
• E. Errado