Questões sobre ITIL

Tendo em vista o conjunto de práticas do ITIL (information technology infrastructure library), julgue os itens a seguir. O gerenciamento da continuidade dos serviços de TI é responsável pelo gerenciamento da habilidade da organização de prover predeterminado nível de serviço que suporte necessidades mínimas de funcionamento do negócio em resposta a possível interrupção dos serviços convencionais.

• C. Certo
• E. Errado

Com base nas práticas de contingências e continuidade de serviços, no ITIL, e considerando que os ativos são componentes do processo de negócio da organização, julgue os seguintes itens. No ITIL, uma estratégia de continuidade de negócios precisa ser desenvolvida para que se assegure os serviços críticos e os ativos relacionados possam ser recuperados em tempo que atenda aos níveis de requisitos acordados.

• C. Certo
• E. Errado

Com base nas práticas de contingências e continuidade de serviços, no ITIL, e considerando que os ativos são componentes do processo de negócio da organização, julgue os seguintes itens. A queda de energia elétrica é um ativo sob risco e esse risco deve ser considerado na estratégia de continuidade para todos os serviços da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Com base nas práticas de contingências e continuidade de serviços, no ITIL, e considerando que os ativos são componentes do processo de negócio da organização, julgue os seguintes itens. O levantamento dos serviços críticos é efetuado no ITIL por meio do procedimento denominado análise do impacto no negócio.

• C. Certo
• E. Errado

Com base nas práticas de contingências e continuidade de serviços, no ITIL, e considerando que os ativos são componentes do processo de negócio da organização, julgue os seguintes itens. O procedimento de avaliação de riscos proposto pelo ITIL engloba somente a avaliação de ativos e vulnerabilidades.

• C. Certo
• E. Errado

Com base nas práticas de contingências e continuidade de serviços, no ITIL, e considerando que os ativos são componentes do processo de negócio da organização, julgue os seguintes itens. Os sistemas de TI e de redes que parem de funcionar podem ser ativos sob risco, sendo a exposição ao fogo um tipo de ameaça que pode ser considerado durante o procedimento de avaliação de riscos proposto pelo ITIL.

• C. Certo
• E. Errado

Com base nas práticas de contingências e continuidade de serviços, no ITIL, e considerando que os ativos são componentes do processo de negócio da organização, julgue os seguintes itens. Se existem alguns ativos de alto valor, se existe grande ameaça a esses ativos e se a vulnerabilidade desses ativos em relação a essas ameaças é alta, então existe um alto risco.

• C. Certo
• E. Errado

Com base nas práticas de contingências e continuidade de serviços, no ITIL, e considerando que os ativos são componentes do processo de negócio da organização, julgue os seguintes itens. A perda de dados associados a um banco de dados pode ser um ativo sob risco, não precisando ser avaliada por uma ameaça resultante de um erro humano.

• C. Certo
• E. Errado

Com base nas práticas de contingências e continuidade de serviços, no ITIL, e considerando que os ativos são componentes do processo de negócio da organização, julgue os seguintes itens. Serviços externos disponíveis pela Internet que sofram falhas de acesso podem ser ativos sob risco devido a uma ameaça classificada como falha dos provedores de serviços de rede.

• C. Certo
• E. Errado

Com base nas práticas de contingências e continuidade de serviços, no ITIL, e considerando que os ativos são componentes do processo de negócio da organização, julgue os seguintes itens. O sistema telefônico que sofra uma pane pode ser um ativo sob risco que pode sofrer uma ameaça classificada como ataque terrorista.

• C. Certo
• E. Errado