Questões de Comunicação Social do ano 2009

A função da propaganda é muito diversificada no caso dos bens industriais ou de B2B devido à limitação e à especificidade dos públicos consumidores e pelo método de seleção e compra dos produtos. O uso e a forma de propaganda empregada por esse setor estão diretamente relacionados às muitas áreas que o compõem e aos diversos produtos comercializados, como

• A.

  cursos técnicos, títulos nominativos, equipamentos, ferramentas e sistemas.

• B.

  matérias-primas, insumos, equipamentos, ferramentas e sistemas.

• C.

  matérias-primas, insumos, títulos nominativos, cursos técnicos e cartões de crédito.

• D.

  cartões de crédito, matérias-primas, materiais de limpeza, ferramentas e sistemas.

• E.

  materiais de limpeza, cartões de crédito, cursos técnicos, matérias-primas e equipamentos.

O marketing direto trabalha com textos mais longos e maiores detalhes, proporcionando assim informações minuciosas que o consumidor precisa para se convencer e se guiar na compra. Suas principais características são

• A.

  rapidez, condensação, especialização, renovação, exclusividade e ineditismo.

• B.

  seletividade, oportunidade, especialização, renovação, exclusividade e ineditismo.

• C.

  seletividade, oportunidade, maleabilidade, flexibilidade, sigilo e controle.

• D.

  rapidez, condensação, maleabilidade, flexibilidade, sigilo e controle.

• E.

  rapidez, oportunidade, especialização, flexibilidade, renovação e sigilo.

Segundo Armando Sant’Anna, a aquisição de novos clientes por uma agência de publicidade é preocupação constante dos executivos desejosos de desenvolver a sua empresa. São fatores decisivos para a prospecção de novos clientes

• A.

  o atendimento, publicidade de imprensa e publicidade direta.

• B.

  a pesquisa de mercado, prospecção racional e follow up.

• C.

  a promoção de vendas, prospecção racional e publicidade.

• D.

  a promoção de vendas, publicidade direta e atendimento.

• E.

  a pesquisa de mercado, follow up e publicidade de imprensa.

A pesquisa de públicos constituída por técnicas que permitem aos fabricantes persuadir os consumidores a comprarem produtos devido a gratificações psicológicas proporcionadas é a pesquisa:

• A.

  de mercado.

• B.

  de satisfação.

• C.

  motivacional

• D.

  de vendas.

• E.

  de varejo.

Segundo Luciane Lucas dos Santos, o consumidor que, devidamente estimulado, pode passar à condição de prospect é denominado de

• A.

  stake holder.

• B.

  piloto.

• C.

  central.

• D.

  suspect.

• E.

  target

O conjunto de elementos, através dos quais os meios informativos controlam e geram os acontecimentos selecionados através de seus valores, supostamente ligados ao interesse do público, é o conceito de

• A.

  gatekeeping.

• B.

  comunicação coletiva.

• C.

  massificação

• D.

  newsmaking.

• E.

  conectividade

Existem várias estratégias de marketing de acordo com os diversos estágios de um produto. Assinale abaixo a opção que apresenta uma estratégia de marketing específica do estágio de introdução.

• A.

  Aumentar a qualidade do produto e acrescentar novos modelos e estilos melhorados.

• B.

  Deixar de fazer propaganda para criar consciência do produto e passar a fazer propaganda para obter convicção e compra do produto.

• C.

  Lançar o produto a um preço e gastar o máximo possível em promoção, tendo em vista obter uma rápida penetração e a maior participação de mercado.

• D.

  Baixar os preços para atrair os consumidores sensíveis ao preço.

• E.

  Tentar converter não usuários do produto e tentar entrar em novos segmentos do mercado.

Acerca do jornalismo institucional, das rotinas de assessoria de imprensa e das publicações jornalísticas empresariais e considerando o texto acima, julgue os itens de 86 a 91.

Entre as técnicas de pesquisa no âmbito organizacional está a análise de conteúdo, que pode ser aplicada para o acompanhamento de temas relacionados ao desempenho ou aos interesses da organização. Nesse caso, os primeiros passos são a definição do tema a ser monitorado, dos objetivos do estudo e da amostragem de material de divulgação na mídia. Essa técnica pode ser utilizada tanto por pesquisadores como por assessores de imprensa, auditores e consultores da área de comunicação organizacional e afins.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação à Comunicação Organizacional, analise as questões abaixo e assinale a opção correspondente.

( ) Endomarketing é um processo que visa adequar a empresa às necessidades comunicativas do empregado, de maneira a torná-la competitiva no mercado de consumo. O endomarketing pode ser um diferencial e uma vantagem competitiva no fortalecimento da imagem da organização no mercado.

( ) O conceito de porta-voz é aplicado estritamente à alta direção da organização.

( ) As publicações internas são mais apropriadas para resolver problemas gerados pela burocratização ao estabelecer pontes informais entre os empregados.

( ) Ascendente, descendente e horizontal são três fluxos informativos no interior das organizações.

• A. F, F, F, F
• B. V, V, F, F
• C. F, V, V, F
• D. V, V, V, V
• E. F, F, F, V

Avalie os itens abaixo e assinale a opção correta. ( ) Marketing e patrocínio têm características similares e podem ser considerados sinônimos. ( ) Ombudsman e Ouvidor têm características similares e podem mesmo ser considerados sinônimos. ( ) Comunicação Administrativa e Comunicação Mercadológica têm características similares e podem ser consideradas sinônimas. ( ) Comunicação Corporativa e Comunicação Institucional têm características similares e podem mesmo ser consideradas sinônimas.

• A. F, V, F, F
• B. V, F, V, F
• C. F, F, V, F
• D. V, F, V, V
• E. F, V, V, V