Questões de Comunicação Social do ano 2011

Instrumentos importantes numa assessoria de comunicação, o press release, o teaser e o press kit são muito utilizados com o objetivo de:

• A.

  Criar uma ponte de relacionamento direto entre clientes e stakeholders.

• B.

  Estabelecer uma política de comunicação interna eficaz junto aos funcionários.

• C.

  Monitorar os resultados das ações de comunicação implementadas por uma organização.

• D.

  Instituir um trabalho de comunicação administrativa voltado à comunidade e governos.

• E.

  Divulgar o cliente nos diversos veículos de comunicação.

O procedimento padrão das assessorias de imprensa, em casos de declaração, opinião ou anúncio de interesse para um número significativo de veículos, é:

• A.

  concessão de entrevista exclusiva.

• B.

  distribuição de credenciamento.

• C.

  distribuição de sugestão de pauta.

• D.

  convocação de entrevista coletiva.

• E.

  preparação de press-release.

A substituição do clipping em papel pelo meio eletrônico é um processo irreversível nos dias atuais em face dos benefícios que oferece em termos de praticidade e economia. Entre as principais características do clipping eletrônico destaca-se:

• A.

  redução de custos.

• B.

  impossibilidade de arquivamento.

• C.

  acesso restrito.

• D.

  abrangência regional.

• E.

  filtragem.

Em momentos de crise, o papel do profissional de comunicação é essencial. Considere as atitudes descritas abaixo.

I - Blindar aqueles que têm responsabilidade pelas tomadas de decisão.

II - Identificar o processo e alertar a quem tem responsabilidade pela mudança de rumos.

III - Identificar os envolvidos, afastando-os por tempo indeterminado.

IV - Organizar entrevista em veículo de grande circulação para expor a versão dos fatos.

V - Responder a todas as matérias na mídia, destacando os itens essenciais.

VI - Retardar, ao máximo, a exposição das explicações na mídia de grande circulação.

São atitudes a serem tomadas, em momentos de crise, pelo profissional de comunicação APENAS aquelas descritas em

• A.

  I, II e III.

• B.

  II, III e IV.

• C.

  II, IV e V.

• D.

  III, IV e VI.

• E.

  IV, V e VI.

A reação de clientes, investidores, fornecedores, empregados e público em geral, diante do nome de uma empresa, com base em suas características e seu comportamento passado, associa-se à

• A.

  fixação da marca.

• B.

  imagem empresarial.

• C.

  lembrança da marca.

• D.

  reputação corporativa.

• E.

  reputação pública.

O objetivo global do planejamento é proporcionar soluções práticas para problemas mercadológicos e de comunicação, tomando como base as análises da posição da empresa no mercado, seus recursos e capacidades atuais. Em relação à definição dos objetivos de marketing e de comunicação fixados em um planejamento, afirma-se que o(s)

• A.

  aumento do share of market, em um período predeterminado, é uma meta de comunicação que pode ser definida no planejamento anual de propaganda.

• B.

  planejamento operacional deve levar em consideração uma correta coordenação e execução de todos os elementos do mix de merchandising.

• C.

  objetivos de comunicação e promoção contemplam estratégias de distribuição, operações e pricing.

• D.

  objetivos de comunicação são estabelecidos no planejamento estratégico de longo prazo da empresa, sendo sua eficácia medida em termos qualitativos.

• E.

  objetivos de marketing são declarados no plano de marketing da empresa e devem ser definidos em termos de resultados mensuráveis.

Julgue os itens seguintes, referentes à divulgação de informações no ambiente organizacional e à assessoria de imprensa.

Entre os aspectos que a assessoria de comunicação deve observar em relação à comunicação com o público, inclui-se o cuidado na utilização de palavras, expressões e imagens, visto que a complexidade cultural e a inclusão social, fenômenos intrinsecamente relacionados à utilização da língua, podem criar resistência ou até mesmo rejeição do público diante da mensagem veiculada.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, referentes à divulgação de informações no ambiente organizacional e à assessoria de imprensa.

O denominado media training objetiva proporcionar aos funcionários de uma empresa ou instituição o conhecimento das rotinas do jornalismo, para que possam produzir material de conteúdo jornalístico.

• C. Certo
• E. Errado

Com base nessas informações, julgue os próximos itens, acerca das atividades de assessoria de comunicação.

O acompanhamento atento do que é veiculado pelos meios de comunicação, com objetivo de melhor informar o assessorado sobre o cenário político, econômico e social e antecipar eventos e tendências que possam afetar a organização, constitui uma das tarefas do assessor de comunicação.

• C. Certo
• E. Errado

Com base nessas informações, julgue os próximos itens, acerca das atividades de assessoria de comunicação.

O comprometimento do assessor de imprensa com a verdade factual constitui estratégia para assegurar a credibilidade do material fornecido aos meios de comunicação.

• C. Certo
• E. Errado