Questões sobre Marketing
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No desenvolvimento do conjunto das estratégias de marketing, acrescenta-se uma porcentagem padrão ao custo do produto a fim de chegar a um preço de venda. Trata-se de
- A.
markup.
- B.
custeio.
- C.
marketshare.
- D.
taxa de retorno.
- E.
ponto de equilíbrio.
A extensão de um mix de produtos refere-se
- A.
A extensão de um mix de produtos refere-se
- B.
a quantas linhas diferentes de produtos a empresa oferece.
- C.
a quantas opções são oferecidas em cada produto na linha.
- D.
a quão estreita é a relação entre as várias linhas de produtos em termos de uso final.
- E.
ao número total de itens no mix.
No processo de gestão de marketing, o esforço do prestador de serviços para compreender as necessidades do cliente e, então, oferecer, na medida do possível, a entrega de um serviço personalizado é denominado
- A.
qualidade.
- B.
intangibilidade.
- C.
confiabilidade.
- D.
garantia.
- E.
empatia.
A prática de estabelecer preço para um produto abaixo de seus custos ou abaixo do nível vigente no mercado corresponde
- A.
ao dumping.
- B.
à preficificação enganosa.
- C.
à precificação predatória.
- D.
ao leasing.
- E.
ao conluio de preços.
O processo de planejar e executar a concepção, estabelecimento de preços, promoção e distribuição de idéias, bens e serviços, a fim de criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais, refere-se
- A.
à gestão de vendas.
- B.
às franquias.
- C.
ao e-commerce.
- D.
ao marketing.
- E.
ao marketshare.
A integração de pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam as decisões de marketing é denominado sistema de
- A.
inteligência de marketing.
- B.
informações de vendas.
- C.
informações de marketing.
- D.
integração de dados do negócio.
- E.
estratégia S.W.O.T.
Na definição das estratégias de mensurações da demanda, o conjunto de consumidores que possuem renda, interesse e acesso a determinada oferta faz parte do que, no marketing, classifica-se como mercado
- A.
potencial.
- B.
disponível.
- C.
alvo.
- D.
atendido.
- E.
de oportunidade.
Em marketing, o termo relationship equity significa
- A.
a capacidade da empresa de apresentar, em um ou mais itens, um desempenho que os concorrentes não podem alcançar.
- B.
a avaliação objetiva feita pelo cliente acerca da utilidade de uma oferta com base em sua percepção de custo-benefício.
- C.
a avaliação subjetiva e intangível que o cliente faz da marca, acima e além do valor percebido objetivamente.
- D.
o valor presente do fluxo de lucros futuros que a empresa espera obter com o cliente em compras ao longo do tempo.
- E.
a tendência que o cliente tem de se prender à marca, acima e além das avaliações objetiva e subjetiva sobre o seu valor.
Na construção de fidelidade e relacionamento com o cliente, quando se vende o produto e incentiva-se o cliente a telefonar se tiver dúvidas, comentários ou queixas, exerce-se o marketing
- A.
responsável.
- B.
proativo.
- C.
básico.
- D.
reativo.
- E.
de parceria.
Marketing viral significa
- A.
desenvolver propaganda que possua grande valor de conversa.
- B.
usar, no processo de comunicação de marketing, pessoas influentes ou que inspirem credibilidade em propagandas do tipo testemunho.
- C.
a transmissão pela Internet de produtos, de informações ou de serviços desenvolvidos pela empresa de um usuário para outro.
- D.
desenvolver canais de referência "boca-a-boca" para aumentar os negócios.
- E.
identificar pessoas e empresas influentes e dedicar mais atenção a elas.
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