Questões de Comunicação Social da Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Avalie os itens abaixo e assinale a opção correta. ( ) Marketing e patrocínio têm características similares e podem ser considerados sinônimos. ( ) Ombudsman e Ouvidor têm características similares e podem mesmo ser considerados sinônimos. ( ) Comunicação Administrativa e Comunicação Mercadológica têm características similares e podem ser consideradas sinônimas. ( ) Comunicação Corporativa e Comunicação Institucional têm características similares e podem mesmo ser consideradas sinônimas.

• A. F, V, F, F
• B. V, F, V, F
• C. F, F, V, F
• D. V, F, V, V
• E. F, V, V, V

A respeito de técnica e linguagem do jornalismo no rádio, avalie os itens abaixo e marque a opção correta.

( ) A chamada entrevista "Simultânea" permite a montagem, possuindo entrada, desenvolvimento e encerramento.

( ) O texto manchetado é lido por dois ou mais apresentadores.

( ) Harmonia vocabular refere-se à riqueza expressiva da língua, que dá tonicidade e sonoridade harmônica à expressão vocabular.

• A. V, V, F
• B. F, F, F
• C. F, V, F
• D. V, F, V
• E. F, F, V

O marketing, segundo Kotler (2000), pode ter diferentes tipificações. Assinale a opção que apresenta corretamente o conceito de marketing direto.

• A.

  Conjunto organizado de dados sobre compradores e clientes potenciais que são acessíveis para receberem propostas.

• B.

  Conjunto diversificado de ferramentas de incentivo, em sua grande maioria de curto prazo, visando estimular a compra mais rápida.

• C.

  Estratégia eficaz de oferta para se ajustar às necessidades do mercado-alvo.

• D.

  Estratégia para testar, sob condições reais de mercado, a eficácia de diferentes componentes de oferta.

• E.

  É um sistema interativo de marketing, que utiliza um ou mais veículos de propaganda para efetuar uma resposta mensurável e/ou transação em qualquer local.

A pesquisa de opinião é uma técnica de mediação da opinião pública que permite investigar o problema de pesquisa no ambiente real. Sobre pesquisa de opinião, avalie os itens abaixo e identifique a opção errada.

• A. Entrevista pessoal, entrevista por telefone e questionário enviado por correio são técnicas de coleta de dados para pesquisas de opinião.
• B. A entrevista em profundidade pode ser definida como um recurso metodológico que busca, com base em teorias e pressupostos definidos pelo investigador, recolher respostas a partir da experiência subjetiva de uma fonte, selecionada por deter informações que se deseja conhecer.
• C. Aberta ou semiaberta são características que a entrevista qualitativa pode ter.
• D. Como método quantitativo, a pesquisa de opinião também é chamada survey.
• E. Entende-se como amostra da pesquisa o conjunto de pessoas que possuem características comuns e detém algum grau de informação sobre o tema a ser explorado.

A auditoria de comunicação nas organizações pode ser trabalhada sob várias perspectivas, a partir do paradigma em que a organização é estudada. Em qual dos paradigmas abaixo a organização é considerada como uma cultura?

• A. Funcionalista tradicional.
• B. Interpretativo.
• C. Funcionalista contemporâneo.
• D. Metafórico.
• E. Instrumental-analítico.

Conjunto de representações, valores, regras de conduta, mitos, valores mentalidades e tipos de comportamento e de soluções de problemas que aprendemos em uma organização com os que nos cercam. Esta é uma definição relativa à (a)

• A. inteligência organizacional
• B. clima organizacional
• C. cultura organizacional
• D. ritos organizacionais
• E. normas organizacionais

Proporcionam orientação uniforme e consistente nos casos de problemas, questões ou situações. Levam em consideração todas as condições relevantes existentes no momento em que for necessário agir. Devem levar em consideração as crenças, atitudes e preconceitos das pessoas. Este conjunto de definições se aplica a:

• A. princípios da organização.
• B. regras da organização.
• C. filosofias da organização.
• D. políticas da organização.
• E. normas da organização.

Não é (são) fase(s) do planejamento de comunicação em uma organização:

• A. Pesquisa.
• B. Diagnóstico.
• C. Identificação dos públicos.
• D. Definição de objetos e metas.
• E. Planos, projetos e programas.

Sobre publicações institucionais, avalie os itens abaixo e marque a opção correta.

( ) House-organ é um termo inadequado para designar veículos jornalísticos institucionais, pois seu uso na literatura se refere apenas a publicações internas.

( ) Os jornais de empresa surgiram no Brasil nos anos 1960, resultado da ação de profissionais de recursos humanos. Ao final da década, passaram a ser assumidas por jornalistas. A profissionalização deu grande impulso à qualificação das publicações.

( ) Publicações customizadas são aquelas de grande tiragem e ampla distribuição que buscam informar sobre produtos à venda tendo como atrativo material jornalístico de boa qualidade.

• A. F, V, F
• B. F, F, F
• C. V, F, F
• D. V, V, F
• E. V, F, V

Em relação à comunicação das organizações, analise as questões e indique a opção correta.

( ) Identidade corporativa e imagem corporativa são a mesma coisa. Ambas representam como uma empresa é percebida pelos públicos de interesse.

( ) Os indivíduos e grupos de interesse que exercem pressão sobre os procedimentos estratégicos das corporações e estão sujeitos a serem afetados de diferentes maneiras pelas decisões do comando da organização são chamados stakeholders.

( ) Nome da marca é o nome, termo, sinal, símbolo ou desenho, ou combinação entre eles, que pode ser descrito por palavras.

( ) Uma marca necessariamente traz um único nível de significado.

• A. F, F, F, F
• B. V, V, F, F
• C. F, F, V, V
• D. F, V, F, V
• E. V, F, V, F