Questões de Comunicação Social da Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

São diretrizes que um Relações Públicas deve considerar para um programa de informação e orientação comunitária:

• A.

  Avanço nas negociações e continuidade.

• B.

  Tratamento personalizado e pigmentação.

• C.

  Agilidade, continuidade e permanência.

• D.

  Organização comunitária e permanência.

• E.

  Tecnologia da informação e aquisição mortuária.

A mensagem bem planejada e estruturada e a escolha adequada do veículo de comunicação dirigida proporcionarão um feedback mais rápido da situação (Ferreira, 2001). De acordo com o autor, consideram-se veículos auxiliares:

• A. Congressos, convenções e conferências.
• B. Telefones e auto-falantes.
• C. Recursos visuais, auditivos e audiovisuais.
• D. Correspondências e mala direta.
• E. Relatório e periódicos da empresa.

Excelente meio de comunicação, criado com um objetivo específico, planejado institucionalmente, com previsão de número de exemplares e serve de veículo das informações da empresa para os funcionários. Fala-se de:

• A. Endomarketing.
• B. Aumento salarial.
• C. Jornal interno.
• D. Divulgação.
• E. Departamentalização.

"Diversos processos podem ser usados para adquirir a confiança e a compreensão dos funcionários da empresa, porém, o mais importante é o de saber ouvir" (Andrade, 2003). O profissional específico para esta atividade é:

• A. Administrador.
• B. Contador.
• C. Relações Públicas.
• D. Psicólogo.
• E. Ombudsman.

É procedimento normal de algumas empresas, ao receberem um funcionário novo, adotar a política de socialização deles com o restante dos colegas. Nesta ocasião o novato recebe as informações e normas, por escrito, num documento chamado:

• A. Manual do funcionário.
• B. Diário do Relações Públicas.
• C. Mensagens diárias.
• D. Dicionário comercial.
• E. Manual de opções.

Para a ocorrência do processo comunicacional, há uma série de condições e circunstâncias.

Marque a opção que indica três condições e circunstâncias deste processo.

• A.

  Aceitação de compensação, posições conflitantes e habilidades do comunicador.

• B.

  Habilidade do comunicador, aceitação de compra de ações e posição no mercado consumidor.

• C.

  Predisposição do receptor visado, necessidades básicas de cada indivíduo, a habilidade e experiência do comunicador.

• D.

  Manutenção da integridade dos canais de comunicação, posições conflitantes, localização empresarial.

• E.

  Recomposição de empresa especializada, aceitação de compensação, necessidade básicas de cada indivíduo.

Leia atentamente as questões que se seguem:

"A imagem de uma empresa constitui um dos seus patrimônios mais valiosos" (Publifolha, 2001).

Pertinente a Relações Públicas é correto afirmar que:

I - As Relações Públicas compreendem o modo como as mensagens são passadas entre a empresa e os consumidores.

II - Cabe ao profissional de Relações Públicas cuidar da imagem pública da empresa.

III - As Relações Públicas reúnem um conjunto de habilidades e estratégias que fortalecem a imagem de uma empresa.

IV - O bom uso das Relações Públicas intensifica as relações da empresa com seu público.

Estão corretas:

• A. I, II, III apenas.
• B. II, III apenas.
• C. I, III apenas.
• D. I, II, III, IV.
• E. III, IV apenas.

Desenvolver um programa eficaz exige abordar-se a estrutura de várias direções (Lesly, 2002). Entende-se que o exemplo da organização dos assuntos públicos por tópicos encontra-se no item:

• A.

  Estratégico, emergente, existente.

• B.

  Processo, possibilidade, oponentes, resultados.

• C.

  Processo, possibilidade, oponentes, resultados.

• D.

  Reputação por acurácia e justiça, posição de grupos ativistas, discussões significativas.

• E.

  Meio ambiente, meio social e cultural, meio tecnológico, meio político, meio econômico.

"Os empregados constituem naturalmente o corpo mais importante de embaixadores da boa vontade de uma organização" (Andrade, 2003). Essa afirmação é referente a:

• A. Relações com o público em geral.
• B. Relações com a imprensa.
• C. Relações com o público interno.
• D. Relações com a comunidade.
• E. Relação com os órgãos públicos.

Fazem parte do público externo à empresa e têm, entretanto, laços com ela, além de interesses comuns em particular. Distribuidores e representantes devem ser considerados membros da família empresarial do fabricante. Estamos falando especificamente sobre:

• A. Os funcionários
• B. A empresa
• C. A comunidade
• D. O público misto
• E. Os órgãos públicos