Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área da Fundação Universa (FUNIVERSA)

Acerca das lesões causadas em acidentes esportivos, assinale a alternativa correta.

• A. Escoriação é a lesão com estiramento ou ruptura de ligamentos.
• B. Entorse é a lesão sem rompimento da pele.
• C. Contusão é a lesão em que ocorre a quebra de um osso.
• D. Luxação é a lesão em que as superfícies articulares deixam de se tocar de forma permanente.
• E. Fratura é a lesão que atinge apenas as camadas superficiais da pele.

Com relação aos casos de traumatismo dentário, assinale a alternativa correta.

• A. Quando o dente apresentar movimento, deve-se enxaguar a boca com água morna para remover o sangue ou outro tipo de sujeira e colocar uma gaze enrolada no local.
• B. Quando o dente estiver quebrado, deve-se levar o pedaço do dente até o dentista.
• C. Quando o dente estiver quebrado, deve-se colocar o pedaço do dente dentro de um copo com água fria.
• D. Quando o dente cair, deve-se enxaguar a boca, sem friccionar, com água e sabão.
• E. Quando o dente cair, deve-se morder uma gaze com firmeza para manter o dente na cavidade e procurar imediatamente o dentista.

Considerando os primeiros socorros em ambiente escolar, assinale a alternativa que apresenta os quatro sinais vitais que informam a respeito do estado da vítima.

• A. pulsação, glicemia, pressão e temperatura
• B. pressão, consciência, glicemia e pulsação
• C. glicemia, consciência, respiração e coloração da pele
• D. respiração, pulsação, temperatura e consciência
• E. pressão, glicemia, respiração e coloração da pele

As convulsões podem ter como causas epilepsia, febre alta, intoxicações ou lesões cerebrais. A vítima cai inconsciente, seu corpo fica tenso e ela se debate violentamente com espasmos musculares durante dois a quatro minutos. Ao presenciar um caso de convulsão, deve-se

• A. tentar abrir a boca da vítima para que ela respire e não morda a língua.
• B. segurar a vítima para que ela não se machuque enquanto se debate.
• C. colocar compressas frias sobre a testa da vítima.
• D. monitorar os sinais vitais, pois a vítima poderá entrar em choque e ter uma parada respiratória.
• E. afrouxar as roupas da vítima e deixar que ela se debata até os movimentos pararem.

Também conhecidos como “recursos” ou “tecnologias educacionais”, os materiais e equipamentos didáticos são todo e qualquer recurso utilizado em um procedimento de ensino, visando à estimulação do aluno e à sua aproximação do conteúdo. No que se refere à conservação dos materiais didáticos, assinale a alternativa correta.

• A. Após cada uso, o equipamento precisa ser desligado. Para isso, deve-se apenas pressionar o botão off, não sendo necessário retirá-lo da tomada.
• B. Caso o aparelho passe uma temporada sem uso, é fundamental guardá-lo com os cabos conectados, evitando assim o ressecamento dos fios e o seu desgaste.
• C. Devem-se enrolar os cabos dos aparelhos eletrônicos na mão, dando muitas voltas, para não quebrar os fios de cobre que estão envolvidos pela capa de borracha.
• D. A limpeza dos equipamentos deve ser feita apenas com o produto químico específico para esse fim.
• E. A limpeza dos aparelhos deve ser feita regularmente e apenas com um pano úmido (sem nenhum produto químico).

No que diz respeito à conservação e higienização de equipamentos, é correto afirmar que

• A. preservação do equipamento corresponde a um conjunto de ações técnicas de caráter intervencionista que se propõe a executar o trabalho de reversão de danos físicos ou químicos que tenham ocorrido no equipamento ao longo do tempo.
• B. toda intervenção na estrutura dos materiais que compõem o equipamento, visando melhorar o seu estado físico, consistem em restauração.
• C. a higienização é a remoção de todas as sujidades e de todos os elementos considerados nocivos, sendo descrita como uma ação mecânica.
• D. conservação preventiva, em um sentido geral, é toda ação que se destine à salvaguarda do equipamento.
• E. o conjunto de medidas e estratégias administrativas, políticas e operacionais que contribuem direta ou indiretamente para a conservação da integridade dos equipamentos diz respeito à conservação reparadora.

O atendimento ao público é um canal especializado por meio do qual a organização expressa o que oferece à sociedade. A propósito desse assunto, assinale a alternativa correta.

• A. As relações no atendimento ao público são padronizadas, por isso a maneira de se relacionar com os diferentes tipos de usuário deve ser sempre a mesma.
• B. É imprescindível que o atendente conheça detalhadamente cada setor da organização para bem atender às necessidades do público.
• C. Os principais indicadores da perda de qualidade do serviço de atendimento ao público são a falta de cortesia na prestação de informações e o longo tempo de espera do cliente.
• D. Quanto ao preenchimento de formulários, a comunicação verbal agregada à gestual dificulta a compreensão ao público no atendimento de orientação.
• E. Denomina-se percepção seletiva o fato de, ainda que exista a comunicação, uma mensagem ser recebida apenas em parte.

A respeito da qualidade do atendimento ao público, é correto afirmar que

• A. o estabelecimento de prioridades no contexto de atendimento ao público acirra a ocorrência de conflitos.
• B. o bom atendimento ao público depende de habilidades e conhecimentos inerentes ao indivíduo.
• C. um atendente que adota uma postura pessoal compromete a relação que se desenvolve de início com a pessoa atendida.
• D. a quantidade de informações que o atendente detém e a presteza e a urbanidade apresentadas por ele definem a qualidade do atendimento.
• E. a atenção dispensada no atendimento deve variar de acordo com o aspecto socioeconômico do público atendido.

Com base nessas informações, a potência desse circuito elétrico é

• A. 1,65 kW.
• B. 0,80 kW.
• C. 1,32 kW.
• D. 0,09 kW.
• E. 0,01 kW.

Os requisitos gerais referentes a barras e a fios de aço destinado a armaduras para estruturas de concreto armado são detalhados na norma técnica ABNT NBR 7480:2007. De acordo com essa norma, a classificação da peça metálica em fio ou em barra depende do diâmetro nominal da peça e do processo de fabricação pelo qual a peça passou. Assinale a alternativa que apresenta as características de classificação de uma barra de aço.

• A. Uma barra é um produto com diâmetro nominal 10,0 mm ou inferior, obtido a partir de fio-máquina por trefilação ou laminação a frio.
• B. Uma barra é um produto com diâmetro nominal 10,0 mm ou inferior, obtido exclusivamente por laminação a quente sem processo posterior de deformação mecânica.
• C. Uma barra é um produto com diâmetro nominal 6,3 mm ou inferior, obtido a partir de fio-máquina por trefilação ou laminação a frio.
• D. Uma barra é um produto com diâmetro nominal 6,3 mm ou superior, obtido exclusivamente por laminação a quente sem processo posterior de deformação mecânica.
• E. Uma barra é um produto com diâmetro nominal 10,0 mm ou superior, obtido a partir de fio-máquina por trefilação ou laminação a frio.